浙江在线1月10日讯（浙江在线记者 陈伟利）前几天，外卖小哥的一条短信牵动了大家的心。

　　杭州一位淘宝卖家点了一份外卖，但由于24小时的连轴工作，实在扛不住便睡着了。第二天清理短信时发现了这样一条信息。

　　原来，订单发生在凌晨四点多，杭州萧山的外卖小哥老闵到达送餐地址时，却怎么也联系不上顾客，导致订单无法完成。为了确保将外卖送到顾客手上，他在路边徘徊许久，最终仍然无法与顾客取得联系。无奈之下，他只能冒着大雨推着没电的电瓶车，步行将近六公里回家。

　　寒冷的夜里，心灰意冷的他因此发送了这样一条短信：“谢谢你，让我彻底告别这一行”。

　　事后，老闵说：“送外卖是我的工作，我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴，一个单没送到总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧！当时发那条短信，是下雨天，时间又比较晚，太累了，真的觉得很难受。现在想想也是有点冲动了。也谢谢那位顾客可以理解我吧。”

　　幸好结局挺温暖，老闵也决定继续送外卖。

　　让人心疼的外卖小哥找到了

　　1月10日下午2点，在萧山找到了老闵。他名叫闵运水，今年49岁，老家在河南，来杭州八九年了，做外卖小哥一年半多。他每天要送30到60个订单，工作时间为11-14点，17-20点，凌晨0-4点，月收入七八千元。

　　他说，自己已经接了一上午的电话了，都是媒体的。

　　老闵说网上说的那件事情发生在2017年年底，具体是12月27日还是28日，他有点记不清楚了，只记得那天凌晨特别冷。

　　“当时是凌晨4点不到接的单子，从萧山宁安村送到嘉润公馆。接单的时候，我就知道电动车快没电了，但我想想送到客户那里肯定没问题的，想着人家等着吃早餐，就送过去了。”

　　老闵说，点餐的人住在24楼，他敲门没人应，打电话也没人接，用自己的两个手机轮流打，打了七八个都没人接。

　　那一刻，年近半百的老闵，真的很沮丧。“敲门敲得手也痛死了，本来那天就下雨，很冷，手指都是僵的。实在没办法，只能把外卖放在门口。”

　　等他再回到楼下，电动车就没电了。天下着大雨，老闵只好推着车回家，电动车很重，加上电瓶大概有120斤，当时人又累又冷，心里很委屈。

　　推了将近3公里路，总算到家了。回到家的老闵手指冻肿了，身上却是一身汗，澡也来不及洗，就躺下了。

　　客户回的短信，也是这时候收到的。

　　客户林小姐，25岁，是做淘宝女装的。那天修图、上新，忙了一个通宵，4点多终于把活干完了，肚子有点饿，就点了个早餐。

　　她说，记得自己当时点的是粥和包子。点完后，她就躺在床上等外卖，看了会儿手机，太困了，就睡着了……

　　穿梭大街小巷

　　外卖小哥撑起了超2000亿元的市场

　　美团点评研究院《2017外卖发展研究报告》显示，2017年，中国有3亿人叫过外卖，而身穿红、黄、蓝等各色服装的外卖小哥，穿梭于餐饮商户与大街小巷中，撑起了中国超2000亿元的外卖市场。

　　辛苦，是大部分人对外卖骑手这个行业的印象。网友“深情不及久伴”说，自己点外卖，从来不催单，只会自己发牢骚，特别是下雨天，能够理解外卖小哥冒着风雨送餐的艰辛。

　　电话一接通就挂

　　原来外卖小哥是聋哑人

　　近日，杭州一位网友称点外卖后，小哥打电话过来，一接通就挂了，后来收到短信才得知对方是聋哑人。这件事让很多人红了眼眶。

　　“所以，每一次点好外卖，我都傻等外卖小哥联系我。”网友“趁年轻趁早”说，他们也不容易的，虽然赚的比我们打工的多一点，但他们干的是苦力活。

　　送餐超时

　　外卖小哥比我们更心急

　　北京外卖小哥因暴雨天气未能将餐按时送达，被顾客丢掉外卖，在家门口数落“你永远都只是个送餐的”…...

　　因为送餐超时，外卖小哥在电梯嚎啕大哭…...

　　这样的新闻层出不穷。

　　网友热评：

　　@哎呀我的格：我是商家，那天下很大的雨，一个美团的骑手上门取货，我顺口说了一句你们也很讨厌下雨吧。他说：“不会，下雨的话每个单平台还会多补1块钱呢。”顿时心酸，看着全身湿透的小哥，突然想起《卖炭翁》里的“可怜身上衣正单，心忧炭贱愿天寒”。

　　@丰丰：一单差评扣两元，有些直线距离三公里，但开过去至少要个二十分钟，我已经很快了但面还是泡坨了，被投诉扣了一千块钱。

　　@卟卟爱肉：有一次外卖小哥提着送餐箱子上来，我很奇怪。他说，放在下面怕被偷餐偷箱子，一个月就赚四五千块钱，他们一偷我一两天就白做了，还会被客户投诉，月末奖金也拿不到了。

　　许多外卖小哥，也许和我们一般大，我们正心急的时候，他们也许正火急火燎地赶在路上。

　　做一名外卖员是一种什么样的体验？

　　知乎上有一名外卖小哥这样评论：外卖员这一职业也承载着我们的梦想，它是干苦力的活，但它并不低人一等。因为我们也在为我们的工作勤勤恳恳，兢兢业业地付出着。

　　是的，每个行业都是平等的，人人都是相互尊重的。

　　我们对外卖小哥的宽容和谅解，正是因为被他们对工作的用心和负责打动。因为外卖小哥的兢兢业业，让我们扩大了对一个行业的宽容度。敬业者，人恒敬之。

　　（部分综合自杭州交通918微信公众号等，原标题《凌晨，杭州一外卖小哥冒雨赶路10公里却联系不上顾客，无奈发了一条短信……》，编辑：王佳）