浙江在线4月10日讯（浙江在线记者 林海燕）曾经，在银行工作是相当有面子的事情，被视为大众眼里的“金饭碗”，引无数毕业生“竞折腰”。如今，当“金饭碗”遇上了智能时代，面对科技金融的“咄咄逼人”，银行不断自我变革，柜员和科技人才正面临“冰火两重天”的境遇。

　　随着国有五大银行2017年年报相继披露，银行员工数量再度减少引发热议。据年报数据显示，2017年度，五大国有银行共计减少27036人，最高的一家减员比例甚至达到2.72%。其中，柜员成了银行减员的主要对象，与之形成强烈反差的是，银行的科技型人才数量仍在不断上升。

　　一年减员2.7万人

　　柜员成减员主力

　　日前，记者以办理业务的名义走访了杭城多家银行网点。刚踏入网点，就有大堂经理上前询问，并引导记者转向自助设备办理。与以往相比，银行网点里的自动设备明显增多。这些占据了网点中心位置的智能设备前，办理业务的市民正有序排队，自助办理。相反，曾经熙熙攘攘的人工柜台，不仅门庭冷落，而且不少网点的办公柜台也只保留了部分运作。

　　根据五大国有银行年报统计，2017年全年，五大行的员工数量（含劳务派遣）共减少了逾2.7万人，其中建设银行的减幅最大，达9861人，减幅2.72%；工商银行、农业银行、交通银行员工分别减少了8701人、9391人和1316人。另外，减员涉及的岗位特征鲜明。其中农业银行总计减员9391人，其中柜员人数有9189人，占比高达97.85%，柜员这一工种在该行的占比下降了1.3%。

　　根据中国银行业协会近日发布的《2017年中国银行业服务报告》显示，2017年，银行业金融机构离柜交易达2600.44亿笔，同比增长46.33%；离柜交易金额达2010.67万亿元，同比增长32.06%；行业平均离柜业务率为87.58%。同时，指明“轻型化、智能化、特色化、社区化”成为银行业发展趋势。

　　银行大力引才

　　科技人员吃香

　　与柜员大幅减少的境况不同，银行的信息科技人才还在不断引进。例如建设银行，其科技人员占比提高了0.4%。去年其余几家国有银行的科技人员也都有不同程度地增加，如今正值银行业春季校招的黄金时期，一些类似软件开发、软件测试、数据研发、大数据开发、云平台开发、算法等工程师岗位正在火热招聘中。

　　“记得刚进公司的时候，研发的总人数也就400左右，现在都有1000人了，而且还在不断招。”老沈在某商业银行从事研发工作多年，对银行的智能化转型深有感触，“人员招聘越来越向科技人才倾斜，有理工背景的新人更受欢迎。”他所在的银行正在大力实施金融科技战略，并提出了一大批金融科技创新需求，主要通过运用云计算、大数据、移动互联、人工智能、区块链等技术手段，加快推进各类渠道的智能化转型，降低金融服务门槛，提升客户交互体验。

　　按说老沈是银行的科技人员，从事的是目前银行里的香饽饽岗位，但他的“危机”意识却十分强烈。他坦言，银行对技术的要求越来越高，各种新技术都有应用，必须要不断学习， “科技日新月异，更迭的速度太快，真要哪天跟不上，肯定就要被淘汰了。”

　　金融科技时代

　　银行人员结构正在改变

　　在各大银行年报中，“金融科技”“智能”“信息化”“数字化”等词被频频提及。工商银行和建设银行加快推进“智慧银行”转型，抢占金融科技融合发展制高点；中国银行未来要打造成“数字化银行”，金融科技人才占比要达10%；农业银行提出要建设“信息化银行”；招商银行则定位为“金融科技银行”。

　　“这个现象其实早有端倪。”如是金融研究院研究员张楠表示，一方面，随着金融科技对多种银行业务的智能化改造，很多重复性的简单工作已经被机器所替代；另一方面，劳动成本的提高，也是银行用机器替代人工的动力之一。

　　张楠认为，科技的发展是循序渐进的，金融科技肯定会渗透到每个人的生活。最初可能只是一些简单的重复性劳动被替代，但随着机器智能化程度的提高，会有越来越多的劳动被替代。“不过，科技的爆发并非一蹴而就，毕竟它受限于当前科技水平，在相当长的一段时间内，机器还无法承担很多复杂的工作。”