王先生是小鸣单车的用户，不过近段时间他发现路上的小鸣单车数量变少，借车变得困难起来，他就通过小鸣单车App申请退款，可申请之后押金和余额始终都没有到账，为此他向本报维权热线85188518投诉：“我小鸣单车账户内的押金无法退款，我希望能拿回这199元的押金。”

　　昨天上午，记者来到小鸣单车杭州总部原所在地福地创业园一探究竟，却发现这里已换了东家，整个办公室正在重新装修。福地创业园物业公司孙经理表示，小鸣单车已在本月关闭了杭州总部，并遣散了杭州的工作人员，目前他也联系不上小鸣单车的工作人员。

　　那小鸣单车的押金到底要如何退还？记者对此展开了调查。

　　小鸣单车押金难退

　　客服电话无人接听

　　王先生投诉的小鸣单车是由广州悦骑信息科技有限公司推出的共享单车品牌，该品牌从今年2月20日进入杭州，并首批投入600辆单车，而王先生也正是在那时候开始成为小鸣单车的用户。不过从7月份开始，他就发现路面上小鸣单车的数量越来越少。“有时候办事出来走很远的路都不一定能找到小鸣单车”。

　　“11月初，我在App上申请退押金，可直到现在，押金还没退回，我联系了小鸣单车的客服，也没有得到明确的答复。”他说，“小鸣单车此前送我的金额我可以放弃，我现在只希望能要回之前我支付的199元押金。”

　　在小鸣单车的App中显示，小鸣单车押金退还时间为1-7个工作日，那么为何王先生的押金始终无法退还呢？随后记者拨打了小鸣单车客服热线却只有电子提示音，根据提示音选择退还押金选项时，电子录音为：“关于小鸣单车押金退还，用户可以在小鸣单车App中‘我的账户’中自行申请退款。”

　　而查看小鸣单车微信公众号，可以发现，这个账号主体为广州悦骑信息科技有限公司的公众号内容始终停留在11月10日的内容。  

　　杭州总部人去楼空

　　物业表示两周前小鸣单车陆续撤出

　　昨天上午，在福地创业园4号楼3楼的一间办公室里空无一人，而地上则散落着不少小鸣单车工作人员的名片和小鸣单车的内部资料。除此之外，还有不少小鸣单车样车的零部件散落一地。整个办公室里，一个印有小鸣单车LOGO的KT板孤零零的靠在墙边。

　　福地创业园物业部孙经理表示，小鸣单车是本月中旬撤出福地创业园的。而小鸣单车原来的办公室目前已被园区内其他公司租下。“小鸣单车是年初进驻到我们创业园的，当时租下了一各面积为350平方米的场地，用于日常经营，5月份的时候小鸣单车还和我们谈过扩大办公场所的事，不过后来就不了了之了。”他说。

　　而在小鸣单车原办公室，一张应聘人员面试登记表被丢弃在地上，根据登记表上的信息显示，这名应聘人员姓徐，记者按照登记表上的信息联系上了徐先生。“今年5月25日，我曾经在小鸣单车面试，不过后来我选择了园区内的另外一家互联网公司。我从朋友处了解到小鸣单车存在欠薪的情况。”

　　记者联系上了小鸣单车市场部商务总监张恒，他说：“我已经从小鸣单车离职，目前杭州总部已经遣散，退还用户押金的情况需要与总部联系。”随后张恒就以正在赶火车为由挂断了电话。

　　律师表示小鸣单车押金难退

　　涉嫌违反消费者权益保护法相关规定

　　浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，随着越来越多的共享单车企业倒闭，押金难退的情况也多了起来，从这个案例来看，小鸣单车平台没按承诺退还押金，违反消费者权益保护法相关规定，需要承担全责，“我建议用户最好保留App截图、微信支付凭证等证据，可向工商部门投诉，若调查属实，属于消费欺诈，工商部门可对小鸣单车公司处以行政处罚。”除此之外，消费者还可以走司法途径，通过诉讼的方式维护自己的权益。

　　“在使用共享单车时，如果消费者担心遇到押金难退的情况，可以选择免押金，或者运营状况较好的单车品牌。”夏谨言说。