浙江在线8月26日讯 今年7月份，周芳在系统中发现辖区戴家桥村有一名1998年1月出生的小姑娘在常住人口系统没有人像照片。考虑到18周岁是参加高考的年纪，没有人像照片比较奇怪，于是她便向戴家桥村委会了解情况。原来，小姑娘存在一定的沟通障碍，平时从来不出门。而小姑娘的父亲因为工作繁忙，也一直没有关注女儿没有身份证的事情。

　　于是周芳主动找到小姑娘的家里，耐心地为她拍摄照片和采集指纹。几天之后，身份证送到小姑娘的家中。有了身份证，小姑娘很快顺利地办上了社会保险。

　　8月21日上午，小姑娘的父亲送来了一面写着“热情服务，一心为民”的锦旗到城西派出所，向周芳的热心上门服务表示感谢。

　　据介绍，城西所所辖的南浔经济开发区工厂多，外来务工人员多，农民新村多，涉及到的迁户口、分户、落户、办理暂住证等的办证需求量也相应比较多。“真是太感谢了，本来只是想碰碰运气打个电话，没想到你们上门来为我解决了，还这么快！ ”前段时间，马腰村82岁高龄的冯珠英老人特意打来电话感谢周芳。

　　原来，今年3月16日冯珠英老人打电话到城西派出所咨询，称自己身份证上的出生日期写着1939年，但其实今年她已经是82岁了。她说，准确的出生年月关系到是否能享受国家关于80岁高龄老人的优待政策，所以，希望派出所可以帮她改正过来。

　　周芳在查阅了老人早年的户籍信息，并未找到有效的信息。于是她决定实地走访冯英珠所在的马腰村调查。通过询问了10多位该村的村民，从冯英珠老人的属相、婚姻状况等情况，多角度地了解了老人的生活经历，她想尽量确认老人的身份信息。

　　历经一个月终于完成了取证、审批等多个环节，周芳顺利地为老人更正了出生年月，使得老人能够享受国家的高龄补贴。由于老人身体孱弱，后来周芳又上门为老人离线办理身份证。

　　冯英珠老人感动地说道：“现在的人民警察真是太好了。”为此，老人还特意托人送了一面锦旗给周警官。

　　周芳告诉记者，2010年刚参加工作时，她在刑侦岗位上干过两年多，这些宝贵的刑侦工作经验，对她影响很大，让她做事格外严谨和负责。对待窗口工作，她说希望能通过自己的努力，为每一位办证的群众带来帮助，群众的满意是她最大的欣慰。