龙游路新白鹿饭店区域，道路两侧甚至道路中央都停了车。

　　浙江在线3月15日讯 (浙江在线记者 王丽 通讯员 李群）杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，老百姓都知道，遇到急事难事麻烦事，就找12345。但是，你向“12345”打电话，合理诉求能不能落到实处，会不会迟迟得不到解决？

　　不用担心，杭州“12345”每周都会排查疑难问题，召集相关部门现场协调，推动责任不落实、措施不到位、久拖不办理的诉求得到妥善化解。本报今起开通“12345民情督办进行时”，记录督办过程，首篇聚焦龙游路的停车乱象。

　　不过五六米宽的小路，在没有划停车位的情况下，道路两边却经常停满车，让人疑惑的是，这一现象却无人监管。而这样的情况竟然发生在紧邻西湖的龙游路上。

　　昨天，就这个市民反映多次却一直没有解决的问题，杭州12345市长公开电话受理中心召集市城管委、市公安局交通警察局和下城区相关部门，进行现场督办。

　　龙游路新白鹿饭店前区域

　　竟成“乱停车没人管”的盲区

　　龙游路是一条东西走向的小路，有300多米长。2003年，当时的武林路管委会对龙游路进行改造提升，通过规划，将龙游路向西延伸，与武林路贯通。

　　如今的龙游路以都锦生路为界分成两段，中间以隔离柱作物理隔离。都锦生路以东区域为步行区域，这一道路两侧基本为商铺，这一区域不允许机动车通行。而都锦生路以西至环城西路这一段的龙游路允许机动车进入，并且划了不少停车泊位。

　　市民反映乱停车的区域，位于龙游路中段，新白鹿饭店前的一块区域。

　　昨天中午，记者在现场看到，龙游路新白鹿饭店的区域并没有划定停车泊位，道路两侧甚至道路中央都停了车，短短百余米长的道路上，大约停了10辆车。而往西走，好多划了线的停车泊位却还空着。显然，那些乱停车的车主是特意将车停在这个区域，他们知道不会被抄牌，也不用付停车费。

　　向12345反映情况的居民沈师傅告诉记者，这一路段的乱停车现象由来已久，“如果有火灾，消防车救护车都开不进来，后果不堪设想。”

　　他也曾向交警、城管部门反映情况，可双方给出的回答都是“不在管辖范围”。沈师傅很疑惑，西湖边的这块黄金地段怎么就成了没人管的盲区了呢？

　　龙游路是否定义为“步行街”

　　是解决问题的关键

　　沈师傅的疑惑，在昨天的协调会上找到了原因。下城交警大队庆春中队副中队长肖孙达告诉记者，龙游路虽然是市政道路，但2003年道路改造提升后规划成了特色步行街。考虑到龙游路都锦生路以西路段周边有居民小区及沿线单位，所以都锦生路以西至环城西路这一段的龙游路允许机动车进入。

　　“规划上为步行街，而且整条道路都是人行道的铺砖设置，但部分路段又允许车辆通行，导致交警在执法上存在‘客观要件标的物不足’的情况，缺少执法依据。”肖孙达表示，如果交警开出罚单，当事人可以有理有据地提出行政复议。

　　下城区城管武林中队工作人员方鸣表示，接到群众反映的情况后，工作人员也到现场查看过，发现龙游路这一段有明显的人行道坎石。“虽然龙游路这一段人行道与机动车道路砖铺设的材质是一致的，但是我们认为，整条路还是具备机动车通行的功能，车辆违章停放的区域还是属于机动车道的性质。所以城管在日常执法中也缺乏执法依据。”方鸣表示，他们也希望通过这个协调会，为龙游路这个路段定性。

　　昨天，下城区信访部门的工作人员也到了现场。工作人员表示，会后将联合规划部门查阅调取相关资料，明确龙游路这一路段停车管理的管理方，并由武林街道牵头，制定详细管理方案，解决乱停车问题。

　　事情后续进展，本报也将持续关注。