国家5A级旅游景区，体现的是国内旅游景区的最高水平。如今，萧山正式吹响号角、擂起战鼓，向国家5A级旅游景区发起冲锋，这注定是一场硬仗。考验的是干部的责任与担当，展现的是萧山的速度与激情、魄力与实力。

　　对照景区等级  划分最高标准

　　如果说，4A级景区代表国家级标准风景区的话，5A级景区则代表了世界级的品质。因此，在硬件的要求上，5A标准与4A相比只是从细节上、质量上要求更高更明确，而最本质的差别主要体现在文化性和特色性的要求上。

　　其中，“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制定了许多细则。

　　交通被列为第一要素。国家5A级旅游景区对交通要求相当高：“交通设施完善，进出便捷。要求具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中，需要拿到总分1000分中的900—950分，与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值：30公里以内才可得满分10分。

　　国家级5A级旅游景区的导游员或讲解员，均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要，普通话达标率100%。导游（讲解）词科学要准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求，比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。

　　国家级5A级旅游景区对公厕做了专项规定，从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合5A级标准的厕所。要求标识醒目美观，建筑造型景观化。室内整洁，有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理，标识明显，而且应造型美观独特，与环境相协调并分类设置。

　　标准对旅游景区接待量和满意度也有很高要求。标准要求国家级5A级旅游景区年接待海内外旅游者达到60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。同时，游客抽样调查满意率也需要很高。

　　湘湖一期为核心区块

　　即使标准再高，要求再严，萧山已经下了铁的决心啃下这块“硬骨头”。

　　对照国家5A级旅游景区标准要求，去年，湘湖国家旅游度假区掀起了一场声势浩大的“厕所革命”，全面推进整改提升旅游厕所。当前，湘湖景区共建有旅游厕所39个，其中8个为新建3A厕所，15个是旧改新的3A厕所。2018年计划再新建2个，改建6个。此次“厕所革命”，使得公厕建筑与周边环境更加协调匹配，成为了湘湖景区中的独特标志，也让厕所成为景区一道独特的风景线。

　　为进一步提升景区品质，我区加快推进湘湖创建国家5A级旅游景区工作，组建湘湖旅游控股集团，产城湖景融合进一步加快。经多方征求专家意见，我区将拟创建的国家5A级旅游景区以湘湖一期为核心区块，面积约3.28平方公里（具体以创建国家5A级旅游景区总体规划为准）。

　　接下来，我区将严格对照5A级旅游景区创建标准，进一步改造提升景区硬件设施，全面推进景区综合管理、景区整改提升、景区交通提升、智慧化景区建设、服务体系建设、游览引导系统提升、厕所建设与改造、景区安全体系提升、资源与环境保护、旅游业态提升等十大工程，力争在两年内实现创建目标，让萧山人民的“湘湖梦”更精彩。