9月19日中午11点左右，杭州大江东公安分局临江边防派出所接到报警，对方称自己14岁女儿小云（化名）放学回家后失联了。

　　报警的是小云的妈妈，她说女儿18日放学后一直没回家，直到第二天早上也没去上课，家里人很担心。边防所民警邱之田接警后，立即前往学校了解情况。

　　小云妈妈透露，十多年前，自己和老公来大江东工作，家中有两个女儿，失联的是大女儿，正在上初三。前段时间，小云成绩出现下滑，做家长的才发现她经常玩手机。此后，父母和老师多次对她进行劝导，但小云似乎听不进去。

　　“她以前也出走过，但当天都回家了。所以，那天我以为她会回家，可谁知直到第二天也不回来。”小云妈妈后来才知道，女儿出走前，带上了身份证，才发现事情有些严重。

　　初步了解情况后，民警邱之田立即展开调查，发现小云极有可能买了9月19日杭州开往山西的火车票，便马上与杭州公安、铁路公安等多部门联动，最终确认她就在这列火车上。

　　同一时间，铁路民警立即联系上这列火车上的乘警。在后者的劝说下，小云终于在上海火车站下了车。得到消息后，小云家人也赶往上海，并将她接回杭州。

　　一家人回到杭州，邱之田还是放心不下，再次对小云进行劝说，列举了很多案例，希望她能遇事冷静并学会沟通，别再轻易地独自出门。

　　此时，小云才向邱之田道出了离家出走的原因。

　　原来，小云的爸爸因为身体原因回了老家，而妈妈留在大江东既要上班又要照顾妹妹，她感觉自己受到了冷落，并有所不满。这个节骨眼，她在网上结交的朋友却给了她更多“关心”。

　　于是，小云把更多时间花在了网络上，去结识更多网友，玩手机聊天，导致上课注意力不集中、成绩下滑，且只愿意和网友说话，不愿与现实中的老师、父母沟通。

　　小云还告诉民警，这次离家出走也是网友相约，邀请她去山西打工。她觉得自己终于可以“独立”了，于是找同学借了几百元钱，独自上了火车。

　　女儿的这一次出走，终于让小云妈妈意识到和孩子沟通的重要性。

　　为了方便照顾，小云妈妈给两个孩子办了转学手续，希望她们能在自己和老公、爷爷等家人的陪伴下健康成长。截至发稿，母女三人已经回到湖北老家。

　　小云妈妈唯一感到遗憾的是，没来得及向学校老师以及杭州公安民警当面表示感谢。最终，这位母亲联系了杭州市市长热线转送一封感谢信，感谢大江东民警对小云的帮助和关心。