办理户籍是基层派出所为群众解决最多的问题之一。在日常户籍办理中，一些“历史遗留问题”解决起来颇费周折，群众往往需要在不同部门、区域，甚至城市间来回奔波，很是累人。能不能让群众免去奔波之苦呢？杭州民警是这样做的。

　　6月26日下午，淳安县界首乡燕上村51岁的老严来到姜家派出所户籍窗口，想请民警找一下他的妻子樊某。原来，2004年，老严与同厂的樊某登记结婚，婚后仅2个月，樊某不辞而别，再无音信。老严四处打听，无奈樊某老家远在湖南的保靖县，他又没有樊某其他联系方式，只好作罢。村里人只当老严是遭遇骗婚，老严则就此认命。2016年，老严认识了罗某，两人情投意合，准备结婚。可民政局工作人员却告诉老严，他在民政系统的婚姻状况仍是已婚，除非找到樊某解除婚姻关系，否则无法为老严再次登记。老严找到村委，但因樊某并非本地人，村委无法出具任何证明。老严也想走法律途径，法院建议老严去樊某老家派出所查一下相关信息。

　　界首乡到保靖县有近1500公里路程，且不通火车和飞机，老严自己要搞定查询樊某信息这件事谈何容易，于是，他想到找辖区派出所帮忙。民警徐露了解情况后，通过系统查询得知，樊某在2012年已因死亡注销了户口。按正常程序，老严须到樊某户籍所在地派出所开具证明，这样他才能将自己的婚姻状况改为丧偶。考虑到老严实际情况，民警立即与县公安分局行政审批科联系，核对信息后，联系了保靖县清水派出所，确认了樊某的信息。

　　“本以为很麻烦，没想到几分钟就解决了我的大难题，太感谢你们了！”拿着新户口本，老严非常激动。

　　如果说姜家派出所是在政策允许的前提下，用有效的沟通核实消除了群众办事的跑动距离，那潮鸣派出所的民警就是用自己的双腿替代困难群众的双腿，将该跑的路实实在在地跑了一遍。

　　1个多月前，92岁的王大爷颤颤巍巍地走进潮鸣派出所，想要将户口迁入辖区。王大爷是杭州人，1950年因工作调动去了绍兴，一干数十年。退休回杭后，他的生活安定，但户口却一直留在绍兴，没有迁回来。后因房屋拆迁，王大爷和老伴便住到了锦园社区的安置房里。前些年，老伴辞世，一直是社区照顾着王大爷的生活，王大爷想把户口迁回杭州的愿望越来越强烈。可独生女儿和外甥女都已移民海外，王大爷身边没人可以帮他办理户籍迁入，他只好亲自跑到派出所，请民警帮忙。

　　民警朱君清多方了解后得知，王大爷名下没有房产，需要把拆迁办、房管局等部门都跑一遍，还要赶到绍兴去注销当地户籍，才能回到辖区办理户籍迁入。这个流程对于九旬老人来说，几乎是不可能的任务。

　　理顺王大爷的材料后，朱君清决定帮老人跑完这些流程。经所领导同意，他拿到了王大爷的授权书，去本市相关部门取得了相关证明文件，然后通过派出所联系了绍兴的派出所，对方也很快做好了对接工作。

　　6月23日，朱君清带着材料赶到绍兴，仅花了10分钟，就从办理人员手中接过了户籍迁移材料。绍兴民警告诉朱君清，当地民警也在践行“最多跑一次”，为弱势群众代办事务，没想到杭州民警会一路跑到绍兴为老人代迁户籍。

　　昨天下午，潮鸣派出所教导员沈佳栋和朱君清一起，将新的户口本送到了王大爷家中，并将经绍兴警方同意带回的老户口本作为礼物送到了王大爷手上。“谢谢你们，我终于落叶归根了。”王大爷说。