10月10日，中山北路上的杭州游泳馆新出现了两台自助购票取票机、四道闸机，旁边是"扫码购票免排队，口碑App扫码过闸"的提示字样……泳客如同在电影院取票看片一样，用取票机打印泳票或者直接打开手机，亮出票上的二维码，秩序井然地刷码过闸入场。

　　"我在这里游了七八年。老伙计们经常开玩笑，每天都像‘下饺子’一样，要排队等待进场。"杭州游泳馆的常客朱大伯说，"现在有意思了，人工检票变成了机器检票，每个人只要打开手机，‘滴’一声，一秒不到就刷码进去了。"

　　自助游泳进场、不用排队

　　据了解，这是阿里旗下本地生活服务平台口碑App对游泳馆智慧化运营的探索。"智慧游泳馆"主打自助体验，从游泳进馆到游完离开，整个体验过程，不管是预订、取票还是检票，全靠用户用口碑App自助完成。

　　在与浙江省卫生和计划生育委员委的合作中，浙江大部分游泳馆在口碑App已经实时公示了场次人数、水质、水温等信息，如此一来，用户完全可以根据自己的偏好，选择人数多或少的那一场劈波斩浪，还不用担心水质是否合格的问题。

　　相较传统的人到游泳馆内再购票进场，用口碑App线上提前预订购买、线下刷码进场的方式，能够帮助每位用户至少节省了10—15分钟，其不用排队、自助便利的特点，颠覆了以往繁琐费时的游泳进场体验，对应的正是消费升级大趋势下消费体验的升级。

　　智慧化改造，提升场馆运营效率

　　新零售眼下正席卷各行业，智慧游泳馆也是口碑引领的新零售变革，从餐饮业扩展到生活服务业的一个迈进。

　　口碑智慧游泳馆项目的负责人邵仲燕表示，实现游泳场次的线上预订、扫码进场是游泳馆智慧化的第一步，接下来，他们还将尝试让整个游泳体验流程更自助和智能，例如线上签署健康承诺书（公共泳池有规定，消费者承诺无传播性疾病，无禁忌性疾病，脚部消毒等，才能进入游泳）、线下人脸识别进门、智能控制更衣室衣柜等。

　　杭州游泳馆、大关游泳馆、政苑游泳馆是杭州首批智慧化运营的游泳场馆。"口碑App用互联网技术改变了游泳进场的体验，场馆服务跟上了消费观念的升级，对于场馆运营也是显著的效率提升。"杭州市游泳健身中心骆卫峰副主任说，"尤其是早晚场的游泳高峰时刻，大大减轻了工作人员售票检票的压力。"

　　"游泳馆的智慧化改造也是自身运营能力的升级，例如线上预订的即时响应、智能服务可以帮助游泳馆吸引更多顾客。"项目负责人邵仲燕表示，口碑智慧游泳馆项目将逐步改造省内的其他品牌游泳场馆，并开放这套技术和软硬件改造服务，"希望明年七八月游泳高峰期到来的时候，有更多的游泳爱好者都可以享受到便捷、智能的消费体验。"