在杭国际志愿者Tim 金盈盈 摄

　　越来越多的外籍人士，正在成为奔向世界名城道路上的杭州的新市民，为这座城市的现代化建设添砖加瓦。两会期间，快报记者走访了在杭州从事各行各业的外国友人，请他们对这座城市的发展建言献策。

　　“我叫Tim，在杭州生活了六年多，我见证了这座城市的变化发展。” 早已把家安在杭州的澳大利亚人Tim Clancy一脸自豪。

　　作为交换生，2007年Tim第一次来到杭州，在浙大学了一年中文。一次问路经历让他认识了在杭工作的浦江女孩陈爽。2011年底，当Tim再次来杭并在此定居，他和太太陈爽已经有了一个可爱的女儿。

　　Tim依然记得十年前刚来那会。“坐公交车都很难，我只好买一张地图，走到哪看到哪，经常需要拿出来问路，遇上公交换乘就更头痛了。”

　　如今，说一口流利中文的Tim俨然一个杭州通。用打车软件叫车、借共享单车、手机支付，样样熟练。

　　去年，有个朋友从美国来杭州玩，Tim自告奋勇带他“无现金一日游”。两人兜里只有一部手机，一路买东西、吃饭、坐公交、看病，畅通无阻。看着朋友吃惊的神情，Tim很是得意。“我喜欢杭州的便利！”这也是杭州最吸引他的地方。

　　Tim在杭州有多重身份：浙大临床医学专业大四学生、国际志愿者、Tim Studio（Tim工作室）创始人，知晓程度最广的一个，当数杭州的国际志愿者——从定居杭州起，他就和太太积极参加各种公益活动，倾其所有帮助有需要的人。他们定期给偏远山区的孩子寄文具和生活用品，来到贫困乡镇跟当地的孩子结对子，为急需手术的病人筹款……Tim在杭州创办的“中外友好志愿者俱乐部”，很快吸引了来自20多个国家的100多位志愿者加入。

　　G20杭州峰会前夕，作为国际志愿者代表，Tim主动揽下了许多宣传工作，穿梭于大大小小的社区、写字楼，教大伯大妈说英语，帮年轻人提高英文水平，还主持了《跟着Tim游西湖》系列短片，向世界介绍多元杭州。因努力和影响力，Tim获得了“G20峰会工作先进个人”荣誉称号。

　　Tim说自己已经离不开杭州了，并打算一直生活在这里。他和太太也将很快迎来第二个孩子。

　　因为Tim在杭州为中澳友谊所做的努力，他也获得了来自澳大利亚政府的认可与支持。

　　“杭州你很美，我相信你可以更美。”Tim对杭州深情告白。

　　Tim给了杭州三点建议

　　对于杭州的城市发展，Tim一直十分关心。去年市两会期间，他就曾提出规范停放共享单车的呼吁。今年，他又发现了一些有助杭州提升国际化程度的细节。

　　建议一：让地铁出行更方便

　　地铁是Tim出门的新选择，“杭州地铁 ‘非常有质感’，我很喜欢。”但在他看来，国际化的杭州，地铁还可以做得更好，比如行车速度有待提高，站与站之间的距离可以适当拉开一些，并希望地铁能覆盖更多地方。

　　建议二：让英文标识更专业

　　生活中最让Tim抓狂的是杭州城里仍较普遍存在的“雷人翻译”。“不管是机场、车站还是路牌，很难得有译得非常地道的”。他举例说，前几天在地铁站看到一块标识“小心碰头”，被翻译成“Beware Head”，正确的说法是“Mind Your Head”。多一道把关，改进这些小细节，在Tim看来，会极大提升杭州的国际化形象。

　　建议三：让外国人高铁取票不再难

　　Tim还提到了外国人坐高铁的痛点：取票难。手机购票、车站取票，对中国人来说早已习以为常，许多车站甚至能直接刷身份证上车，然而高铁自助取票机只认身份证，这意味着凭护照取票的外国人只能去人工窗口，而取票窗口数量少、队伍长，体验不是很好。“要是能有一个窗口方便外国人快速取票就好了！”类似情况还有，外国人在看病时无法在手机上提前挂号，等等。Tim说，在杭州生活的外国人越来越多，希望各种城市功能在设计时也能多多考虑外籍人群的使用需求。