截至2017年底，杭州市共有各类在用电梯111619台，居全省第一；对发生电梯困人的主要原因分析中，因野蛮搬运、电瓶车撞门等人为原因引发的电梯故障数量最多，占总处置量的28.37%……市质监局4月13日发布了《2017年度杭州市电梯安全状况白皮书》，对电梯使用情况、电梯安全状况以及监管工作进行了全面总结。

　　根据2017年96333电梯故障与应急救援统计数据，《白皮书》整理出电梯质量关注和提升小区名单，丰家兜、杨家沁苑、都市阳光嘉苑、东港嘉苑三区、新塘家园、冠山小区、水印城、伊萨卡国际城、浙地人家、宁安大厦公寓等小区在列。

　　《白皮书》显示，随着时间推移，杭州市老旧电梯数量不断增多。截至2017年底，杭州市共有使用年限超10年的在用电梯25362台，使用年限超15年的在用电梯6946台。

　　截至2017年底，杭州市共有电梯整机和零配件生产企业25家，电梯维保单位113家，其中实际开展业务的维保单位84家，电梯持证安全管理员11673人，电梯持证作业人员11096人。

　　2017年全年，96333电梯应急处置平台共受理电话6.4万通，电梯应急处置共11723起，解救被困人员总计13762人。平均每天现场应急处置32起，解救被困人员37人。救援人员到达现场平均用时9.67分钟（从救援人员接到指令至到达现场用时），现场实施救援平均用时4.16分钟。

　　从故障原因来看，因人为原因引发的电梯故障数量最多，共3326起，占总处置量的28.37%；从故障量（绝对值）来看，住宅小区依然是“重灾区”。部分小区（特别是部分拆迁安置小区）由于电梯配置不高，维修资金得不到落实，管理使用不到位等原因造成电梯故障频发。

　　2017年，市质监局在创新电梯安全监管模式上开展了多项工作，构建智慧电梯综合监管体系成为其中的亮点。“例如，通过构建智慧应急救援综合平台，推进救援过程可视化，可实现困人电梯自动报警、自动定位、自动派单和实时跟踪等智能服务。”市质监局特监处处长李顺荣表示。

　　按照目标，今年，杭州要实现电梯安装智慧远程监测装置数量达1万台以上，目前已覆盖智慧电梯2600多台。