电话推销成本大降九成

　　这些9或者95开头的推销电话，很多是由机器人打来的，为了让你不起疑心，它们可以伪装成人类发出声音。

　　不少企业通过购买平台智能语音机器人的方式，向用户进行电话推销。

　　“我们向您提供的是一个软件平台，1个平台账号可供5名员工使用。工作人员在软件页面的搜索框里输入意向客户电话，不需要自己出声，系统在客户接电话后自动会根据客户的回答进行介绍和回复。”

　　据北京一家提供智能语音机器人软件服务的公司市场商务人员介绍，只需要提供身份证和公司注册信息，“我们就会帮您到运营商那里申请来电号码。”

　　每年2.5万元的套餐价格看似较高，不过，该人士说，用智能语音机器人来打电话， “24小时一直打，一点问题也没有”。

　　一位曾在苏州某通信技术有限公司杭州分公司任职首席运营官的业内人士说，和人工客服相比，不知疲倦的智能语音机器人近些年深得中小微企业老板们的青睐。

　　“现在企业招客服，单个人工成本在江浙沪地区至少每年10万元左右，就算每天不间断打电话最多一个客服能拨打300通电话，而每年只需要6000-10000元成本的智能语音机器人，一天能拨打800-1000通电话。”

　　智能营销电话没得管吗？

　　12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据显示，今年7月份,举报中心共收到举报涉嫌骚扰电话6.3万件次。其中内容为贷款理财类、违规催收类和房产中介类的举报信息居前三位，占比分别为30.9%、21.0%和14.0%。

　　另据相关数据显示，今年4月以来，以9520、9521开头的骚扰诈骗电话号码数从800余个激增至8500余个，影响人群从每日24万余人升至410万余人。

　　对于骚扰电话的治理，监管部门已挥出重拳。

　　今年7月，工信部、最高法、最高检、公安部等13部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。

　　《方案》中明确表示，包括对于“95”“96”“400”等码号资源，各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和用户资质审查，规范资源使用。

　　目前，相关智能语音机器人公司也开始治理行业内客户智能语音电话骚扰的问题。

　　一家位于杭州滨江、研发AI智能语音机器人的科技公司，最近就上线了反骚扰系统。据了解，该系统在晚上8点以后，会让软件系统自动停止运营，节假日限制运行。

　　此外，记者了解到，目前一些研发智能语音机器人的公司，还会在软件系统中对表示过明确拒绝机主的号码进行打标签，限制对该号码的拨打。