天开图画迎嘉宾，天下从此重杭州。

　　2016年，杭州圆满完成服务保障G20峰会重大任务，全面实现“四个满意”目标。

　　一场盛会，山水形胜、人文炽盛的杭州，展现出了历史与现实交汇的独特韵味别样精彩。世界在杭州完美相约，杭州在世界舞台赢得掌声。

　　一场盛会，提升了中国影响力，昭示世界经济新前景，也指引杭州开启勇立潮头、再谋新篇的新征程，驱动杭州加快城市国际化，为2020年后世界城市竞争格局中的杭州竞争新优势奠定了坚实的基础。

　　鲲鹏水击三千里，组练长驱十万夫。峰会期间，习近平主席对浙江和杭州发展的高度评价、充分肯定，极大鼓舞着杭州人民，深深感动着杭州人民——

　　“十三五”规划建议吹响了“加快建设世界名城”的新号角，市委十一届十一次全会明确了“三步走”建设世界名城的目标、路径和任务，放大后峰会效应，释放前亚运红利，杭州正以世界一流的胸襟和气魄、世界一流的标准和追求自觉扛起历史使命，以更高的国际视野、更开放的姿态主动融入全球化，朝着建设世界名城目标阔步前进。

　　独特韵味的城市环境  生活在杭州有自豪感

　　去年，伴随着流水线结束最后一道工序，有着近60年历史的杭钢半山基地正式关停。至此，杭州成为全国仅有几个无钢铁生产企业、无燃煤火电机组、基本无黄标车的城市之一。而“污染大户”的陆续关停，也令G20峰会期间，碧空如洗的“西湖蓝”在头顶呈现。

　　有客来访，清扫庭院。借峰会契机，杭州确定了环境整治、交通基础设施、场馆酒店提升改造等一批项目，补足短板，提升了城市管理水平，整体形象和竞争力跃上了新台阶。开展三轮“互看互学”大比武活动，启动六大类605个建设整治项目，环境提升、立面整治、平路工程、城市亮化等城市优化项目全面铺开——湖滨路作为“西湖客厅”，品位大幅提升，湖、景、城三者更为协调，呈现出历史和现实交汇的独特韵味;以西湖、运河、钱塘江三大核心区为重点的城市夜景灯光造型，形成了明暗相宜、动静融合的城市夜景体系;地处闹市区、有138年历史的弥陀寺，经历8个月修缮，山门、大佛殿、藏经楼、法雨庵等整个古建筑群修旧如旧，风采重现。

　　从秀美的西子湖畔到壮阔的钱塘江边，从清晨的带露新荷到夜晚的灯火长卷，从一座座腾起的高架桥到纵横交错的景观大道，当“G20梦”的荣光照进现实，当流光溢彩、日新月异的杭州在眼前呈现，清波街道居民韩少敏或许说出了每个杭州人的心声说:“生活环境越来越美，杭州的国际美誉度越来越高，G20峰会的成功举办，使我倍感自豪。”

　　严密高效的平安壁垒 提升了城市的安全感

　　在杭州，不管是志愿者，还是骑着电瓶车穿梭在街巷里弄的专兼职巡防员，只要看到他们手臂上佩戴的鲜亮红袖章，总能让人感到一份踏实与安心。

　　G20峰会期间，全市依托平安巡防四级架构体系，动员了79万多名平安志愿者参与巡防工作。下城“武林好大妈”、上城“巡防小喇叭”、江干“凯旋红马甲”等各种“番号”亲切的平安巡防志愿者队伍次第涌现，汇聚成守护杭州、服务保障G20的巨大力量。

　　打赢“平安护航G20大会战”，人防、物防、技防，一个都不能少。借G20东风，全市新增监控点位近2万个，将全市重点单位的监控视频系统逐步接入公安网，实现1700余个无线图传设备的联网接入，建成全国公安系统最大规模的PDT数字集群通信系统，形成覆盖面广、监控点密、技术先进的监控网络，牢牢筑起峰会安保和社会稳定的铜墙铁壁。

　　汽车站、地铁、火车站等交通枢纽，安保措施提升，酒店、出租房等场所人员登记管理趋向严格，结合杭州本地实际,公安对旅馆、宿夜浴场、农家乐等留宿场所推出5条补充管理措施。为夯实峰会安保工作基础，杭州公安落实旅馆业“四实”登记率100%、寄递物流业“三个100%”等23个100%的顶格要求。杭州也由此被誉为全国最具安全感的城市之一。G20峰会期间，案发率显著下降，治安达到历年最好水平。

　　文明友善的最美风尚 让市民更具幸福感

　　杭州恰如一道温暖如春的最美风景，她的幸福和谐令人向往。

　　那些日子，杭州的主干道上，随处可见中英文书写的“办好G20 当好东道主”的字样，这些G20符号，连同杭州著名景点的图标，一同彰显着这个城市好客的热情。

　　G20峰会上，来自全省15所院校的志愿者“小青荷”所展现的微笑服务与亲和力，成为一道赏心悦目的风景线。峰会共录用了会场志愿者4021名，服务岗位3760个，服务点299个，累计服务时数19.4万小时，服务嘉宾5万余人次。

　　礼让，是杭州人传递出的文明，也让身处杭州的人感受到温暖。细心的游客发现，不同于一些城市的红绿灯高悬空中，杭州的斑马线红绿灯往往和人的身高相当，以“平视”姿态提醒过马路的行人。

　　精致和谐、大气开放的城市气质背后，是以人为本的理念，杭州也因此成为一座幸福之城。G20峰会还给杭州带来了“国际标准”，不少窗口行业如公交车、出租车司机等，甚至街巷里坊大妈大伯都练起了英语，中华传统礼仪文化和国际化在杭城大街小巷悄然对接。东山弄社区70岁的倪京老人说:“杭州是旅游城市，不仅只有G20会用到英语，平时也会有很多外宾来旅游。我们希望可以用英语向他们表达友好，提供帮助。”

　　点睛之语

　　全方位、多层次、宽领域

　　拓展G20峰会综合效应

　　杭州市社科院经济研究所副所长 周旭霞

　　“大事件”呈现的时间尽管短暂，却凝聚了一座城市较长周期的幕后努力。从物质环境的提升，到制度环境的完善，“大事件”倒逼城市的行业、部门乃至个体积极参与其中，全方位优化软硬环境。G20峰会涉及基础设施与场馆建设项目投资、广告投放与消费支出等，能够促进经济增长，对城市经济具有很强的提振效应;G20峰会后，外商直接投资的跟随效应显著，杭州将迎来全球华商投资的新一轮高峰。同时，杭州应积极挖掘“大事件”的隐性经济效应，例如发挥转化效应:烙上“大事件”烙印的场所，成为人们参观、游憩、休闲乃至工作的地方，实践证明，杭州提早做好G20峰会后期场馆的利用、规划与管理，最大限度地发挥了G20峰会场馆的社会效益和经济效益。

　　接下来，杭州应积极对标国际大都市，各行各业全面接轨国际通行标准和规则，加快汇聚全球资金、技术和人才资源，构建开放型经济新格局;广泛争取国际重要会议、知名赛事和文化交流活动的承办权，努力成为紧密融入全球城市体系的区域性国际交往中心，与世界各国架起互联互通之桥，成为开放的“磁场”，全方位、多层次、宽领域地拓展G20峰会综合效应，开启城市经济发展的新征程。

　　百姓声音

　　《今日拱墅》记者钱少文:

　　我感受了G20杭州峰会前期筹备带来的“阵痛”，也看到这座城市的巨大变化和前途光明，是那样显而易见、触手可及。我们因为杭州之美而自豪，杭州也会因为有一群热爱她的“杭铁头”而骄傲。

　　馒头山社区城管委员戴金娟:

　　现在上班，我都是步行，一路上经过馒头山公园，经过邻里中心，经过三岔路的大转盘和原来的D级危房凤凰新村，大变样了，峰会让我对自己的工作和生活环境都非常骄傲。

　　云峰社区居民赵勤娟:

　　拆迁对我们来说是好事。看看现在的彭埠入城口，山峦花海、水韵绿洲，听说种在这里的花和树有好多品种。这么美的环境真是让我们心情舒坦。

　　弥陀寺地块原住民阮秀华:

　　新的弥陀寺公园亮相，我第一时间赶来看。老宅子修得很气派，儿时的记忆都还在。可是道路和环境却又美又干净。有故事的弥陀寺又回来了，还变成漂亮的城市公园，真的好开心。

　　滨江寰宇天下业主金陆燕:

　　杭州越来越文明美好，大家自觉遵守秩序，风景更赏心悦目了，公交站台上人们自觉上下车，不再一哄而上。只有不断改变陋习，杭州才能阔步迈向国际化，打造中国的金名片。