日前，杭州市紫阳街道凤凰社区社工编撰的第一份英文版社刊《凤凰新闻》出刊。　本报记者　叶寒青　通讯员　叶慧芳　何静云　摄

　　浙江在线11月22日讯（浙江日报记者　陆遥）后G20时代的杭州，正在经历着一次国际化蝶变。社区作为城市最基本的生活单元，也是展示城市形象的重要窗口。日前，杭州市出台《关于全面提升社区建设国际化水平的实施意见》，在全国率先提出建设国际化社区。国际友人在杭州如何更舒适地生活，社区“原住民”如何搭上这趟“国际快车”享受红利?记者来到杭州几个先行先试的社区一探究竟，并请相关负责人对该意见进行解读。

　　超九成社区有境外人员

　　G20杭州峰会的召开，将杭州这座城市推向世界。全球瞩目之下，这座历史文化名城正在发生变化——四通八达的交通设施，更具国际市场竞争力的产业发展，愈加受到欢迎的国际旅游目的地，不时擦肩而过的“洋面孔”……据统计，截至2016年7月底，主城区(不含萧山、余杭和大江东)的364个社区中，有341个社区居住有境外人员，占社区总数的93.68%。

　　“城市居住人口的国际化日益凸显，如何适应城市发展的新要求和中外居民的新期待，成了我们亟待解决的问题。”杭州市民政局基政处处长葛卫平说，建设具有国际化品质的社区格局以及创新活力的国际化社区形态，已经成为新时期杭州推进社区建设的新课题。

　　为此，11月中旬，杭州市率先出台了《关于全面提升社区建设国际化水平的实施意见》(以下简称《意见》)，要求围绕杭州城市国际化的战略目标，立足于构建惠及全市居民的国际化社区发展体系，把国际化社区建设作为城市国际化的基础工程加以推进。

　　“这将推动杭州社区建设加大发展步伐，迈入新的时代。”葛卫平补充说，2008年，杭州市就提出建设和谐社区建设，经过多年努力，已经创建成为全国和谐社区建设示范城市。提升社区建设国际化水平，是新时期里，对杭州社区建设提出的全新目标。

　　社区国际化，城市更包容

　　走进位于下沙白杨街道的朗琴社区，整个街区显得国际范儿十足:不仅各个路牌和公共设施都有双语标识，连小区周边的服装店、药店、理发店等商户也用上了双语解释，让境外居民对小区内外的各种公共设施及商业配套都能“看得懂，用得来”。

　　目前，朗琴社区居住着305名境外人员，占常住人口的6%，涉及英国、美国、德国等20多个国家和地区。

　　为了让新来的外国友人尽快融入杭州，社区精心制作了一本境外人士在朗琴居家生活服务的指南，里面是形象的图标和简单的英文导引。“随手一翻，就知道周边衣食住行的详细信息，很方便。”来自英国的留学生吉米说，社区会将各种通知及时翻译成英文，放在新架设的国际居民宣传栏以及朗琴社区的“爱家App”里，让大家第一时间知道社区动向。

　　社区主任张璐表示，下一步，社区还将对社工、物业、保洁、前台、保安等和境外人员经常接触的岗位工作人员进行外语培训，设置境外人员服务站点，给国际友人提供“一站式”的服务。同时，邀请国际友人参与社区的“社区英语主题沙龙”“太极之舞”“民乐社”等活动。“希望通过硬环境和软环境的全面提升，打造一个让国际友人安居乐业的国际化社区。”张璐说。

　　什么是国际化社区?《意见》指出，国际化社区，是指以一定地域为基础，包容各类文化和生活方式，不同国家、种族、民族背景的人能够和谐共处的社会生活共同体。“未来，像朗琴这样的社区，将成为城市的‘标配’。”葛卫平说，《意见》要求，到2018年底，杭州要建立起科学的社区国际化评价指标体系和服务标准指标体系，建立30个国际化社区示范点;到2020年底，国际化社区覆盖面进一步扩大，社区国际化功能和人居环境更加完善，国际交流合作机制更加健全，社区建设国际化水平和居民文明程度显著提高;2030年，形成具备国际水准、全国示范引领的现代社区建设体系。

　　所有市民都能享受实惠

　　社区国际化建设，重点在社区结构开放化、建设模式特色化、交往空间融合化、公共服务精准化、治理空间多元化和社区环境宜居化，这些变化，直指一个共同的目标——生活在杭州，将更加舒适。

　　“我们的目的很明确，就是让国际友人有个温馨的‘家’。”文鼎苑社区负责人介绍说，社区在关注境外居民个性需求的同时，也让他们平等地享有社区资源，推动社区居民共处、共享、共融。

　　“社区不仅过中国传统节日，而且还过洋节，这样可以让国际友人既能感受家乡的氛围，又能体验中国文化特色。”在杭州，许多社区亦是如此，通过不定期地组织形式多样、促进中外民俗文化交流融合的各类活动，让国际友人不断融入进来。

　　“试想一下，如果你生活的社区，环境安全、卫生整洁、配套齐全、邻里和睦，幸福感是不是很高嘛?”葛卫平说，社区国际化的最终目的，不仅是给国际友人提供方便，更是面向所有市民生活环境的一次提升，“通过社区建设方方面面的提升，给全市居民打造一个开放、自由的生活空间。”

　　上周末，闸弄口街道的“钱塘书房”和“钱塘健身房”正式开张，400平方米的书房，有着明亮舒适的灯光、全方位覆盖的WiFi，还有空气中飘散着的淡淡咖啡香气……接下来，江干区8个街道要各建一个智能“钱塘书房”和“钱塘健身房”，24小时开放给市民免费使用。

　　“下一步，杭州将制定社区国际化评价指标体系和服务标准指标体系，打造惠及全市居民的国际化社区发展体系。”葛卫平说到，“相信在不远的未来，一个个具有杭州特色、国际视野、自由开放、美丽和谐的国际化和现代化社区，将给这座城市带来更多美貌。”