“我想去杭州东站。”“去东站坐地铁更快，沿这条路一直往前走，到凤起路地铁站，更方便。”“走过去要多久？”“很快的，15分钟吧。”

　　“请问，我要找白堤。”“断桥过去就是白堤了，师傅。”“楼外楼是不是在那里？”“对，一直走到头就能看到。”

　　“请问电瓶游览车在哪里能坐呢？”“往前走那边有个房子，可以在那里等，这个地方不停的。”“绕一圈的话，西湖十景都能到吗？”“大部分都能路过。”

　　在我采访他的20分钟里，我们的谈话不停被问路的人打断。

　　我停下采访，站在一旁，用手机录音并计算。在不到10分钟的时间里，一共有32个游客找他问路。这样算来，一天8小时，回答几百个到上千个人。

　　“我要去银泰。”“银泰有好几个，你要去哪个？有西湖银泰、湖滨银泰、武林银泰。”

　　“我到南山路和松岭路。”“没有松岭路，要么是万松岭路？”“对对对，万松岭路。”“这样，你不要过马路，一直往前走，有个站叫葛岭，坐51路，坐到河坊街荷花池头站，那个地方离万松岭路很近。”

　　“灵隐寺怎么走？”“你过马路到少年宫站，坐7路车直接到的。”

　　……

　　2月17日下午，北山街断桥边，熙熙攘攘的人群里，有个穿白色外套的小伙子，举着一块牌子，上面写着“杭州公交志愿者为你服务”。

　　“师傅，我们想去龙翔桥。”一个女孩问他。

　　“不要过马路，一直走到葛岭站，坐7路车，到东坡路平海路口，就到了。”小伙子迅速回答。

　　“请问黄龙体育馆怎么走？”一个中年男人问。

　　“你过马路一直往前走，有个站叫少年宫，那边有个16路，就是往那边走的。”

　　“这里原来不是有个车站吗，怎么没有了？”一个大妈问道。

　　“这个车站老早就拆掉了，你要去哪里？小车桥？一直往西走，不要过马路，到葛岭公交站，坐7路就到了。”

　　小伙子叫孟凡荣，杭州人，31岁，是杭州公交总公司金通修理公司的一名公交车维修工，在断桥边做义务志愿者为游客们指路，已经坚持了7年。

　　小孟说，自己做志愿者也是偶然，“有一次我自己坐公交到断桥玩，等车的时候，碰到好几个游客来问路，我就想平时休息天也没什么事，要么过来帮人指指路，也蛮好。起初我没有举牌子，主动上前询问，有人还当我是骗子。”

　　从2011年起，每逢春节、五一、国庆等节假日，小孟都会到断桥边，举着牌子，为游客指路，成为了一个编外志愿者。

　　为了方便指路，他把附近的公交车坐了个遍，各个站点他都能倒背如流。小孟说，平时游客问得最多的是去雷峰塔、河坊街、火车站怎么走。

　　“有时候还有人会问我断桥为什么叫断桥，我回去后恶补了很多杭州的历史文化知识，方便解答。”小孟说，最好笑又暖心的，是有游客孩子走丢了，钱包不见了，也来找他帮忙。

　　每个节假日，他从家里坐公交车过来，8点半到这里，直到下午4点半回家。在断桥入口东侧的梧桐树下，一站就是8小时，午饭也是自带。“春节比较特殊，初一初二上午要去拜年，下午1点才过来。”小孟说，家人都挺理解他的，但是叮嘱他不要太累。