5A级旅游景区是极具价值的城市名片和金字招牌，通过5A级景区创建这一载体，可以进一步完善景区基础设施、深入挖掘历史文化底蕴，提升景区的规范化管理和精细化服务水平，从而全面提升景区品质。

　　2014年，湘湖就提出创建国家5A级景区。2018年1月，湘湖跨湖桥景区顺利通过了省级资源质量评审，取得了创建工作的阶段性成果。

　　接下来，湘湖跨湖桥景区将充分挖掘跨湖桥文化、吴越文化、湖田水利文化、诗词文化，打造集名湖观光、文化体验、研学游乐为一体的国际化生态人文旅游目的地，全力迎接国家级景观质量评审。

　　湘湖正迈着铿锵的步伐，全力冲刺新的目标——创建国家5A级景区。

　　加速推进，高标准提供要素保障

　　萧山区委区政府高度重视湘湖的创建工作，专门成立了由区领导任组长、区级各相关职能部门一把手为成员的领导小组，下设办公室和综合协调、建设管理、要素保障、形象宣传、台帐资料等五个具体工作组，统筹安排、协调、指导5A创建工作，明确创建领导小组29家成员单位工作职责，形成各司其职、通力协作的工作格局。

　　今年1月9日，萧山区召开创建工作推进大会，之后，启动了景区综合管理工程、景区整改提升工程、景区交通提升工程、智慧化景区建设工程、服务体系建设工程、游览引导系统提升工程、厕所建设与改造工程、景区安全体系提升工程、资源与环境保护工程、旅游业态提升工程等十大创建重点工程。

　　规划引领，高定位打造精品景区

　　为彰显8000年历史的跨湖桥文化，拟创建的5A级景区名称为“杭州湘湖跨湖桥景区”，创建范围以湘湖一期为核心区块，总面积3.28平方公里，东部以湘湖路为界、南到杨堤、西至象山和城山的山脊线，北到湘浦路。

　　目前，湘湖已委托清华大学专业团队，编制了《杭州湘湖跨湖桥景区总体规划》，明确了创建范围、名称、创建主体、主题口号、观光旅游产品等具体事项，深入挖掘核心文化资源，以打造休闲时代文化类景区新标杆作为新的定位，形成“两线三核”的精品景区提升路径，即陆路游览线、水上观光线、跨湖桥核心文化板块、吴越争霸核心文化板块、湖田诗赋核心文化板块，使景区成为融入自然山水间的户外实景文化“博物馆”。

　　整改提升，高质量优化旅游环境

　　今后，湘湖将按照“软硬兼施”“内外统筹”的原则，着力打造一流旅游环境。

　　硬件设施不断提升。2018年的第一批整改提升项目78个，投资约3500万元，实施了景区五个入口旅游服务设施建设、停车场改扩建、厕所改造提升、公交站点、游船码头、旅游景点开发、最美游步道打造、下孙村业态调整等一系列工程，这些工程将于今年8月底完工。另外，第二批31项、第三批23项整改提升工程也已正式启动。

　　旅游服务长效优化。积极开展旅游标准化体系建设，通过对景区（点）内外环境、服务质量等进行集中整治，健全管理体制和经营机制，规范旅游景区建设和管理，通过加强员工培训，提升管理人员、从业人员的业务素质和职业素养。2017年景区游客中心获得省级青年文明号荣誉称号，游客满意度不断提高。

　　智慧旅游建设卓有成效。广泛运用互联网的云计算、大数据等创新成果，完善景区智慧旅游建设工程，通过景区智慧旅游建设，实现了景区数字化人流监控、智能景区停车场、语音导游、线上销售、厕所导航等功能。

　　厕所革命领跑全省。全省首创智慧厕所的引导系统，注重智慧化建设和人性化管理，针对特殊人群增设第三卫生间，对照新的国家标准，先后投入830万元，高标准新建3A级标准厕所8座、提升改造11座。目前，跨湖桥景区内的十余座厕所己全部达到新的国家标准，其中，为体现人性化服务，在下孙文化村专门改建了一座女性专用厕所。接下来，湘湖将对宣传氛围营造，外围交通引导系统、景区道路交通管理、外围游客集散中心、员工素质提升等问题，开展有针对性的整改和提升。

　　一流的自然山水环境、一流的公共配套设施、一流的旅游业态产品、一流的管理服务水平和一流的社会综合效益，湘湖跨湖桥景区正努力成为国内文化类旅游景区的标杆。

　　智慧旅游解决最后一公里难题

　　进入一个大景区，怎么游不会漏景点，哪里有停车、用餐的地方，哪几个景点是必去的……面对这些问题，过去游客要么在出门前就做足功课，要么早早买张景区地图摸索一番。

　　如今，在湘湖，这类老旧的旅游体验将被完全颠覆。只要打开微信，搜索“湘湖智慧旅游”进入湘湖旅游公众号，一种全新的智慧旅游模式已经悄然开启。

　　除了旅游资讯和活动发布、导览作用外，还可以在线进行景区游客流量动态监测与服务。游客可远程查看景区附近的停车位、实时游客量有多少等重要信息。景区公交线路变更、景点优惠活动以及节假日节目单也将通过微信向游客一一展示，真正解决了旅游信息、旅游服务到游客的“最后一公里”难题。

　　今年开始，在标识标牌方面，景区在外围高速出口、机场、火车站等一些重要节点设置标识标牌，做好游客引导功能。同时在景区内部完善各类引导牌，比如岸边的各类警示牌、温馨提示牌。“随着时间的推移，有些警示牌出现了老化，与景区的面貌不相配，我们全部进行更新，采用了夜光功能，一共替换了400多块牌子。比如现在的导游图我们采用了四国语言，做得更大更醒目，更好地提醒市民。”湘湖跨湖桥景区相关工作人员说道。

　　为了彰显景区的特色，在婚庆园厕所内，还增加了桥文化展示功能，以湘湖的江南桥梁博物馆为基础，用墙绘的方式展示了湘湖的几座名桥、跨湖桥、政和桥、四庭桥等，而在越王城山的厕所内，展示的是越文化。

　　打造全国景区占地最大功能最全游客中心

　　如今，在湘湖跨湖桥景区，不少游客都发现，整个景区面貌焕然一新，停车更方便了，导览地图也多了，整个景区内雅致、整洁，让人赏心悦目。

　　一个占地33亩、全国最大的游客服务中心正在建设施工阶段。据悉，作为景区的游客服务设施提升项目之一，把主游客中心设在下孙文化村。以一条街作为游客中心，这一举措开辟了全国旅游景区的先河。“原先的钱币馆作为接待室，其余的都开辟成为旅游纪念品、书吧、展览室等，打造成集吃住行游购娱等于一体的游客集散中心。”景区工作人员介绍。

　　停车难是景区的通病。为了方便游客停车，目前，景区进行停车场改扩建，湘浦观鱼、窑里坞、越风楼、古窑等停车场进行了升级改造，主要包括场地整理、标识更新、加强刮泥，下孙村入口广场改造等。接下来，下孙停车场和象山停车场将作为景区备用停车场进行整改。

　　如今湘湖的旅游业态越来越丰富。作为湘湖引进的首家民宿项目，湘湖境庐做精做优自然山水特色，被评为萧山首批杭州市民宿示范点。一个总投资11亿元的“水上迪士尼”森泊乐园将于今年年底开园。据悉，这是国内首家全天候一站式水上项目旅游服务综合体，适合短途游以及亲子游。位于下孙文化村的最光阴城市书房将于今年正式营业，以静态的书籍与咖啡、茶饮、简餐为主打，同时汇集了建筑、摄影、绘画、动漫、艺术、时尚、展览等文化元素和社交功能。“书房”是以公立图书馆作为支撑，除实体书籍外，还提供精品电子图书的下载服务，同时提供自主品牌周边产品销售，以及不定期的文化沙龙活动，为广大市民和前来湘湖游玩的游客提供一个休憩空间和阅读场所。

　　德惠祠和道南书院今年开放

　　“文化”是景区景点的灵魂，湘湖从来不缺文化载体。作为湘湖跨湖桥景区的文化亮点，德惠祠和道南书院今年夏天将正式开放。

　　旧时萧山，四围江海，湘湖周边村落旱涝灾害频繁。杨时任萧山县令后，带领百姓“以山为界、筑土为塘”，排除万难，开筑湘湖。湘湖建成后，蓄泄以时，惠及周边九乡百姓，民众因感念杨时之功，特在湘湖边为其建杨长官生祠。许多百姓还将杨时画像放在家里供奉。杨时去世后，人们不忘其功德，仍时时祭祀。明景泰元年（1450）魏骥等人扩建重修杨长官祠，后明宪宗皇帝敕赐“德惠祠”，此建筑正式更名为“德惠祠”。

　　明成化二年（1466），为表示对杨时“正学之派”“后学模范”的推崇，在德惠祠旁始建纪念性的建筑——道南书院，于成化四年（1468）由萧山知县窦昱建成。据清·乾隆《萧山县志》记载：“有司祭德惠祠毕，即至书院致祭”。明代的萧山八景中，道南书院的“书院遗香”即是其中一景。

　　沧海桑田，湘湖在历史变迁长河中命运多舛，或为江河，或为湖沼，或为田地。步入21世纪，萧山区启动了湘湖保护与开发建设工程，现重修德惠祠和道南书院，以示对杨时等先贤的追思与继创。德惠祠建筑保留了祠堂的特色，同时兼具了展厅的功能，把杨时的一生、他对理学的贡献以及杨时与湘湖开筑等内容进行展示。道南书院则更多保留了书院气质，正厅和两个侧厅的组合，传道和授业的搭配置身其中，仿佛朗朗读书声响彻耳畔。

　　创建国家5A级景区，实现湘湖旅游“二次创业”，打造新的经济增长极，在“大湾区”建设和“拥江发展”中实现更大担当——湘湖喊出了响亮的口号。湘湖将奋力向国家5A级目标迈进！