新华社杭州3月30日电 （记者 王俊禄 李延霞） 1张身份证＋15分钟，浙江台州市民陈森透的“公民”信息就多了“个体户”的角色。29日，陈森透通过“一证通办”拿到“一家龙虾”餐饮店的营业执照和食品经营许可，这让他惊叹：“效率太高了！”

　　简短5个字，满满获得感——在浙江，“最多跑一次”改革已跑过400多天。经第三方评估，浙江“最多跑一次”实现率达87.9％、满意率达94.7％。在已领跑全国的情况下，记者行走浙江大地，看到这项改革正持续向纵深推进，改革越改越深，群众越跑越顺。

　　“‘最多跑一次’写进了今年的政府工作报告，这让我们备受鼓舞，要进一步挖掘潜力，提高效率，让企业办事更顺畅，百姓生活更方便。”台州市行政服务中心常务副主任何晓霞说。

　　一系列更高效、务实的便民举措正陆续落地。在台州，人社部门事项多，乡村银行网点多，当地想办法把民生服务“嫁接”到银行柜台，6月底将有408家网点让群众实现办事“就近跑一趟”；办理网约车运输证规定是5天，台州压缩为18分钟，“一杯热咖啡”立等可取；一手房交易领证时限从规定的20天，压缩为50分钟……

　　“这已是极限，再压就有风险了。”台州市国土局副局长黄璋说。

　　“脸难看、事难办”“跑断腿、磨破嘴”，曾是群众、企业到政府办事难的真实写照。顺应人民群众呼声，浙江提出“最多跑一次”改革，体现以人民为中心的发展思想。

　　改革在路上，常有新气象。任意一个窗口，可办1124个事项——台州创新设立的“一窗无差别受理”模式，是记者28日在当地的新发现。窗口数量从130个减少到76个，职能从“专科”变成“全科”，前台受理人员精减50％，办事效率再提升36％。群众“一来就会”“一次就成”，且彻底杜绝“开半扇门”“冷热不均”等现象。

　　对各地干部来说，发现“堵点”并持续推动改革“破难”是规定动作。28日，浙江天台县行政服务中心来了一位“找茬”的“考官”，上来就问：“我要开餐饮店，需要填什么材料”“不会填怎么办”“健康证哪儿办”……提问题的是天台县委书记管文新。在综合受理窗口，他以办事群众身份，体验餐饮店证照联办事项，寻找办理过程中的“堵点”。体验结束，管文新感觉材料和次数还可以减：“办事群众说好，我们的改革才是真好。要想方设法让来办事群众少跑一趟冤枉路，少准备一些材料。”

　　“堵点”怎么破？跑了办不成找谁？台州开设“市长助跑”，通过手机收集问题，政务咨询投诉举报平台分发处理，再有“堵点”将提交各级政府主要领导，通过协调、督办处置。目前，“市长助跑”已处理各类问题1268件。

　　在民营经济先行区温州，“最多跑一次”是正在召开的温州两会频度最高的热词。温州鹿城区委书记李无文认为，今年是改革开放40周年。最好的纪念，就是高举改革大旗，弘扬改革精神，翻篇归零再出发。重点要以“最多跑一次”改革为“牛鼻子”撬动各领域改革，打造国内一流创业创新营商环境。