外卖接力送！杭州这个小区让骑手少跑路、业主准时收餐

　　近日，在杭州萧山区北干街道江南之星小区，一件关于外卖的小改变正悄悄发生。

　　以往，外卖小哥送餐至小区，往往在门口就被拦下来，需改换步行或者骑自行车完成“最后一公里”的配送，费时费力。但如今小区门口多了一个接力送的驿站，骑手只需把外卖送至驿站，之后小区送单员会接力将餐品送到客户手中。

　　外卖员送餐至驿站接力送 章然摄

　　昨天（9月5日），潮新闻记者来到位于江南之星小区东门口的江南之星骑手驿站。

　　在这间约15平方米的房间内，摆着一张桌子和5台露营手推车。车上标有小区楼幢编号。记者抵达时看到两位分拣员正在台前工作。

　　接力送的模式很简单：外卖员送餐至驿站，扫码确认后即可离开。分拣员确认餐品要送往小区哪幢楼，贴上标签，并放在对应的露营车筐里。小区送单员一次能取3-4个外卖，骑上小区里的单车挨家挨户配送并完成订单。

　外卖员送餐至驿站接力送 章然摄

　　目前，小区内所有通过淘宝闪购点的外卖都实行“接力送”。一位拎着两大袋奶茶的外卖小哥急匆匆放下外卖扫码就走。“用接力送，不用进小区更省时间，不会超时。”另一位送麻辣烫的外卖小哥说，小区较大，比如去19、20幢，步行至少要10-20分钟，“接力送能节省时间，可以去送下一单。”

　　外卖员节省时间，而愿意做小区送单员的骑手也有自己的考量。

　　2006年出生的王泽豪便是其中一员，“我是出于安全考虑。”他做过几个月的外卖骑手，总担心因超速发生意外。

　　进小区做送单员，则安全得多：“只要掌握每幢楼之间的距离，跑熟悉了也不会太累。”王泽豪说，自己一般一次可以送3-4个外卖，如果时间比较着急，他会优先送急单。若时间宽裕，他就按照楼幢远近送。

　　每个月的工资，王泽豪也满意，“比外卖新手小白要高些。”

　分拣员分拣打印标签 章然摄

　　江南之星滨江物业项目主任刘经理告诉记者，江南星城社区辖区内的江南之星公寓共20幢建筑，其中19幢住宅楼，最高34层，2339户，常住人口约6300人，出租与自住各占一半。从小区一边走到另一边，大约需要20分钟，“19、20幢楼，离门岗特别远，步行至少10-20分钟，外卖小哥步行送餐有超时风险。”

　分拣员分拣外卖 章然摄

　　为了降低“最后一公里”的送餐难度，2024年小区曾上线“星骑乐”1.0，在小区内设置20辆免费自行车供骑手们使用。今年8月10日又上新了“接力送”，“我们觉得这不仅彻底解决了最后一公里送餐难的问题，更缓解了门岗和外卖小哥之间的摩擦，让两方都不再那么为难。”

　　目前，小区里的业主几乎感受不到“接力送”，因为“每一单都按时完成，如往常一样”。刘经理说，小区每天外卖单量约1500单，淘宝闪购占500单左右，下一步的目标是接入更多外卖平台，让不同平台的外卖员都能感受“接力送”的便利。