3月29日，郦女士打电话给12345热线说：自己住在塘河新村，单元楼一楼附近白蚁成灾，严重影响生活，可是又没办法联系上白蚁防治所，希望能帮忙处理。

　　昨天下午，郦女士不在家，她家单元楼对面就是塘河新村社区。听说小区有白蚁，社区一位工作人员说，每年这个时候，天气一转暖和，就有居民反映家里或楼道有白蚁。

　　郦女士住在2楼，她看到的白蚁在楼道附近，好几次走进单元楼，白蚁在楼道里飞得到处都是，她也曾向社区反映过，昨天中午，社区联系上杭州市白蚁防治研究所，工作人员立即赶到小区，在楼道附近喷了很多药粉。

　　喷过之后会不会好一点？

　　社区工作人员带着我来到郦女士家楼道，刚打开单元门，马上看到有只“飞虫”飞来飞去，有苍蝇般大小，很清楚地能够看到两只翅膀，“你看，你看，就是这个东西，本来我们也不太清楚到底是不是白蚁，他们（杭州市白蚁防治研究所）来了之后，确认就是白蚁，说飞着的白蚁对人没有毒，但成群的白蚁飞来飞去，很烦人。”社区工作人员说。

　　塘河新村属于老小区，住了很多老年人。社区工作人员说，如果老人在家里或小区其他地方发现了白蚁，通常都会到社区来说明情况，我们再去联系杭州市白蚁防治研究所，请他们上门来处理。

　　发现了分飞的白蚁，怎么办？

　　杭州市白蚁防治研究所办公室马主任说，每年3月到5月是白蚁分飞的季节，主要是天气变暖和了，白蚁开始繁殖，生出一些有翅膀的白蚁，开始成群飞出来重新做巢，建立新的群体，这种现象也叫“白蚁分飞”。

　　“白蚁也分很多种，这个时候杭州市区绝大部分出现的是散白蚁，分飞出来的散白蚁，只是群体的扩张，通常也不会有危害，存活率也比较低，但是对我们居民来说，这么多的白蚁飞来飞去，确实影响了正常生活。”马主任说。

　　通常情况下，分飞的白蚁多数出现在一楼，特别是老小区。主要是一楼相对比较潮湿，白蚁也需要吸收水分来补充，一楼堆积的杂物也较多，例如白蚁喜欢吃含纤维的东西，例如木头、纸张、衣服等。

　　如果发现了分飞的白蚁，怎么办？

　　有人说，能不能用水来淹死白蚁、或用火来驱散，又或者用杀虫剂来喷？马主任说，这些方法其实都不对。

　　用火或用水，只能灭小部分白蚁，成群的白蚁非常多，很难彻底消灭，用杀虫剂更不对，如果你发现了一个白蚁的巢穴，往巢穴口喷杀虫剂，窝里面一些有危害或者说带头的白蚁马上会觉察，它们对杀虫剂很敏感，会立即转移到另外一个地方重新做巢，这样就更难发现它们的巢穴了。

　　最简单的办法就是在白蚁密集的地方放一盆水，另外放一盏台灯，“白蚁一般生活在阴暗潮湿的地方，其实它是常年都在活动的，只不过在分飞季节，有翅膀飞出来的白蚁有趋光性，它们会朝有光亮的地方飞过去，使它们围聚灯光时落水淹死。”马主任说。

　　总之，市民如果发现散白蚁，首先要迅速关闭所有通道、门窗，阻隔散白蚁进入，最好是保护好“现场”，联系专业的白蚁防治机构进行灭治。

　　“最近我们也接到很多居民反映，说通过网上找到我们的联系方式，虽然确实有人上门去灭白蚁了，可是没过两天白蚁还是没有消除，而且还直接上门收费。我们查实后发现，其实居民网上找到的并不是我们的对外公开电话，上门的也并非是我们杭州市白蚁防治研究所专业灭白蚁的工作人员，另外我们不会上门直接收取费用，相关收费是需要在我们单位直接办理的。”马主任说。

　　马主任通过快报提醒市民，杭州市白蚁防治研究所对外公开咨询电话为86969739，工作时间为上午9点到12点，下午为2点到5点。“这段时间会有专门的工作人员接听市民来电，另外电话没有接通，也可以直接录音，我们工作人员随后会进行查实。”马主任说。