自治，春风化雨；法治，定分止争；德治，润物无声。

　　西湖大地上，正通过制订修订村规民约，推行百姓议事厅、成立各种自治队伍等，积极打造“三治融合”的基层社会治理创新示范点，形成“大事一起干、好坏大家判、事事有人管”的基层社会治理新格局。

　　自治为基，共建和美家园

　　请来绿城物业当“管家”——作为西湖区尝“头口水”的城中村，骆家庄去年着实火了一把。

　　一年后，骆家庄人又做了一项重大决定：终止绿城物业小区管理。

　　这一决定，是今年4月骆家庄经合社第五届四次股民代表大会上，与会的46名股民全票通过的。

　　之所以终止合作，一方面，管理成本较高，另一方面，品牌物业在城中村管理上的一些“水土不服”。“骆家庄住了很多村里的老人，一些旧有的生活方式很难改变。品牌物业经常就事说事，管理起来相对不畅。”骆家庄经合社相关负责人说。

　　绿城物业撤出后，32位骆家庄本土人组成了一支自治管理队伍，负责不定时巡逻、保证小区环境秩序，上阵四个多月，初见成效。

　　今年55岁的徐水泉是自治队伍的一员，他举例说，原先，家家户户都在门口放个扫帚簸箕，或是洗晒拖把，但是品牌物业入驻后，把这些扫帚簸箕当堆积物直接清理掉。“我们盯牢他们，不停地劝说，让他们拿进屋里。因为都是乡里乡亲的，大家都还是比较听劝的。”久而久之，这一陋习有所改变。

　　遇到大事小情，骆家庄人还会来到文化家园2楼设立的百家议事厅。在“口碑墙”上，521个搪瓷茶杯代表着521户骆家庄人，表明每一户骆家庄人都享有民主权利，参与民主决策，建设居民心中自己的家园。“像西溪科创园建设、农贸市场提升改造等，都是全体股民共同商议表决的结果。”骆家庄经合社相关负责人表示，骆家庄依托百家议事厅、骆家庄茶馆等议事纳谏平台，打造党员重大决策恳谈会、股民代表联席会、户主议事协商会、老年协会乡贤理事会等议事纳谏载体，推行城中村“专业服务+自治管理”新机制。

　　为了释放自治活力，骆家庄还打造了多个智慧管理平台。比如，在西湖区率先试点推行“就近跑一次”就近办，推出医保、社保等25项综合受理审批事项；率先安装了智慧监管系统，实现出租房、沿街商铺等智慧用电，燃气泄漏报警等，确保隐患第一时间发现，险情第一时间处置；建成西湖区首家智慧农贸市场，引入智能支付系统，同步实现信息公开和溯源追踪功能。

　　转塘街道上城埭村：

　　德治为先，塑造淳朴乡风

　　上城埭村，是龙坞茶镇最聚人气的美丽乡村，龙坞地标景观“大茶壶”就在那儿。

　　很多游客慕名前来，除了感慨村内环境清雅、幽静，犹如“世外桃源”般，更为它的自然淳朴乡风所打动。

　　村里设置了“好人榜”“寿星榜”“模范榜”等，乡约村规上墙，好人好事上榜，内容既乡土又生动。

　　“村庄建设要规划，不乱搭乱建；房前屋后要整洁，不乱堆乱放……”新鲜出炉的《村规民约》“十要十不要”，直指当前农村存在的红白喜事泛滥、环境卫生脏乱、家中儿女不孝、家庭成员不和、邻里关系不睦、赌博之风不减等不良风气，引导村民自治。

　　村里还开展了星级庭院评比，美观、洁净、文明是基本标准。为评上星级，村民李宝林花足了心思：将小庭院种满了各种不知名的花花草草。盆栽苔藓是从茶山上挖来的，石头是从村口溪沟里捡来的。他说：“以前都是本村人，院子里乱堆乱放，没人笑话。现在，这么多的游客光顾，不搞好一点多没面子！”

　　除了评星级庭院，上城埭村还是杭州市“十星级文明户”的首批试点村。

　　在上城埭村，说起孝顺老人，“十星文明户”陈庆财一家肯定名列前茅。他的儿子陈立平和儿媳都是老师，在各自岗位上颇有成就。夫妻俩每年都要带年迈的父母外出旅游。陈立平说：“百善孝为先。父母为我们操劳了一辈子，带他们出去见见世面，是我们的责任！”

　　同样被评为“十星文明户”的吴小英一家都是村里的助人模范。谁家有困难、麻烦，吴小英一家总是第一时间站出来，出钱出力。用他们的话来说：“我们这么做了，儿女们看在眼里，他们也会学着这么去做。他们再去影响更多的人。这份热情传递开去，我们的村子不但环境更美，人与人之间也更有爱！”

　　此外，上城埭村先后开展了卫生孝亲敬老之星、卫生洁美户、“传承家风、家训作品征集颁奖”等一系列评选活动，实现了农村社会的和谐善治。

　　上城埭村还组建了在村两委班子领导下的议事协商委员会、村民调解委员会、道德评议理事会、和事佬等多个民间组织，打造了大事共议、善事新议、吵事合议、民事商议、传承常议的五议机制。同时，成立了村民调解委员会、设立了转塘街道上城埭村“访调对接”工作点，设立专职调解员，引入律师，置顶矛盾纠纷限时办结制度，一般当场发现当场调解了结，普通纠纷1个工作日内调解了结，疑难纠纷3至5个工作日内调解了结。