7月4日早上7点50分，离上班还有半个多小时，长庆派出所所长张振华已经赶到所里，开启了“早课”模式。他在笔记本上，花了整整3页纸，梳理了上一轮值班所领导交接的工作、当天主要任务，以及早会需要向全体警员传达的上级会议精神等。除了重大刑案，张振华更关心的是各位警员处理的群众大小事。做完“早课”，张振华便在派出所里“逛”了起来。群众休息室里，坐着两位十三四岁的少女，一脸呆萌无辜。值班民警说，这对少女是一起刑事案件中的证人，警方远在外省找到她俩，“她们结伴离家出走，爸妈也在找她们”。

　　“她们爸妈不是要急死了？通知家长来领人了吗？”张振华揪心地问。

　　“从常州赶过来了。”民警说。叮嘱民警一定要让两位少女吃饱喝好、确保安全后，张振华穿过办事区走廊，走进了户籍室。

　　户籍室不大，但群众来得最多。浙江省推进“最多跑一次”改革，涉及业务类型最多的正是户籍窗口。张振华调任派出所所长六个年头了，说起户籍室，很有感触。他清楚地记得自己入所第一天的一幕。当时，内勤民警沈颖领着张振华走进荣誉室：这是一间只有十来个平方米大的陈列室，房间里摆着长庆派出所的发展沿革、各级领导的关怀足迹、各种荣誉牌匾。荣誉墙上的第一张照片，就是时任浙江省委书记习近平同志在2003年1月28日来视察长庆派出所户籍室、慰问基层民警的场景，当时的所长向习近平同志详细介绍了户籍室的亲民举措。

　　多年来，长庆派出所已形成一个惯例，每个新到任民警到派出所报到的第一天，都要在老同志的带领下，细细品味“长庆足迹”，用心回味“长庆荣耀”，将“亲民”警务接力进行到底。

　　回到张振华现在站着的户籍室，与习近平同志当年视察时相比，已是一番巨大的变化。

　　“改造户籍室时，我们引入了银行窗口的标准。”张振华说。

　　户籍室前厅的一张书写桌上，有一本厚厚的封塑《办事指南》，里面将户口迁移、身份证办理等各项业务，不同情形下的流程期限和所需资料写得清清楚楚，其中有9项户籍业务完全实现“最多跑一次”。

　　进户籍室窗口区前，墙上有块醒目的牌子，用中英文双语写着投诉方式。

　　长庆辖区有环北市场和中国丝绸城，常年有外商往来并入住居民家中，这就需要前往派出所进行居住登记。英文告示牌，就成了所里的一项特色服务。也因为接待外宾规范、服务周到，长庆派出所成为市旅游委员会的外事旅游访问点。

　　“辖区里老小区多，常住人口约四分之一是60岁以上老人。”户籍民警陆春妹说，户籍室提供了很多贴心服务。窗口前，安排了急救小药箱、老花镜，身份证拍照室里，不仅有符合拍摄要求的衣服，还提供了定型啫喱水等。

　　除了贴心，面对各种复杂的材料和需求不尽相同的办事群众，户籍窗口更需要耐心。“有时候一通咨询电话，因为老人听不清，解释材料清单就要10分钟以上，绝对不能先挂电话！”张振华说。

　　6月22日，陆春妹接到一位辖区居民的请求，她86岁的老父亲长期住院卧床，身份证遗失。陆春妹请社区民警赶到医院里，为老人来了一次上门服务。

　　“节假日办证”“预约登记服务”“绿色通道”“业务办结短信提醒”……数十年来，长庆派出所始终坚持“亲民警务”理念。很多由该所首创的便民服务，现在已经全市推广。

　　有个让张振华也觉得“厉害了”的服务是，自2004年起，派出所提供“长假照看”，且坚持了13年没有中断：放长假时，辖区居民如果长期外出，只要提前预约，派出所将每天2次登门巡逻照看，并将巡查结果及时短信告知居民，让居民安心度假。

　　“全国公安爱民模范先进集体”“全国人民满意公安基层单位”“全国优秀公安基层单位”“全国青年文明号”……张振华带领的是一个“国字号”的优秀团队。

　　下午4点30分，记者离开派出所时，在人来人往的派出所正门口发现了一面有意思的橱窗，里面展陈了安防小物件，比如超B级锁芯、窗户防盗卡扣、防爬刺……张振华说，居民对其中哪些安防产品感兴趣，就可以找民警了解，其中不少小物件免费赠送给有需求的辖区居民。

　　在长庆派出所，优秀源于每一个亲民的细节。