天猫双11将至,阿里巴巴园区内满是祝商家和消费者双11快乐的横幅。
“双11不为亲着想,不如回家卖红薯!”
“双11给了我黑色的眼圈,我却用它为消费者寻找美颜色”“双11不为亲着想,不如回家卖红薯”……今年“双11”进入最后倒计时,和往年阿里巴巴西溪园区上万条被子被拗造型一起晒太阳的震撼场景不同的是,今年整个园区洋溢着快乐的节日氛围。
双11进入最后倒计时
这些标语和横幅,主要围绕着消费者和商家。比如,除了黑眼圈和卖红薯,还有“致天猫商家:春风十里不如你,双11快乐赋予卿”“双11快乐”等。
距离2017年“双11”天猫全球购还有最后三天时间,除了阿里巴巴园区内和天猫平台上的全球商家,全国各地的重要商圈也正式进入“双11”时间。
比如用手机扫一扫,如果能扫到一只黄金猫,就可以拿到赏金100块。这些赏金可以到天猫“双11”平台兑换全球商品。从上周六开始,黄金猫出现在全国主要城市的50个商圈,很多人拿着手机四处游荡寻找黄金猫,被称为“吸猫”行动。同时,随着新零售的出现,今年不懂上网的大爷大妈,也可以加入剁手族的队伍。
阿里CEO张勇连问了三个问题
昨天,阿里巴巴CEO张勇出现在“双11”项目组,连问了三个问题:给用户的红包发了么?用户对目前“双11”的各项优惠措施和回馈实惠爽了么?平台上的商家对天猫的平台服务和系统支持感到满意了么?
张勇说,判断今年“双11”是否成功的三个基础标准是:消费者收获消费的快乐并最终获得实惠;平台上的商家通过这个节庆和消费者达成互动和交流,从而实现业务和消费者之间的双赢;而阿里巴巴平台则通过对商家和消费者的优质服务获得成长。
对阿里巴巴来说,今年“双11”将会考验的是生态服务能力和系统化协作能力以及商业赋能能力——经过多年的运转,每一年的“双11”都是参与者各项能力的集中巡礼,也将成为次年的常规形态,而在此过程中,作为最重要的商业生态聚集体,天猫是毫无疑问的关键力量。
对消费者来说,在今年的“双11”,除了收获优质的商品,也将能感受到来自阿里巴巴平台和商家的优质服务和回馈。
在今年“双11”的预热环节,天猫已经启动了亿元红包回馈、各种新零售互动以及各种新技术驱动下的购物场景等全面的购物体验。张勇说:“消费是生活方式的一种,而创造快乐是生活形态的最好体现,今年双11必须做到这一点。”
作为另外一个更重要的参与者,天猫平台上商家的满意度也是马云和张勇对今年“双11”的重要考核标准。“随着天猫平台的影响力越来越大,天猫平台上的生态必须在健康高效的前提下,进一步提升服务。商家的满意度决定了双11的成功与否,也将决定天猫平台的核心竞争力。我们不会也不能强迫商家做违背商业规律的事情,我们要帮助商家最有效地发挥其决策自主性,使他们可以在天猫平台上安居乐业,将天猫作为自己商业互联网化升级的主阵地。”张勇说。
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