“妈呢?”

　　2月18日下午2点起，家住和谐嘉园的赵先生心里一直紧张着这个问题——78岁的老母亲耿丽娟和邻居说了一句要独自去西湖边逛逛后，便再也没回家。

　　没带任何身份证明，连家里人特意为她准备的定位手表也没戴，耿老太直到当天深夜也没回家。

　　当夜，杭州迎来新一轮的降温，赵先生一家心急如焚。

　　“老母亲有个坏脾气，在外面绝对不肯开口问路，去年也因为这样走丢过一次。”赵先生说，他还记得那次，家人一直寻找到后半夜，最后是一位杭州外事旅游出租车公司的出租司机发现了老母亲并将她送回来。可惜，这一次，奇迹并没有出现。

　　于是，赵家人不得不踏上了寻人之路。从江干区到上城区，从上城区到西湖景区，再从西湖景区到西湖区，这条贴着钱塘江江岸线的寻人轨迹就像赵家人绷紧的心弦，他们每走一步都满怀着焦急、忧虑。

　　直到发现老人走失的30多个小时后，四五辆车停在了双浦派出所门口。车门一开，赵家人快步冲进派出所，见到坐着休息的老人，长舒一口气后，激动的眼泪便再也止不住了……

　　心情平复后，赵先生想起了这一天他接触的和素未谋面却一直试着帮助他一家的热心人——公交工作人员、派出所民警，还有一大群热心网友和最后找到老母亲的翁家埭村村民。

　　“每一个伸出援助之手的人，都不是为了一声‘谢谢’。这么多热心人，让我们一家充满了感恩。”赵先生的爱人邵女士哽咽地说。

　　一天一夜的寻人之路上，究竟是什么让赵先生一家如此感动?那些令他们感动的人，又是如何用自己的无私与热情，照亮了耿老太回家的路?

　　我们根据赵先生一家的口述，并在采访了各相关部门后，画出了一张寻人的主路线图。在这张图上，我们可以看到，面对赵家人的求助，没有人说“不”。

　　地点1:四季青派出所

　　2月18日晚上10点多，赵家人赶到四季青派出所求助，“绿色衣服，手拿杯子……”。民警立即调取了相关监控，发现耿老太当天下午在庆春广场南公交站坐上了一辆1604路公交车。

　　这只是最初的线索，要找到耿老太，赵家人仅仅迈出了第一步，后面有多少困难，谁也说不准。派出所民警显然预见到了赵家人可能面临的难题，特意为赵先生开具了一张证明，凭着这张证明，赵先生可以前往其他派出所申请调取相关视频监控。

　　地点2:公交五分公司

　　1604路公交车往返于运新花苑公交站和汽车南站公交站。2月19日一大早，赵家人赶到了公交五分公司。工作人员了解情况后，很快联系上了1604路所在车队，而且找到了耿老太当时搭乘的那辆公交车。

　　车载监控视频让赵先生稍感宽慰:当1604路公交车开到终点站汽车南站，司机吴鹏发现耿老太还坐在车上，特意询问了她想去哪里。得知老人想去西湖边，吴鹏还指点她换乘334路公交车。

　　地点3:公交六分公司

　　334路公交车往返于富春路婺江路口公交站和之江交通换乘中心，途经西湖南线景区。当赵先生找到334路所属的公交六分公司，他在监控视频中发现，老母亲上了一辆334路公交车后，一直坐到了终点站之江交通换乘中心。

　　终点站里，司机何得根注意到了老人，上前和她交谈，并告诉她要去西湖边应该往回坐车。于是，耿老太再次坐上334路，可这一次，她又坐回了富春路婺江路口公交站。

　　也就是在这个公交站，公交监控中耿老太的踪迹断了……

　　地点4:望江派出所

　　怎么办?赵家人赶紧跑到了望江派出所。民警得知老人可能再次乘坐公共交通工具后，重点查看了辖区内各公交站以及汽车南站的监控视频，并反复确认老人是否在中途下车或改变去向。

　　经过一番努力，民警终于确认耿老太的行进路线是一路向南，最终离开了望江派出所辖区。

　　南边!线索又明晰了!

　　地点5:紫阳派出所

　　2月19日中午时分，赵家人赶到了紫阳派出所。值班民警张建荣见来人神情焦急，立即搁下手头的事情，开始在监控中寻找耿老太的踪迹。

　　根据家属提供的线索，张建荣主要沿着钱江路追踪，果然找到了老人行走的影像。耿老太最后出现的地点是秋涛路和钱江路交汇处附近，再往南去，便走出紫阳派出所辖区了。

　　赵家人对着电脑屏幕拍下了耿老太最后出现位置的监控画面。还得往南!

　　地点6:南星派出所

　　拿着在紫阳派出所拍到的照片，赵家人马上赶到了南星派出所。监控室辅警牟吕金根据照片中的线索，快速找到了老人进入辖区时的监控。

　　跟着监控一路追踪，赵家人眼看着耿老太当天经过化仙桥路复兴路口，继续往南走去，此时已是2月18日晚7点左右。然而，走过这个监控点位，南星派出所便无法通过监控追踪老人的去向。

　　继续往南找!

　　地点7:九溪派出所

　　2月19日傍晚6点半，九溪派出所的门铃响了，值班民警孙见芳接待了赵家人。根据赵家人提供的最后线索，老人前晚7点刚过出现在白塔岭一带，孙见芳开始推算老人行走的范围，并一一查找。终于，2月18日晚7点31分六和塔附近的监控里，老人的身影再次出现在之江路上。看着画面中拎着水杯、步履蹒跚的老人，一位女性家属流泪了。

　　又追踪了七八个监控点位，到了转塘派出所辖区附近的一家汽车修理厂附近，老人的身影又消失了。孙见芳分析后建议家属兵分两路，一路去滨江方向找，一路去转塘地区找，“天又晚了，老人家在外面多待一会儿，就多一分危险，你们要快。”

　　地点8:转塘派出所

　　一路家属赶到了转塘派出所，民警正在帮忙查找老人的下落，家属的电话突然响了。

　　电话是从双浦镇打来的:老人已经找到了!

　　孙见芳的判断是对的，老人确实进入了转塘派出所辖区，之后又走向了双浦派出所辖区，最终被村民发现。

　　无论如何，这对于赵家人来说，是最好的消息。

　　2月19日晚上7点多，翁家埭村村民支宝胜散步到科海南路时，突然发现有人躺在一辆货车前。他赶紧走近细看，发现地上躺着的是一位双目紧闭、神志模糊的老太太。支宝胜赶紧给村委委员袁国云打电话，袁国云得知情况后，立刻赶到现场。

　　袁国云扶老人坐起来，老人慢慢睁开了眼睛，但全身毫无力气。袁国云见老人穿戴整齐，显然是走失的，便尝试和老人沟通。但是，老人的本地口音中似乎夹杂着外地方言，袁国云没能听明白老人的话。

　　老人会不会是附近辖区的居民呢?袁国云试着将老人的照片发到了双浦镇的微信群里，希望有人能认出老人。然后，他联系了双浦派出所，向民警求助。

　　很快，好消息传来，群里有人发现老人的照片和赵家人发布的寻人照片十分吻合，就将寻人信息转发给了袁国云。袁国云一比对，眼前的老人果然就是耿老太。袁国云马上根据寻人信息，联系上了赵家人。电话那头，赵家人激动地连说“谢谢”。

　　双浦派出所民警葛新荣和袁国云一起把耿老太扶上警车，送她到派出所暂歇，为她倒上热水，暖着身子等家属到来。

　　终于，耿老太等到了已经煎熬奔走一天一夜的亲人。