浙江在线8月17日讯 “互联网＋外卖”的方式给传统餐饮服务行业注入了新的商机和活力，给消费者带来了极大的便利，但一些问题也随着而来。昨日，记者从鹿城区市场监管局了解到，今年至今该局共接到涉及餐饮行业的投诉200余件，其中点名投诉外卖餐饮的就有12件，也是近期涉及餐饮投诉热点之一。

　　今年7月，市民夏先生通过外卖软件订购了价值111元的餐点，但在家里左等右等就是不见有人来送餐，最后只好申请退款，但店家一直拖着不给处理；不久前，市民黄女士点了一份外卖披萨，送到后发现里面有五六只蟑螂，包装盒上还有蟑螂的排泄物；市民潘女士从一家奶茶店点了一份鸡腿饭，送到后发现了里面竟然有头发，与店家协商不下……

　　昨日，鹿城区消保委发布消费警示，提醒广大消费者：

　　一要选择正规的外卖店家。在订餐前要了解外卖店家的名称和经营地点，是否具备餐饮经营资质，尽量选择自己熟悉、卫生状况良好、网民评价满意的餐馆进行订餐，切勿订购无证无照经营者提供的菜肴。

　　二要选择送餐距离较近或可在短时间内送达的外卖店家订餐。收到食品后应先检查餐食包装是否清洁、完好，配送的食品是否有变质或受到污染的迹象，收到后及时食用，勿长时间存放。

　　三要索取、留存好消费小票或发票等相关凭证。如发生消费纠纷或食品安全问题，应及时拨打消费者维权电话12315。

　　此外，如果消费者是通过网上平台或手机APP等第三方平台进行线上订单，根据新修订《食品安全法》规定，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法利益受到损害时，可向入网的食品经营者要求赔偿；如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供赔偿。