虽然外形炫目,但从今年5月开始,就出现了“酷骑单车押金难退”的消息,等到8月中旬,关于酷骑押金退不回来的负面新闻越来越多。
8月26日,酷骑单车发布关于退押金问题的声明称,由于上线了一批新功能,系统不稳定,导致出现部门用户退押金滞缓的问题,酷骑会继续执行1-7个工作日退押金的承诺,超过7个工作日没收到押金的用户可拨打酷骑客服反馈,他们将尽快处理。
9月初,网友“小嗯哒”在19楼网站发帖:路上看见一辆金黄色单车,充了298元押金,骑了10分钟,退款的时候提示,扣了1.5元要充值才能退押金,充值最低也要48元,充了48元后,退款页面出现错误!无法退还!客服电话永远打不通!
当时,快报记者曾上街体验过共享单车退押金到底有多难,我们下载了杭州比较常见的7家共享单车的App软件,交了押金后再申请退押金。
结果显示:除了“由你”不需要押金就可以借车,其他6家都要先交押金才能借车;要交押金的6家中,3家公司秒退,3家公司在还车当晚12点前一直没有退还押金,其中1家就是酷骑。
9月28日,酷骑单车微信公众号又出了个声明,解释退押金难的问题。
根据这份声明,“酷骑单车8月中旬起出现退押金迟缓问题、进而演变为挤兑”,另一方面,“微信将酷骑单车支付通道关闭,资金冻结,冻结资金近4000万,酷骑特别想把这笔资金退还给用户,但已无法操作……”
这份声明还“罢免”了公司CEO高唯伟的职务,并表示酷骑“尚有近150万用户没有选择退押金,市面上也有近140万辆单车在运营,所以酷骑并不是一家没有任何价值的公司”。
酷骑单车退押金的问题似乎一直没有解决,而这几天杭州主城区也很难找到酷骑单车的身影。
酷骑真的要退出杭州了?
昨天,我们联系了酷骑杭州公司的一位姓胡的负责人,从下午2点到晚上9点,他的电话一直无法拨通。
辗转联系上了酷骑的一位运维人员,该工作人员说,自己在酷骑单车工作了三四个月,昨天刚刚离职:“我的同事们都是干到今天,全都离职了,现在网上都是酷骑的负面(新闻),押金应该可以退了吧,我自己的刚刚退回来,我还在发愁呢,胡总联系不上,没结的工钱怎么办呢?”
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