“双11”下单的快递，大家都收到了吗？如果发现买家已经发货，而物流信息却迟迟没有更新，很有可能，你的“宝贝”已经葬身火海了……

　　11月11日中午12点左右，高速交警衢州支队接到一起警情：一辆重型半挂牵引车在G60沪昆高速衢州段杭州方向，距常山东阁底收费站200米处发生火灾。这辆半挂车是安徽省某物流公司的，车上装的都是各快递公司运往义乌的快递。

　　接到警情后，高速交警立马出发，赶到现场后迅速封闭车道，协助驾驶员将牵引车与挂车分离，并用车载灭火器材进行处置。由于当天高速上天气不好，风比较大，车载灭火器用完了，半挂车上的火还在熊熊燃烧，甚至有越烧越旺的迹象。几分钟以后，常山消防派出的2辆消防车到达现场，花了近1个小时才将火扑灭。但是，半挂车和车里的货物已经面目全非了。所幸这次起火没有造成人员伤亡，至于起火原因，消防还将进一步调查认定。

　　半挂车的驾驶员武师傅非常心痛，他称：“当天凌晨5点，我就从江西鹰潭出发，拉了满满一车快递去金华义乌。开了7个小时以后，突然发现车辆后部开始冒烟起火，而且火势蔓延很快，我就赶紧停车报警了。”武师傅说车里面大概有4500多件快递，除了一些小包裹以外，还有床、桌子、门板等大件的家具。

　　衢州高速交警提醒：刚过完“双11”，这两天正好是物流运输的高峰期。快递包裹里一般都用塑料泡沫、海绵类的作为防减震材料，外面的包装也以编织袋为主，这些材料极易燃烧且不易扑灭。所以驾驶员在运输过程中，一定要规范装载、捆扎牢靠，避免行车过程中物件相互碰撞摩擦引发起火。同时车上也应该配齐消防器材。一旦发现车辆冒烟或小火，可以自行扑灭，以免造成更大损失。

　　车上的快递都被烧完了，这些损失由谁来负责？

　　今年5月1日，《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》正式实施。这个办法规定：快递物品因经营者责任遗失或者损毁，事先申报价值的，经营者应当按照申报价值予以赔偿；事先未申报价值但事后能够确定实际价值的，经营者应当按照实际价值予以赔偿；事先未申报且事后无法确定实际价值的，由双方协商确定赔偿数额，协商不成的，由经营者按照所收取资费十倍的标准予以赔偿，但最高额不超过八百元。

　　杭州市邮政管理局市场处金处长说：“这个办法只适用于始发地在浙江省的快递，像这次的起火事件，快递的始发地在江西，就不能按照这个条例来，但是每个地方都有一套理赔程序。不少快递公司都会把运输业务外包给物流公司，这种情况下，如果快递公司先行赔付，后续可以根据出事原因和外包合同，找肇事方赔付。再加上，现在商业保险大面积介入，只要在保险范围内，无论是物流公司还是快递公司都可以按照程序要求保险公司理赔。”