浙江在线4月30日讯（浙江在线记者 何晟 通讯员 孙雨涵）浙江无限动力信息技术股份有限公司近期遇到了一件头疼事——企业并没有中断社保缴纳，只是地址从滨江区搬到了萧山区，公司名下37位员工今年3月的社保却变成了“补缴”状态。连续、正常的社保记录有多重要，想必大伙都知道。一旦中断过，个人买房、子女入学等事项都会受到影响。公司负责人和员工向杭州市长公开电话12345投诉，而相关职能部门给出的解释和解决办法，并没能让投诉人满意。

　　4月26日，杭州市12345召集市地税局、市人社局及属地相关部门召开现场协调会，期望能妥善解决这37位公司员工的问题。

　　地税部门：

　　是自身工作失误所致

　　“无限动力”公司员工的社保记录，为何变成了“补缴”？杭州市地税局相关负责人承认，是自己的部门工作失误所致。

　　这位负责人介绍，目前萧山、余杭、富阳和主城区的社保已经一体化，但税收和财政体制还没有调整，所以当企业从主城区迁移到萧山区时，税务登记需要先做注销处理，然后在萧山地税重新登记。“无限动力”在2月搬迁，市地税纳税服务局同月为其办结了注销迁移清税手续。

　　根据地税和社保业务的操作流程，地税部门每月要将缴费登记状态的变化情况传递给社保，社保部门在其系统中进行同步更新。

　　三区与主城区社保一体化后，企业发生社保跨区迁移事项的，其社保关系保持持续，也就是说记录中不应出现“补缴”。

　　但在地税的系统中，迁移的企业状态是“注销”，如果社保根据这一信息进行同步，不是会出现断缴吗？对此两个部门也有衔接，地税在传递变化情况时，应该将三区和主城区之间迁移的单位信息剔除，再发给社保部门。

　　但是由于某些原因，今年3月地税发给社保的信息出现了错误，未将“无限动力”公司剔除，因此导致社保部门按注销信息同步后，造成该单位缴费中断。

　　并非自身原因所致，社保记录却留下了“污点”，这事搁谁身上都会懊恼。在12345前期的回访中，社保部门给出的解决方案是，当“无限动力”的员工遇到买房等需要社保证明的情况时，由人社局开具“非本人原因造成补缴”的证明，但投诉人对此并不满意，担心一些职能部门会“不认账”。12345也向房管、教育等部门咨询过，对方表示“只看系统数据”，证明并不一定管用。

　　社保部门：

　　5月后打印，不会现“补缴”字样

　　对此，市地税局相关负责人解释，事后地税社保两部门也就此事进行了协商，地税部门今后将加强传递名单的审核确认，社保部门最近也对系统进行了升级改造，对当月因注销中断、次月入库、在入库次月打印的个人缴费记录，将显示缴费情况正常。“也就是说这37位员工，只要在今年5月1日后去打印4月入库的3月的个人缴费记录，就不会再有‘补缴’的字样了。”

　　市人社局综合处的边副处长介绍，除了当时接收到的信息有误，这里还有一个跨社保结算期的问题。“社保经办中，结算月和自然月是不同步的，本月26日到次月25日为一个结算期。如果注销和恢复在同一个结算期内，那不会出现问题；但我们收到地税传来的‘无限动力’的注销信息是在3月20日，它恢复是在4月26日，跨了两个结算期，系统里就出现了‘补缴’。”

　　不过边副处长说，这个问题现在已经解决了。今年1月，杭州颁布实施了新的社保费用征缴办法，其中特别提出要解决自然月与结算期的冲突，在自然月中如果跨结算期缴费，不视为补缴而视为连续缴纳。“根据新的法规要求，我们也提出了对系统进行改造升级的要求。”

　　也就是说，“无限动力”公司员工5月1日后再去打印社保参保证明，就不会再有“补缴”字样了。“具体的经办人员可能不清楚系统升级的事，因此还回复说可以出具证明，其实证明已经不需要了。”边副处长说。

　　12345工作人员指出，相关职能部门在今后的工作中应该更严谨，要尽量避免因自身失误造成市民的不满意和政府公信力的受损。