今年3月，“小红车”便民服务再次升级，推出了24小时服务不打烊、30个免费义务维修点，以及进一步扩大扫码租车范围等措施。

　　从3月10日至今，公共自行车扫码租车使用量约2万人次；30处免费修车的便民服务点，共为市民义务修车477人次。

　　所修的自行车里，有些已经是“老古董”。有的车辆零部件并不是标准零件，很难采购到。但公共自行车的维修师傅们总是千方百计地动脑筋把它们修复。

　　除了修自行车，维修师傅还帮忙修理了童车、环卫工人的三轮车以及残疾车等。

　　师傅们精湛的技术、热情的态度，收获市民赞誉无数。接下来，“小红车”还将推出更多免费服务——

　　每周六或周日，公共自行车的老党员们，会在少年宫旁边设“党员义务奉献岗”，为市民、游客免费修车；每个月，维修技工们会走进社区，在市民的家门口帮大家修车……

　　十件实事，杭燃集团作出暖心承诺

　　民心是用实干累积起来的。城投集团在增强群众获得感、幸福感方面，有想法、敢担当，生动诠释着民有所呼、我有所应的“杭州实践”。

　　再来看城投的另一家“热了百姓灶头、暖了百姓的心”的民生“店小二”——燃气集团。

　　今年以来，燃气集团以用户需求为第一导向、市民满意为第一目标，发布了包含打造“绿色能源村”、推进清洁能源“镇镇通”、推出“一站式”服务、推出“定制化”服务、破解老高层居民天然气用气难题、做实液化气钢瓶销售实名制、推出“养老机构”尊老专项服务、推出“三贴近”服务、推出19服务厅增值业务、推出绿色能源之旅主题体验活动在内的2017年“为城为民”十件实事，并以此为抓手，坚持公开促发展、承诺倒逼执行。

　　为了让更多用户获得幸福感，杭燃集团自加压力，今年5月1日正式推出并实施“办事最多跑一次”、零上门、我上门、一站式服务、零门槛等5类共39项燃气服务标准化清单——有的业务“最多跑一次”、有的业务“一次也不用跑”。

　　现在，市民只要搜索“杭州天然气”微信号，即可进入燃气“19服务厅”，主城区市民可以在“19服务厅”办理新装燃气、灶具维修、灶具连接管更换、燃气补开、拆改业务、退户撤销、点火预约、账单查询、燃气缴费等9项业务，基本涵盖居民用户的日常业务。

　　有了“19服务厅”，市民可以随时随地申请业务办理，8:00-16:00工作时间内在网上提出的申请，2小时内以短信方式予以响应；其余时间申请，次日上午10:00之前响应。