杭州萧山国际机场 谭申捷 摄

　　铁路杭州站 周嫣然 摄

　　杭州客运段 冯州 摄

　　刚刚打完抗雪防冻的“雪仗”，明天，我市就将开启春运的工作。昨日，记者从杭州市交通运输局了解到，2018年春运自2月1日起至3月12日结束，共计40天。目前，我市已全面系统地做好了今年春运的各项准备。

　　让春运更有宽度：老百姓的出行选择越来越多

　　根据预测，2018年的春运，全市城际交通（公、铁、空、水）旅客运输总量将达1794万人次，同比增长0.96%。

　　春运办副主任陈捷介绍说，近年来，我市由公路、水路、铁路、民航和城市公共交通组成的综合交通运输体系日臻完善，多条高铁先后开通，铁路、公路、民航等重大交通枢纽相继建成启用，因此，老百姓可以选择的出行方式也越来越多。

　　“高铁正在逐步成为春运出行的第一选择，铁路杭州直属站（包括杭州东站）春运将加开旅客列车87对，预计发送旅客720万人次，同比增长8.1%。随着生活水平的提高，选择民航出行的市民也增多了，萧山国际机场预计承运旅客210万人次，同比增长11%。”陈捷说。

　　与之相比，全市（包括市属各区县市）道路发送旅客预计将达820万人次，同比下降5%。尽管如此，选择道路客运的人数仍然占了运输总量的45%，道路运输依然起着兜底保障的作用。

　　让春运更有温度：服务举措越来越贴心

　　春运首日（2月1日），杭州东站赵红卫雷锋服务台将开展“不忘初心，牢记使命；情系旅客，温暖先行”春运“十新”主题服务活动；火车东站还加派志愿者，为有需要的旅客提供问询、导购、导乘等服务，老幼病残孕等特需旅客出行，还可以提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助。还有“桌游吧”、亲子乐园、流动书桌、赠送福字对联、凭票领取“爱心坐垫”等服务举措，在漫长的春运途中，为旅客带去温情与暖意。

　　市春运办还协调属地城区政府在市区铁路、公路主要车站附近就近确定26个滞留旅客应急安置点，建立了分级启用名单，制定了应急安置管理办法和运行程序，明确安置点责任人，储备应急物资，确保在紧急情况下广大旅客的有序安置。

　　春运期间，每天都将有600余名志愿者在我市两大火车站、四大客运长途汽车站、重要地铁站及各区县市高铁站、汽车站等地开展志愿服务。今年，市志愿者协会还在做好问询引导、秩序维护、协助安检、行李帮提、老弱帮扶等常规服务的基础上，在主要车站设立主题服务区，确保重点旅客一到车站就能获得“一站式”温馨服务。

　　让春运更有深度：数据时代信息发布越来越及时

　　“互联网+”时代，无论是购票信息，还是出行信息，都能更及时地传递到出行旅客的手上。

　　目前，铁路车票销售渠道共分互联网购票、手机APP订票、电话订票、代售点和站区窗口、自助售（取）票机。旅客可通过12306官方网站、手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机、车站人工窗口等方式，便捷地购买到火车票。想要准确掌握列车实际开行情况，还可以登录铁路12306网站、铁路官方微信、微博，随时进行查询。

　　道路、民航、水路运输企业也在积极创新售票方式，拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。道路客运进一步加强联网售票服务；各运输方式继续提供上门售票、提前预订团体票和往返票等便民服务，增设专门窗口，方便学生、务工人员购票。

　　春运期间，各有关部门加强联动，加快对突发情况的处置速度。杭州绕城高速的业主单位国益路桥公司常务副总经理陈利萍介绍说：“2017年初，我们就与杭州绕城交警、杭州高速路政成立了一路三方指挥中心，大大提高了杭州绕城的保畅、处理突发事件的沟通和处理效率。在春运期间，我们将积极通过媒体、电子可变情报板、公司网站、公司微信APP等方式，及时发布杭州绕城路况信息。”

　　让春运更有诚信：严格管控让出行越来越文明

　　春运期间，交警部门将针对不同时间节点特点，每天安排三分之二以上警力参加执勤执法，组织开展集中整治。据市公安交警局事故对策处副处长黄闽杭介绍，1月26日起，全市已经启动所有交警执法站，利用全国机动车缉查布控系统，加强对凌晨2时至5时违规运行客车、逾期未报废车辆、逾期未检验车辆、假牌套牌车辆、20条以上违法记录未处理车辆等的及时布控、查缉、拦截。全市各地还设立6个春运交通安全执法服务站，对“两客一危”车辆开展重点检查，对其他车辆涉嫌违法载客、超员、运输危化品的实行逢疑必查。

　　今年，市春运办将联合市发改委，利用“信用杭州”工作框架，建立春运守信模范的“红名单”和严重失信的“黑名单”。对春运期间有严重失信行为的车辆、企业和人员，执行限制或处罚的规章制度；同时鼓励社会信用服务机构积极参与春运信用记录建设，通过各种渠道依法依规搜集整理交通出行领域各类主体的失信信息，开发相关信用产品。

　　陈捷表示，未来，交通部门还将探索建立移动端掌上信用平台，鼓励广大乘客实名举报违法违规和不文明行为，为诚实守信和优良服务点赞，形成全社会监督的信用环境，营造诚信经营、文明出行的春运氛围。