作为杭州的城市“大管家”，市城投集团把“为城为民”作为企业发展的核心价值观，以打造实力城投、活力城投、品质城投、民生城投和廉洁城投“五个城投”为目标，把推动杭州城市文明进程作为使命，把为杭城市民谋幸福作为责任与担当。

　　昨日，在杭州市文明办的指导支持下，杭州市城投集团联合市直机关工委、杭州银行、杭州文广集团等单位举办了“请排队上车为杭城添彩”志愿服务启动仪式暨市城投万名党团员志愿服务队开展公交排队上车两周年活动，共同将“公交站排队上车文明劝导”这份事业推向新的高潮，为努力打造继斑马线礼让后第二张属于杭州的世界名城“金名片”增光添彩，为奋力谱写中国梦杭州篇章贡献城投力量。

　　启动仪式上，全国劳动模范、道德模范孔胜东带领现场志愿者进行了“公交文明排队志愿服务”宣誓。杭州市文明办、市直机关工委、市城投集团、杭州银行、文广集团等单位在仪式上联合向杭城市民发出“请排队上车为杭城添彩”的倡议，并签订了联合开展杭州公交文明劝导志愿服务活动的协议。至此，由市城投集团发起的公交文明劝导志愿服务又加入了新的成员，注入了新的活力。

　　志愿劝导服务

　　排队乘车让文明润物有声

　　“请您在指定位置排队上车。”“您可以扫描这个二维码，领取文明积分，累计的积分可以到杭州银行的网上商城兑换礼品。”演播大厅现场连线了在公交车站进行文明劝导的志愿者， 朱明旺是来自市直机关的党员志愿者，虽然是第一次以志愿者身份参与“排队上车文明劝导服务”，其实他对市城投集团开展的志愿服务活动并不陌生。

　　自2016年起，市城投集团以“三铁三常态三奋斗”精神为引领，组织集团内4000多名党员、2110名团员和4000名入党积极分子聚沙成塔，成立了“万名党团员志愿服务队”，800多个日日夜夜，城投集团的志愿者们在每月1日和11日的早高峰（7:30-9:30）、晚高峰（16:30-18:30）期间，深入全市范围200个公交中途站点进行文明劝导。

　　市城投集团万名党团员志愿者严格按照党委提出的“九个必须”要求，即讲政治必须要有定力，谋大局必须要有能力，敢创新必须要有活力，抢机遇必须要有毅力，拼命干必须要有合力，敢担当必须要有魄力，会用人必须要有公信力，会做人必须要有人格魅力，做好人必须要有自控力，将“城投精神”融入公交文明劝导志愿服务中，身体力行地维护站台乘车秩序，引导乘客在站台文明候车，不跟车、追车，上下车时不拥挤车门、不相互推搡、依次排队乘车，引导市民主动搀扶老、弱、病、残、孕等乘客上车，并主动为其让座。至今已累计发动3万余名志愿者参与其中，“公交文明排队志愿服务”也成为了杭城发动志愿者最多、涉及站点规模最大的公交站文明劝导服务活动之一，连续在2016年、2017年被杭州市文明办评为“杭州精神文明创建十件大事”之一。还被收录进北京展览馆十八大成果展，成为了展现杭州文明的亮丽风景线。

　　据了解，杭州作为最早开始文明劝导志愿服务的城市之一，无论在志愿者团队规模、费用投入、基础设施改造上都走在全国前列。“经过两年的引导和宣传，我们欣喜地发现市民排队乘车的现象已蔚然成风。”除了在200个公交车首末站以外，在武林门北等数个3条线路以下的公交车站，即使没有引导设施和引导人员，市民也都形成了自觉排队乘车的良好风气。

　　提升公共设施

　　文明出行让城市更加美好

　　作为城市的建设者，市城投集团3.5万名干部员工，以自身的辛勤劳作和不懈努力，守护着美丽和谐的杭州。2018年市城投集团万名党团员志愿服务队将和市直机关党员志愿者携手合作，共同做好公交站排队上车劝导服务。

　　改造千余个公交中途站台，完成排队乘车的最后一块拼图。目前，市城投集团系统公交集团对杭州200个首末站点进行了文明排队硬件设施改造，未来公交集团计划对1万余个中途站点进行改造，改造后的站台取消了金属隔离栏杆，取而代之的是长5.5米，宽1米的蓝色地贴，提醒乘客排队上车。在改造好的青春医院、市三医院北、松木场、庆春路红菱新村、文晖大桥西、德胜新村南等10个公交中途站台，可以发现乘客自觉排队乘车的现象已经成为了常态。

　　按照城市国际化的标准，全面升级公交站文明劝导服务，投入更多的志愿者加入。今年，市直机关工委组织机关党员志愿者和市城投集团志愿者共同在200个公交车中途站开展文明劝导活动，为加快提升杭州城市文明进程，缓解公交站点拥挤现象增添一份力量。“文明排队也应该跟礼让斑马线一样，成为杭州文明系统工程的另一组成部分。”张芳美是一名市直机关党员志愿者，她希望能通过自己的行动传递文明精神，让杭州因“斑马线礼让”、“文明排队上车”等文明现象而更加美丽。

　　今年，杭州银行也加入到公交文明劝导的行列中，为了鼓励更多市民文明乘车，市城投集团和杭州银行联合开发了“文明积分”系统，由杭州银行投入100万元的资金，对在活动期间主动参与文明排队上车的市民提供奖励，引导广大市民遵守公共秩序，形成全市上下共建共享文明乘车的新亮点和新风尚。届时乘客在公交车站点扫描志愿者们提供的二维码，即可获得文明积分，累积相应积分后，4月底就可以前往杭州银行公众号指定专区参与抽奖。

　　迈入新时代的杭州，正朝着加快城市国际化、建设独特韵味别样精彩世界名城的目标砥砺前行。“每人迈出一小步，文明迈出一大步 ”，市城投集团携手市直机关、杭州银行、市文广集团的志愿者们将用实际行动谱写出文明新篇章，同时，也向广大市民发出“请排队上车为杭城添彩”的倡议， 并且身体力行地推广和普及公共文明规范，共同把文明出行作为传播杭州形象的“金名片”。