灯塔豪园，2006年建设，16幢高层，1411户居民；三塘人家，2010年建设，8幢高层，1153户居民；西文南苑，2010年建设，9幢高层，818户居民。

　　住在这些高层住宅的居民，这几年都有一个烦恼：高层用水经常遇到水压不稳，供水设备不够先进，水质不能保证。

　　但这些烦恼今年年底前，都能解决。就在昨天上午，这三个小区二次供水改造项目同步开工。其中，灯塔豪园是2018年杭州二次供水改造中幢数最多，户数最多的小区。

　　记者从市城管委公用监管中心获悉，截至8月底，高层住宅二次供水设施建设改造项目启动近两个月，全市已完成66个新小区二次供水设施建设，8个老小区二次供水设施改造进场施工。

　　8个老小区，除了下城区三塘人家、灯塔豪园和西文南苑以外，还有江干区静怡花苑，下城区丽景西苑，上城水岸城市花园，富阳区幸福家园、薪赏现代肖邦。另外还有14个小区的改造计划也正在有条不紊地推进之中，预计在今年年底前全部完工。

　　安装更先进的供水设备 居民供水水质更安全

　　三塘人家的二次供水的机器设备泵房，位于5幢的地下二楼，记者昨天在那里看到，相关人员已进场准备施工。

　　据改造方水务集团二次供水推进办的工作人员赵波介绍，该小区的原有水箱保留，但会对泵组进行改造，同时更换水质监测仪器，铺设新的管道。“原先这个小区3层以上都是二次加压直供到顶层，但这样处理并不太合理，导致高层住户的水压经常不稳。这次改造我们准备铺设两组加压设备，分段加压。”

　　“改造完后，供水更安全，以前是水务的总管接到小区门口，后续水管保障都只能由物业负责，今后，每家每户都是一户一表。”赵波说，改造完成后，水务集团就会实行专业化管理，供水设施发生故障时，便于第一时间发现问题、给予解决。

　　三塘人家物业副经理胡雪清回忆，去年年底，天很冷，某天晚上10点，小区6幢的水管阀门爆裂。他们上门也束手无策，只能关掉全部的阀门，第二天上午联系了第三方维护部门上门，直到中午才解决。“以后，这事就不用我们操心了，可以直接拨打水务24小时热线967050，专业人员会在两个小时内上门修理。”

　　赵波说，改造后，每家一户一表，水务集团抄表到户，免去物业挨家挨户收水费的烦恼。“除水泵运行所产生的电费按原渠道收取外，设施设备日常维修养护、大修、更新等费用均由供水企业负责，避免了物业与业主之间因费用产生的矛盾纠纷。”

　　半个月上门5次 就为寻找一个业主

　　今年是杭州市启动老旧小区高层二次供水改造的第一年，在2020年之前提出改造申请的小区，改造资金90%由市、区两级进行补助，逾期将不再补助；剩余10%由小区业主承担。

　　据了解，昨天开工的三个小区，业主承担部分的资金都可按相关规定从住宅专项维修资金或小区经营性收入等渠道列支。尽管如此，社区还是需要做到“四问四权”（问情于民、问需于民、问计于民、问绩于民与落实群众的知情权、参与权、选择权、监督权）。“要求是入户询问100%，而且要100%通过，才符合进场施工要求。”三塘社区书记高娟说，为此她带着社工们挨家挨户加班加点，做好群众工作，其中有一户，联系了整整半个月才联系上。

　　“这户业主目前居住在广州，电话一直不通，去家里敲门，之前去了四次，都没人。”高娟说，第五次，社工终于找到了人。里面住的是业主的一个朋友，而他本人一直在广州居住，这段时间刚好出国了。“因为在国外，有时差，也不能马上有答复，所以我们只能委托那个朋友连夜联系，第二天上午10点左右，终于反馈回来，这个业主全权委托朋友签字同意改造，并表示很支持。”

　　至此，三塘人家小区的所有业主都签字同意，该小区的二次供水改造才得以顺利进行。