秋夜，明月在湖面上洒下一片金黄。城市的霓虹与湖山间的亮灯隔湖辉映，将城与湖融合在湖水的倒影中，等待着下一个红胜火的日出。千年碧水，如一面明镜，照映这座城前行中的每一个朝夕。

　　西湖，毫无疑问是杭州的第一代言人。且不说上溯千年，有白居易、苏轼、杨万里等文豪为她不吝笔墨，单看今时今日，每逢节假日西湖景区的游人如织，便足以证明这一点。

　　在杭州人眼里，西湖之所以能为杭州代言，不单单是因为她的美，也不是因为她有“世界文化遗产”的身份，更多的是因为杭州城市发展中的种种印记，都能在她的身上找到注脚。

　　改革开放40年，杭州之变翻天覆地，而光阴在西湖脸上留下的并不是皱纹，而是一笔又一笔增添颜色的淡妆浓抹——

　　沿线“围墙”拆除了，更开放的西湖成为百业兴旺的热土；

　　湖域向西拓展，西山路恢复成了杨公堤，湖西的村落焕然一新，转型为热门景区，游览、品茶、餐饮、住宿，形成了“一条龙”；

　　民间力量带着敏锐的商业眼光，更借力互联网这股“好风”，直上青云，不断裂变孵化的商业模式，转化为西湖畔独有的生活气息，融入城市的日常；

　　创意在湖山之间纵情挥洒，赋予杭州文化更多、更新的形态和载体，跟随游客的脚步，走出家门，走向远方……

　　城市越发展，西湖越美丽，而西湖边的各行各业在湖与城的“神同步”中，找到了生存的土壤和发展的密钥，万物生长。

　　还湖于民，公园售票员退出西湖沿线 让出“门票经济”，旅游收入的大账本却赢了

　　湖滨管理处的戴萍至今记得自己在柳浪闻莺公园售票的日子。“以前，柳浪闻莺经常办花展，最有名的就是1997年的菊花展了。”戴萍说，柳浪闻莺公园门票从上世纪80年代的每张1角，到后来的每张5角、1元、2元，游客数量始终不减，柳浪闻莺一直是环湖公园中最资深也最热门的公园。

　　戴萍印象最深的工作经历发生在1997年7月1日。那天，香港回归了，当晚西湖要燃放烟花庆祝，市民一大早便到公园门口排队买票。“原本的四个窗口根本应付不过来，只好开出临时售票窗口，十多个同事一直忙活。”戴萍回忆，“连上厕所的时间都没有。”

　　有同样经历的还有曾为花港管理处门票班班长的毛红。1993年，一次郁金香展让太子湾公园成了热门景点。“来看花展的游客热情高涨，吓了我们一跳。”毛红说，第一天就卖出了四五千张门票，“到后来，零钱都不够找了。”

　　2002年10月1日，西湖景区实现24小时免费开放环湖公园，成为全国第一个免费开放的5A级风景区。2009年3月，太子湾公园免费开放，标志着西湖沿线所有大型公园全部实现免费。

　　如今，戴萍和毛红都不会再因为售票忙而头疼，免费开放的公园里，花展依旧，游人倍增。曾经的门票收入在旅游总收入的不断提升中溶解，拆除“围墙”，还湖于民，告别了“门票经济”，西湖迎来了旅游全产业链共同发力的新时代。

　　杭 业 志

　　自行车租赁业助推西湖边绿色出行风潮 骑行游湖，从私人定制向生活方式华丽转型

　　上世纪八九十年代，游西湖就是坐着旅游巴士到目的地，然后跟着导游的小旗子一路走。随着杭州的知名度越来越高，来杭旅游的国内外游客越来越多，旅游中的交通出行成了游客不得不考虑的大问题。

　　李珺，自行车发烧友，在西湖骑游这件事上，他算得上是第一个吃螃蟹的人。“那时候，我发现在有些国家，骑游已经很流行了。”李珺说，当时，杭州正大力倡导绿色出行，公共自行车成为市民公共出行的新宠，“不过游客，特别是境外游客，租用公共自行车多少有点不方便。”

　　李珺嗅到了商机，他开始在西湖周边的高端酒店布局，投放了两三千辆高端自行车，供入住客人租用。“从车型到安全配置，我都考虑到了。”他说，“成本很快就回收了。”

　　牛刀小试后，李珺开始研究西湖骑行线路，为游客定制个性化骑游方案。“有酒店找到我，说有个100多人的日本老年团希望骑行游览西湖。”李珺回忆，他特别设计了一条结合了禅和茶的线路，“游客玩得非常尽兴。”

　　时至今日，骑游西湖已不再需要私人定制，李珺也已转入自行车其他相关行业。西湖边，不同国籍、不同肤色的游客骑着不同颜色、不同型号的自行车，继续游赏着一如既往美丽的西湖。

　　杭 业 志

　　文创产业发力，让西湖文化传播更远 将文化融入“爆款”，把西湖的妙趣带回家

　　今年春节，微信朋友圈里出现了一批来自杭州西湖寺庙的“网红”文创产品。一时间，“去法喜寺帮我带套周边”成了年轻人之间的流行切口。“当初真没想到会这么火。”杭州西猫文化创意有限公司执行董事江浩说，“这样一来，西湖不仅可以游览，还可以把西湖的妙趣带回家。”

　　作为西猫文创的母公司，西湖景区资产经营集团早在2012年就推出了西湖特色文创产品，如西湖画作系列丝巾、抱枕和特色茶具等，并在2015年打造了西湖礼物文创平台。有了产品、平台和经验的积累，西湖景区资产经营集团决定在特色IP和品牌运作上做更多尝试，这才有了春节爆红的寺庙周边产品。

　　这些“网红”周边产品都是从有西湖特色、杭州味道的“西子猫猫”IP衍生而来的——“西子猫猫”憨态可掬，生日是3月6日，自称“老杭州”，官方身高和三潭印月石塔高度一样。“西湖故事、西湖文化，甚至杭州文化的基因都注入了‘西子猫猫’体内。”江浩说，“用亲民的方式输出杭州文化，结合各类产品，能更有效地让游客了解杭州，将杭州文化推广出去。”

　　江浩希望，“西子猫猫”可以俘获年轻群体的心，实现和熊本熊一样的文化传播效应，推广西湖，推广杭州。他说，“西湖文创产品也可以像故宫文创产品一样，成为淘宝爆款。”

　　杭 业 志

　　自然教育机构在西湖找到了无尽的资源 秀丽的湖山，是孩子们最好的自然课堂

　　“宋代以前，人们是舍不得拿青梅来泡酒的，因为梅子在人们心目中的地位和盐一样高。”孤山景区，沈家智在一棵梅树前滔滔不绝地讲起了梅子的典故。他的身后跟着一群孩子，津津有味地听着西湖山水和植物的故事。

　　沈家智的家不在杭州，不过，他用另外一种方式把家安在了西湖边。几年前，他辞掉工作，在杨梅岭开了自己的自然教育工作室。沈家智喜欢看书，也喜欢西湖植物背后的文化故事。“我的教学方式就是带着孩子在西湖边行走，然后，给他们讲西湖的故事。”他说，西湖边没有“围墙”，而且走到哪儿都有故事。

　　沈家智的学生来自全国各地，这些孩子不嫌路途遥远，自愿跑到西湖边来，听他讲课——西湖边的植物故事，沈家智三天三夜都讲不完。“2015年至今，已经有几千个孩子听过我讲的西湖故事了。”

　　教育不可能永远局限于学校，西湖得天独厚的自然条件使她成为自然教育最好的户外课堂。如今的杭州，像沈家智这样带着孩子、大人到真山真水间接受自然教育的人和机构越来越多了。“在我眼里，西湖就是一个自然和文化完美结合的地方。”沈家智说。

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　　四季美景成就了一群西湖专属“史官” 用镜头说话，记录西湖的变与不变之美

　　在杭州，街拍是一种时尚，而杭州的“头号模特”，当然是西湖。无论何时到西湖边走走，都能看到捧着各种长枪短炮的摄影师。在越来越重视知识产权保护的今天，这群西湖专属“史官”在艺术追求之外，也通过一张张作品为自己带来了收益。

　　对于西湖申遗特聘摄影师孙小明来说，用镜头记录下自己眼中西湖的变与不变，是一件幸事。孙小明原本不是摄影师，从事的工作也和西湖没什么关系。“原单位需要一张西湖全景图做杂志封面，网上又找不到合适的图，我就想到了自己去拍一张。”孙小明说，刚开始拍西湖时，他不懂摄影技术，只能捧着数码相机，每天凌晨3点爬到宝石山上等日出。

　　三年过去了，孙小明的摄影技术成熟了，装备也不断升级，积累了大量西湖美图。他告别了菜鸟队伍，成为西湖摄友圈的知名人物，也因此被指定为西湖申遗特聘摄影师。“那段时间，我每天都在拍摄西湖，钻研各种天气条件、各种角度下拍摄西湖的技巧。”他说，自己的很多摄影门道就是在受聘期间摸索出来的。比如，台风前后，湖上有漂亮的云层，让西湖更显迷人；秋季的清晨，湖上可以拍到美丽的云海。

　　在西湖申遗过程中，有个问题一度困扰孙小明：怎样证明西湖格局2000年未变？孙小明和伙伴们想到了航拍。当时，无人机拍摄还没有广泛应用，他们用热气球拍下了西湖十景和14个文保点的航拍图。“那组照片在申遗过程中起到了一锤定音的作用。”孙小明说，照片也被永久收录进了西湖申遗文本中。

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　　公益相亲孕育了特殊的红娘行业 梁祝结缘之地，爱情传奇续写出无数新篇

　　中国四大民间传说，西湖独占其二，而万松书院正是梁祝爱情传说的发生地。2002年，在西湖综保工程中得以恢复重建的万松书院正式开放，却意外遇冷。“当时真的没有什么人气。”凤凰山管理处办公室副主任高菲回忆，“书院开放三年，我打车过去，竟然还有不少的哥不知道怎么走。”

　　毕竟是梁祝结缘之地，很快，有人把万松书院和姻缘联想到了一起。2005年，万松书院相亲大会进入杭州人的视野。“当时，社会上有不少婚介机构，商业味很重，年轻男女都很排斥这种相亲模式。”高菲说，万松书院相亲大会的“家长见面”模式在当时很新颖，操心子女婚事的父母成了相亲先锋官。

　　13年过去了，万松书院相亲大会成就了无数美好姻缘。时至今日，每周六上午仍有大量家长聚到万松书院，为子女找对象，也为自己找亲家。“不夸张地说，其他城市的相亲大会都是在万松书院相亲大会后逐渐发展起来的，公益相亲大会演变成一种社会现象，影响力不断扩大，成了国内一个特殊的红娘行业。”高菲捂嘴笑了，“说起来，我们这里还是这个行业的发源地呢！”

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　　告别单一农业，湖西的村落“复活”了 西湖西进，坐拥山水的村民在家门口做起了生意

　　“这里是古韵茶楼吗？”一名游客靠着手机导航来到门前，高声问道。孙力军的妻子忙不迭地应声上前，将客人迎进门。

　　孙家人世代住在双峰村，如今，三台云水吸引着无数游客前来休闲度假。可在2002年以前，这里是一个鲜有游客涉足的盲区。“虽然离西湖不远，但村里只有村民，和外界几乎没有交流。”孙力军记得，以前的道路到了八盘岭路就断头了，游客根本进不来。

　　孙家有茶园，也有水田，孙力军的父母以务农为生。“那时候，兄弟姐妹都想到市区工作。”孙力军说，他顺利进了UT斯达康，让村里的同龄人羡慕不已，他的姐妹也在市区找到了工作。

　　2002年12月1日，西湖西进工程正式启动，双峰村的发展机遇来了。随着道路的修进和村容村貌的改善，游客惊喜地发现，西湖景区深处原来还有这样一个闹中取静的村落。有村民开始将房屋出租给村外来的商户做生意，而孙力军选择自己干，让妻子当家开茶楼。之后，回头客越来越多，孙力军索性辞职回家，专心照顾自家生意。

　　村民富起来了，不少人去市区安了新家，孙力军则决定扎根在生养自己的村子。如今，孙力军的古韵茶楼已升级为集品茶、餐饮、住宿于一体的民宿。“赚来的钱都用来再创业了，压力还是有点大的。”品着自家的茶，孙力军笑了，“我相信西湖会越来越好，我们家的生意也会越来越旺。”

　　印象西湖

　　G20杭州峰会之后，美学经济在西子湖畔悄然升温。以《最忆是杭州》为燃点，精度摄影、创意视频等不同门类的美学爱好者来到这里释放灵感，形成世界宾朋了解西湖、了解杭州的巨大磁场。

　　还湖于民

　　2002年10月1日，西湖环湖公园免费开放，杭州旅游收入不降反升。2002年，杭州旅游总收入为294.4亿元；2017年，这一数字已跃升至3041.34亿元。

　　爱情之都

　　2005年，万松书院相亲大会问世。经过13年不间断的举办，相亲大会在杭州已有了“分会场”，而万松书院首创的相亲模式已在其他城市复制，成为一种现象。

　　绿色出行

　　2008年5月1日，杭州首批公共自行车推出，以西湖风景名胜区、小区、商家、广场等为结点设多个试点区，设置了62个租车服务点。如今，杭州主城区平均每300米就能找到一个租车服务点。

　　文创兴湖

　　2012年，西湖特色文创产品首次推出；2015年，西湖礼物文创平台面世；到今年春节，从“西子猫猫”IP衍生的周边产品走红网络，将杭州文化传播到更远的地方。

　　西湖西进

　　2002年12月1日，西湖西进工程正式启动，“一湖映双塔”“湖中镶三岛”“三堤凌碧水”的西湖全景逐渐重现，湖西景区从过去交通闭塞、无人问津的旅游盲区，变身为今天的休闲度假胜地。

　　生态创业

　　近年来，以自然教育为代表的新型创业模式在杭州渐热，青年创业者在践行生态环保理念的同时，找到了成功创富之路。不少公益组织与自然教育机构合作，推出系列公益课程和公益行动，向市民、游客普及自然知识。

　　照片说明

　　①1996年至1998年的柳浪闻莺门票。

　　②游客在西湖群山中骑行。

　　③“西子猫猫”与游客合影留念。

　　④沈家智向志愿者讲授西湖植物知识。

　　⑤孙小明（右）与伙伴操控热气球航拍西湖。

　　⑥万松书院相亲大会现场照片。

　　⑦孙力军的古韵茶楼夜景照片。

　　图④由记者郑承锋摄

　　其余图片由受访者提供