10月22日13时30分许，湖滨派出所接到群众报警称有一名老人在定安路地铁站旁迷路，需要帮助。

　　正在路面巡逻的民警李瑞雪立即赶到西湖大道与定安路交叉口的地铁出口，发现是一名老奶奶迷路了，过路群众帮忙报的警。

　　李瑞雪立即详细询问老奶奶的家庭住址，由于老奶奶说的是地地道道的老杭州话，再加上上了岁数口齿不是很清楚，来杭州仅三年的山东籍民警李瑞雪还不能完全听懂，他赶紧请过路的杭州市民帮忙翻译。

　　护送回家

　　从老奶奶反复的回答中模糊知道叫“李某英”，是和一群老年人一起从家里出来的，由于自己走的慢，渐渐掉了队，再后来就迷路了。至于家庭住址或家人姓名，没有人能听懂。

　　正在一筹莫展时，李瑞雪观察到老人手上提了一袋水果，水果袋上印着水果店名“大三元”和详细地址。而且上城区只有两家，惠民路口的这家离老奶奶迷路的距离最短，老奶奶也说水果是刚刚买的，李瑞雪推断老人可能是从惠民路这家水果店买好水果，然后迷路的，也许到水果店会有人认识她。

　　于是，李瑞雪陪着老奶奶一边往惠民路大三元水果店方向走，一边耐心的继续询问。正走着，老奶奶突然指着路边一家店面招牌上的字，连说带比划着。李瑞雪发现这个字是“帝”，结合老奶奶刚才说的姓名，难道老奶奶叫“李帝英”？为查清楚老奶奶的姓名，李瑞雪立即驱车载着老奶奶，就近来到清波派出所。

　　清波派出所民警彭伟杰按照提供的姓名赶紧帮忙查询，但是常住人口系统却没有“李帝英”。会不会是同音呢？彭伟杰按照同音查询，果真查询到老奶奶的真实姓名和家庭住址，老奶奶83岁，就住在大三元水果店附近的后市街小区。李瑞雪电话联系了老奶奶的儿子，让他来清波派出所接老奶奶回家。可是，挂了电话的李瑞雪却有些犹疑。

　　帮老人制作防走失卡

　　原来，老奶奶的儿子正在上班，没办法出来，说让老奶奶在派出所等，他下了班就来接。

　　看着老奶奶急着想回家，李瑞雪想了下说：“这样吧，我们送老奶奶回家吧！”于是，李瑞雪再次扶着老奶奶坐上警车，来到小区，将老奶奶安全送到家。

　　考虑到老奶奶儿子还没回来，担心她一个人再次出门迷路。李瑞雪便取下自己的工作证外套，临时替老奶奶制作了一张包括姓名、家庭住址、家属联系电话等信息的身份卡片，并挂在老人的脖子上，再三叮嘱老人如果出门就一定要带好这个卡片。

　　老奶奶非常感动，开心的一直拍手，对李瑞雪的热心帮助，细心照顾十分感激，连连向李瑞雪致谢！老奶奶还拿出刚买的水果一定要塞给两位民警，两位年轻民警礼貌的说“这是我们应该做的，你的安全就是我们的责任！”告别老奶奶后，两人继续投入到巡逻工作中！

　　李瑞雪说：“看到老奶奶回到家后，那么激动，那么开心，我们所做的一切都是值得的！”