马塍路13号，罗阿姨住了40年，是小区最早的一批居民。

　　“我们当然希望老小区的面貌能够好起来。”罗阿姨家的单元铁门上，贴出一张公示——由居民推举的马塍路13号居民自治服务队成员名单，一共五人。大部分居民对纸面上的名字还很陌生，今后这五人作为居民自治服务队的核心成员，将担当起小区管理的重责。

　　马塍路13号以居民自治社会组织的模式起步，是老小区萌新芽，这一创新值得期待。

　　老小区的痛处——没人管，环境差，停车难

　　马塍路13号，7幢楼房，299户人家，实际居住户有280多户。这是个没有物业的老小区，楼房建造于上世纪七八十年代。这里没有搬过家的老居民过去都是一个单位的同事，大家彼此熟悉。

　　这些年来，小区里的房子作为文三街小学学区房，交易频繁，迁进来不少新面孔，年轻夫妻带着读小学的孩子。读完小学，房子又会再次出售。

　　马塍路13号有着许多老小区的通病：没人管，环境差，停车难。

　　第一次居民自治服务队推进会，来了近30位居民，大部分是老年人，也有中年面孔。大家挤在椭圆形的会议桌旁，一圈坐不下，外面又坐了一圈。27个单元，每个单元都有代表到场。

　　“我到这个小区两年了，感觉我们小区跟新小区差别蛮大。比方说，绿化基本没人打理，我家住在二楼，冬天了家里还有蚊子。再说5幢旁边那块空地，一直荒废着，能不能建个活动室？现在老年人都坐在门口的临时棚下面，太简陋了。”

　　“马路坑坑洼洼，车辆只能单行，有时候硬停了两排车，怎么动？保安在门口管车辆进出，里面也是顾不过来的。”

　　“楼道环境太差，难得看到有个环卫工在搞卫生。要是有人把垃圾袋扔在花坛里，他们说不归他们清扫，野猫一抓，垃圾翻得到处都是。”

　　“5幢旁边搞活动室，我是不同意的。说难听点，要是年纪大的人一大早坐在那里聊天，那旁边楼里的人还要不要睡觉了？”

　　众口难调，但大家对小区最集中的意见还是环境卫生、停车、绿化等。

　　这么多问题细枝末节，但大家对居民自管的态度却非常一致——赞成！

　　西湖区首个落地运行的居民自选备案类社会组织

　　去年8月，马塍路13号居民自治服务队在西湖区民政局正式备案，目前是西湖区首个正式落地运行的居民自选备案类社会组织。

　　上周六，第三次居民自治服务队推进会议召开，一名秘书长和四名委员由居民代表举手表决选出。四名委员的职责作了简单分工，分别负责停车、充电桩、垃圾分类（装修垃圾）、维修申报管理等方面。

　　“我去开了社区的推进会，最后名单出来，我觉得蛮好，老中青都有。”罗阿姨说，她所在的2幢就有一位年轻人入选，“我本来不认识他，住进来大概两三年吧，蛮热心的，开会时听他说了话，我就选他了。他说平时工作忙，怕顾不过来，我们说那下班了以后也可以多关心小区事情的。”

　　服务队的秘书长是81岁的徐宝娣，在马塍路13号住了37年。老居民基本都认识她，她是楼道组长、党支部书记，碰到什么事情，大家总是第一个想到她。

　　五人班底组成，今后如何运作？文天社区副主任张冠民说：“这个班底不是固定的，如果有热心居民想要参与，都欢迎。”对于小区居民迫在眉睫的焦点问题，肯定是居民自治服务队成立后首要解决的。

　　目前，自治服务队的钱包里只有5万元停车费，今后小区内部利益如何协调？怎么花好每一笔钱？如何获得更多支持？居民自治的路还很长，矛盾肯定有，不过智慧也在民间。

　　记者手记

　　在杭州，居民自管小区，有成功也有失败：恩济花苑小区自管后，物业费只要每平方米0.5元，8年未变，还有百万积蓄；而在景城花园，业主轰走物业搞自治，6年后终因管理不善难以为继……

　　我的家园我做主，这是小区居民的底气。当然，居民自管小区并无范本，每一次尝试都要勇于试错。党的十九大报告提出，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动。

　　马塍路13号以居民自治社会组织的模式起步，老小区里萌出的新芽会续写怎样的故事，值得期待。本报也将进一步关注。