浙江在线8月10日讯（浙江在线记者 吴恩慧）“与杭州银行一起经历的20年是低开高走的形态。”在杭州银行信息中心，斯文的徐浩笑着说，作为杭州银行的“同龄人”，不但有幸见证了杭州银行从初创到上市的快速成长，也享受到了杭银发展红利，让他在20年工作生涯中不断迭代实践科技创新技术。而在业已到来的智能银行转型之路上，徐浩还想为杭州银行创造更多惊喜。

　　厚积薄发

　　从普通柜员到技术中坚

　　没想到，主导设计出杭州银行新一代交易机和智能发卡机等科技设备的徐浩，居然是“半路出家”。

　　“1996年我进杭州银行时先是做了几个月柜面工作，第二年我行进行了第一代核心开发，恰好当时总行科技处在全行招聘科技人员，机缘巧合我就留下了。”彼时，中国互联网刚刚兴起，22岁的徐浩显然注意到了这股不可阻挡的科技力量，虽然他对科技也是门外汉，但隐约感到变革很快来临。

　　此后，徐浩沉下心来，从基础的电脑、打印机、ATM机等最基础的银行设备运维开始，一点一滴接触IT硬件。这样的基础工作一干就是7年，徐浩在这7年时间里练就了深厚的“内功”。

　　“正是这些最底层的技术工作，让我对营业网点的各类电子设备及各业务需求熟悉、了解，也看到了网点各类问题和技术上的痛点，后面要设计各类硬件产品和软件系统就更胸有成竹。”2005年之后，徐浩厚积薄发，在领导的充分信任和信息技术创新方面的大力支持下，与业务部门紧密合作，陆续参与杭州银行中心机房建设、第二代核心系统改造、14家分行筹建、现金和非现金类自助设备跨平台建设。之后的几年，随着杭州银行网点智能化转型的开展，徐浩成为该行信息技术创新迭代的中坚力量，负责了杭州银行第一家智能网点建设、推进研发了该行多种智能机具及管理平台建设等。

　　精诚合作

　　匠心完成每一项创新

　　“其实杭州银行金融科技的不断创新，离不开技术部门和业务部门的融合，也得力于信息技术部各成员的支持，我只不过起了主导、设计和落地的作用。”在徐浩看来，杭州银行自今年初启动智慧银行网点转型背后，是该行相关部门的全力合作的成果。

　　从2017年开始，杭州银行加快推进落实数字化转型，专门成立了“智慧银行-车库创新小组”，徐浩为组长，总行副行长和相关业务部门老总及业务骨干为组员，小组机制灵活、技术方案过会快、需求落地快、开发实施快。很快，杭州银行陆续推出了交易机、智能发卡、“找财猫”外拓机和大额现金机具，实现了机具功能优化，并配合业务部门实现网点智能化转型-智能机具推广工作。此外，对于自主研发的非现金类设备管理平台，首次申请了“计算机软件著作权”；围绕创新驱动，设计了多款非现设备，拥有极具个性化的机具外形；今年该行又参加了中国信息化融合发展创新大会，荣获“2018年度中国信息化（智慧银行）最佳实践奖”；这些都有力推动了杭州银行智能化脚步。

　　匠心也换来客户满意和同事好评。徐浩告诉记者，杭州银行智慧网点广受老年客户点赞，以前他们来取退休工资要排老半天队伍，用上智能设备几分钟就搞定。与此同时，杭州银行40家智慧网点试点在原有柜员配备人数的情况下，共释放62个柜口，65个岗位的柜员走向厅堂，为这些职员提升个人能力打开通道。

　　进无止境

　　无人银行在路上

　　刷脸取款、语音交互、AR/VR技术……随着各种黑科技的加入，传统银行正越来越智能。

　　“无人银行正是杭州银行新发力的方向。”徐浩拿起手机，给记者看了一段视频。片中一位体验者正通过裸眼3D技术，抓取视频中的实物。“假设信用卡分期的礼品，通过裸眼3D技术来展现，客户来杭州银行即可感受到他的礼物到底怎样，这就有助于信用卡分期业务。”徐浩说，前20年让他沉淀了技术，今后还要为杭州银行智能化转型研发更多金融科技应用。

　　据了解，信息技术与业务部门将共同努力，为杭州银行到今年年底，通过科技创新，替代200个柜口，转型200名柜员、自助机具业务分流率达到70%，同时，徐浩也将牵头智慧银行创新小组继续探索无高柜银行、无人银行等新型网点模式，加速智能化转型。