服务台成立之初，赵红卫推着轮椅，热情为旅客服务。(资料图片)

15年后，赵红卫接班人之一的杨清同样推着轮椅，把行动不便的旅客送上列车。

客运员们热情地接待一对来自意大利的情侣。

客运员们正在进行礼仪训练。

　　浙江在线8月15日讯 “您好，这里是杭州火车东站‘赵红卫雷锋服务站’，请问有什么可以帮到您?”每当有旅客上前咨询或求助时，她们甜美的笑容、耐心的讲解，总能在第一时间为旅客排忧解难。

　　在杭州火车东站候车大厅熙熙攘攘的人群中，“赵红卫雷锋服务站”是一道独特的风景线:一群热情阳光、高颜值的俊男美女，身着清一色的白衬衫，迎接着每一位前来咨询的旅客，给予他们热情的帮助。

　　他们都是“赵红卫雷锋服务站”的客运员。2001年，以全国“五一”劳动奖章获得者、省优秀共产党员、上海铁路局服务明星赵红卫的名字命名的“赵红卫服务网络班”在铁路杭州站亮相。15年来，虽然赵红卫早已退休，服务站名称也发生了变化，但服务站助人为乐的精神依然在一代代铁路人手中薪火相传。

　　杨清是2013年杭州火车新东站启用时加入“赵红卫雷锋服务站”的，从实习生到服务台客运员再到值班站长，一路走来，她时刻牢记服务站的宗旨，让旅客们感受到了无微不至的关怀和照顾。

　　90后客运员徐一炜声音洪亮，性格爽朗，服务站里什么重活累活都往自己身上揽。英语八级水平的他，在面对外国旅客的焦急询问时，总能用一口流利的英语让对方露出满意的笑容。

　　如今，赵红卫的接班人在继承优良传统的同时，用他们的青春活力和更专业的服务，满腔热情地迎接八方宾客，让杭州这张传递了15年的“微笑名片”更加熠熠生辉，越擦越亮。　本报记者　魏志阳　摄影报道

　　“赵红卫服务站”　成立至今，它悉心热情的服务已让数不清的旅客受益。它在思想观念、工作方法、服务形式上的不断创新和对“精神风貌与西湖风光媲美、优质服务为人间天堂增辉”的企业精神的努力践行，使它被誉为“天堂之窗”的形象代表。仅去年一年，服务站就服务重点旅客13347人次，收到感谢信11封、锦旗21面，受到中央及省市等媒体表扬121次。