3月15日，全市“最多跑一次”改革一季度现场会暨打造移动办事之城动员部署会在市民中心举行。现场，5台综合自助办事服务机吸引了不少人的目光。

　　通过它，市民可现场办理54项个人事项。据了解，这些机器24小时“上岗”，市民不受时间限制，随时可以来办理业务。而你有所不知的是，这些综合自助办事服务机是由华数开发并运营的。

　　近年来，杭州推进“最多跑一次”改革，作为杭州智慧城市公共信息的运营商，华数综合自助办事服务机的投用，也意味着华数集团在在智慧应用上跨出了重要一步。

　　自助办事服务机24小时“不打烊”

　　除了“不受时间限制”外，24小时综合自助办事服务机有什么特色？将为老百姓带来哪些便利？不妨去一探究竟。

　　综合自助办事服务机亮点很多，功能强大、操作简单，可实现公民个人办事事项的咨询、办事、支付、打印、评价。通过个人二代身份证以及人脸识别确认个人身份信息，即可自行办理多项相关业务。

　　根据人们的使用习惯，屏幕首页设置“我要查询”、“我要办理”、“我要缴费”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投诉”六大功能板块，信息一目了然。比如，点击“我要缴费”，用户即可办理交通违法缴款、教育收费、水电煤缴费以及电视费缴纳等业务。

　　值得一提的是，24小时的综合自助办事服务机还坚持“一事一评”的原则，对服务进行满意度调查。即用户每办理一次业务，系统就会弹出评价窗口。不满意的地方，后续将进行改进。

　　目前，由市审管办牵头，华数集团开发建设的杭州24小时综合自助办事服务机，已实现即办事项54项、公共支付6项，以及157项行政审批事项办事指南查询功能。

　　华数集团助力“最多跑一次”

　　可刷二代身份证，也可以刷脸，大部分事务可“一证通办”；点点屏幕，公积金存贷证明、社保参保证明、电子缴款凭证等资料直接打印……去年以来，华数围绕“最多跑一次”改革部署，与市审管办一起研发了 24小时综合自助办事服务机，开启了“杭州办事”新模式。

　　打造“移动办事之城”是杭州“最多跑一次”改革的重要内容，也是建设独特韵味别样精彩世界名城的重要抓手。接下来，华数还有两个具体目标：6月底前，完成各区县（市）行政服务中心和条件成熟的乡镇（街道）便民服务中心（点）的终端机部署；9月底前，逐步完成剩余乡镇（街道）和具备条件的村（社区）及人流密集公共场所的部署。

　　作为杭州智慧城市公共信息运营商，华数将充分发挥自身专业技术优势和综合优势，紧紧抓住“最多跑一次”改革和承建综合自助办事服务机的机遇，进一步加强通盘规划、整合优化，为杭州建设独特韵味别样精彩世界名城贡献力量。

　　其终极目标是，让老百姓办事更方便、快捷。到今年底，24小时综合自助办事服务机可办理公民个人办事高频事项不少于100项。