市政110服务队正在疏通下水道。

　　昨天下午2点，董来顺接到电话反映：大关南九苑有个窨井盖破了，市民担心小孩子不小心掉下去。董来顺放下电话，立即和同事赶往现场解决问题。董来顺说，拱墅区的街道社区都有他的电话，有事就“招呼一声”。

　　58岁的董来顺是一名老市政，离退休还有4年。2008年，杭州市拱墅区城管局成立了一支市政110服务队，董来顺是队长。作为政府应急部门，他们平时主要负责全区的市政应急工作。

　　这支服务队已经为市民整整服务了10年。成立之初，服务队只有6个人，现在已经扩充到了20余人。“现在我们的服务覆盖了全区的99个社区。”董来顺骄傲地说，队伍的工作内容也在增加，从最初的清管清淤到如今的防汛指导、道路修补。

　　队伍成员来自五湖四海，但和董来顺一样，都是技术过硬的老市政。因为随叫随到，服务免费，工作效率高，这支服务队在民间赢得了不错的口碑。

　　这两年，市政110服务队配上了吸泥车、冲洗车等“装备”。工作辛苦吗？董来顺说已经习惯了，但有时候会遭到个别市民的不理解，“下水道嘛，疏通起来肯定会臭的，臭味飘进家里，有些市民就会生气……”

　　“不过，绝大部分市民是理解支持我们工作的，有的市民看我们工作时间久了，还会特意买水给我们喝。”董来顺笑笑。

　　春节期间，大关西苑有居民反映家中下水管道污水满溢，市政110服务队立即联系了6名工作人员。他们放弃中午吃饭休息时间，在屋内用手疏挖堵塞物，在屋外用高压冲洗车对窨井进行冲洗，经过2个多小时的努力，管道得以疏通。

　　这支服务队还有个惯例，就是每年春节前两天，都会对和睦小区敬老院食堂进行突击养护，把窨井内的油脂、污物进行清掏外运，为的就是让老人们能够安心过节。

　　据不完全统计，拱墅区市政110服务队10年来累计出勤600余次，清理掏井1600余只、管道3万余米，提供防汛指导、道路修复等服务不下千次，共获得了居民群众、社区街道以及社会部门赠送的锦旗95面。仅2018年1月以来，他们就已经连续收到了4面锦旗。