长桥公厕内的“雪隐文化馆”。

　　每年的11月19日是“世界厕所日”，该节日由世界厕所组织（WTO）于2001年提出，并于2013年7月24日确立。

　　今年的11月19日是第六个“世界厕所日”，西湖风景名胜区市政市容环卫管理中心在“世界厕所日”活动当天，通过“厕所革命满意度”问卷调查的方式，把“市民是否满意、游客是否舒心”作为检验厕所革命成效的唯一标准，对景区“厕所革命”进行满意度调查及提升改造意见调查。

　　游客对杭城公厕赞赏有加 并提出了改进意见

　　西湖风景名胜区市政市容环卫管理中心的工作人员告诉记者，此次问卷调查的内容分为两部分。第一部分主要针对景区2018年提升改造的公厕，如花港西门公厕、长桥公厕等。他们希望通过问卷，了解市民游客关于对提升改造后厕所的硬件设施、保洁质量、便民功能服务等方面的意见。第二部分则是针对景区有意向进行提升改造的公厕，如苏堤公厕、岳坟公厕等，通过对厕位数量调整、硬件设施改善、保洁质量服务等方面的整改意见调查，工作人员可以从中了解游客市民的需求与要求。

　　“此次采用问卷调查的方式，就是希望在民意调查的基础上，对景区已改造提升的公厕进行再提高、再完善，对拟改造的公厕提升方案再改进、再考量，争取为市民游客创建满意舒心的如厕环境。”西湖风景名胜区市政市容环卫管理中心的工作人员说。

　　翻看一张张问卷表，可以看到许多游客都对杭州厕所赞赏有加。“这次出游来杭州，对市区与景区的厕所印象都很好，不光外形造得大气，里面也很干净，设施很先进。”“杭州公厕里面有一项设施非常人性化，那就是有免费的厕纸，这次我还体验了一下人脸识别取纸，非常有意思，也很方便。”

　　除了表扬，一些市民与游客也留下了自己的建议。有游客提出，一到西湖边，就用手机对美景猛拍不停，不一会儿手机就没电了，如果今后杭州景区的厕所能够提供手机快速充电的设备，那一定会非常惊喜。另外还有游客也希望女厕能够多加几个厕位，因为景区一到旺季，女厕就排起长队，就会有些不方便。

　　截至问卷调查活动结束，西湖风景名胜区市政市容环卫管理中心共发放了问卷137份，有效回收124份。接下来，工作人员将根据此次问卷调查，对结果进行细致的统计分析，对有效的意见建议进行仔细的考量和吸纳。

　　景区一直在为优化公厕动脑筋 市民游客可发邮件提建议

　　除发放问卷外，景区市政市容的工作人员还借此机会，向市民游客详细介绍了杭城厕所的发展历程，有些老一辈的人在听完讲解后，不禁回忆起儿时所用过的夜壶、茅厕……感慨如今厕所发展得越来越文明、越来越干净、越来越智能了。

　　西湖风景名胜区市政市容环卫管理中心的工作人员表示，由于地理位置原因，景区的厕所具有自己的特殊性。特别到了旺季，需求量就非常大。为了体现景区特色，又做好服务，他们动了很多脑筋。像上个月刚刚改造好亮相的长桥公厕，就体现了十足的“文艺范儿”。厕所不仅调整了男女厕所比例，增加了科技设施，还全国首创地在厕所内打造了一个文化展示馆。

　　未来，西湖风景名胜区市政市容环卫管理中心还将吸纳市民游客意见，考虑更加灵活的潮汐公厕隔间、男女坑位比例，尽量多设置女性坑位，引入更先进的除臭设备现象等，继续推进“厕所革命”，实现景区公厕“一厕一景”，提升公共服务水平，为广大市民游客提供满意、舒心、整洁、智能的如厕环境。

　　如果您对景区的公厕有什么好的意见或建议，可以发送邮件到ywj.nx@hz.gov.cn。