浙江在线11月18日讯（浙江在线记者 何晟 通讯员 任春)“你们看这房子，有30方呢，我们老两口住着挺宽敞，放心吧！”11月16日，见到上门探望的杭州萧山区区长公开电话工作人员，范大爷和徐大妈开心地说。

　　围坐闲聊中，71岁的徐大妈讲述了事情的始末。

　　今年8月，区长公开电话接到反映，风情大道金西东桥桥下有一座“船屋”，里面住了人，安全隐患很大。“船屋”里住的，正是范大爷夫妇。老两口是萧山区蜀山街道金西村人，多年来一直撑船在石岩山沿山河上打捞垃圾、水草，一个月能挣两千多元钱。5年前，村里整体拆迁，当时他们的年龄还不符合入住老年安置房的标准。两位老人想省钱，也为了干活方便，虽然有安置过渡费，但他们还是住到了“船屋”上。

　　“船屋”的“地基”，是一艘浮在水上的水泥船。范大爷找来木板、铁皮、泡沫夹芯板，在船上一点点搭起了一间约20平方米的简易棚。

　　接到区长热线的交办后，萧山区城管蜀山中队和街道城管科的工作人员赶到现场查看时，也被眼前的这个简易棚吓了一跳。

　　范大爷一听说要拆棚子，脾气就上来了。工作人员的态度既坚决又温和，一条条跟老两口分析。“其实，我们也不是真喜欢住在船上，主要还是图个方便。”徐大妈对钱报记者说。“这一次，我看他们说得有道理，早晚是要拆的，我们还是搬了吧。”

　　据金西村村支书洪国彪介绍，村里的市政安置房已进入最后的扫尾阶段，包括洪大爷一家在内的村民，很快就能住上新房了。

　　今年1-10月份，萧山区区长公开电话受理中心总办理量为185411件，同比增加279%。并通过狠抓素质提升，强化事要解决，推进平台扩容，助力“最多跑一次”改革，受理中心依法、及时推动解决了一批投诉事项，群众满意率不断提升。