铁路部门权威解答 您要看仔细了

　　广深港高铁车票10日开售

　　9月23日广深港高铁香港段将正式运营，昨天早上8点起，广深港高铁的车票已经正式开售了。

　　从杭州出发，坐高铁去香港，在哪里买票？需要带上哪些证件？退票、改签怎么办？“一地两检”到底怎么办理？记者采访了铁路相关部门工作人员。

　　12306官网车票开售

　　乘车前必须取票上车

　　广深港高铁，与一般的高铁不太一样，是跨境高铁。买票的渠道，两地均可以买。

　　想去香港的市民，可以登录12306网站购买。目前杭州去香港只有一趟车G99，经停杭州东、金华站等地。

　　杭州出发时间是15:01，抵达香港22:28，历时7小时27分，二等座车票935元，一等座车票为1529.5元，商务座特等座为2918元。

　　“十一”国庆节想去香港的，要抓紧买票了，目前网站上的二等座车票已售完，还剩下一等座、特等座商务座可买。

　　除了网站，市民还可以通过电话订票（86-发站所在城市的区号-95105105）及车站售票窗口、内地代售点（含在香港设置的代售点）、自动售（取）票机等。

　　另外，也可以通过港铁公司购票网站、电话购票热线（852-2120 0888）、香港西九龙站售票窗口、自动售（取）票机及港铁公司代售点等方式进行购买。

　　需要提醒的是，购买了广深港高铁的旅客，乘车前，必须换取磁介质车票。也就是说，要凭票上车，到站直接刷身份证是行不通的。

　　开车时间前48小时内办理退票

　　退票费收取50%

　　买了车票，退票、改签政策与内地一样吗？不完全一样。

　　铁路部门工作人员表示，在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。

　　如果要办理改签，应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。改签后的车票不得退票。

　　如果要办理退票，旅客退票不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。

　　此外，退票规定也有所不同。在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的50%计算；在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的30%计算；在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的5%计算。