在家门口就能把事办成

　　“15分钟办事服务圈”基本形成

　　“（综合自助机）在家门口，毛方便嘞，老年卡几分钟就好拿了！”文新街道骆家庄，78岁的王根土乐呵呵地跟我们说起了最近一次的办事经历。

　　老百姓办事，最怕来回跑瞎折腾。这两年，以“最多跑一次”改革为依托，市审管办向全市推广“24小时不打烊”综合自助服务机，让老百姓在家门口服务点就近办理，获得了市民的普遍点赞。

　　目前，全市综合自助机服务网点已覆盖各区、县（市）行政服务中心、分中心及主城区各街道便民服务中心、部分社区、镇村的593个网点，共计部署638台，覆盖杭州近一半区域，主城区“15分钟办事圈”初步形成。

　　即使在余杭、淳安的偏远乡村，市民也能在家门口动动手指把事办成。

　　百丈镇，余杭区西北角鸬鸟山、石尖山之间的一个普通乡镇，北与湖州安吉搭界，距杭州市中心武林广场50多公里。

　　上月，全镇第一台综合自助服务机入驻服务中心，62岁的村民黄海翔在工作人员帮助下，查看了自己的社保，嘴里说着“蛮好、蛮好”，脸上露出满意的笑容。工作人员告诉他，综合自助服务机上还有很多其他功能，黄海翔笑呵呵地说，“慢慢学，慢慢学”。

　　这只是开始。据了解，最快到明年，综合自助服务机将覆盖余杭全区370多个社区村委。

　　市审管办有关负责人说，明年，我们计划部署综合自助机总量超过1000台，杭州将成为浙江综合自助机布点最广、可办事项最多、自助服务最优的地区。

　　30多分钟拿到营业执照

　　新设一家企业只要3-5天

　　国际一流的营商环境

　　杭州正在逐步形成

　　在杭州办事到底方不方便？还要问问办事企业。

　　11月23日16点52分，市行政服务中心办事大厅进来一位外国小伙。他完全看不懂方方正正的中国字，只会简单的中文口语表达。等他在商事登记窗口取完号已是16点59分，距行政服务中心正常下班时间不到1分钟。

　　当天值班的窗口工作人员上前询问得知，他叫马利克（Malik），来自加纳，是来办营业执照的，对于如何网上申请开办企业一无所知，甚至连企业的中文名称都还没有想好，所有申请事项都要从零开始。

　　在窗口工作人员手把手帮助下，马利克选定公司名称、填写完所有网报资料……很快，马利克拿到了营业执照。

　　去年，杭州在全国率先推行多证合一、证照联办改革，首推“商事登记一网通”，打造出“全程电子化”网上登记的“杭州模式”。

　　眼下在杭州，新设一家企业，从自主取名、网上审批完成，到领取营业执照，最短只要30多分钟，而企业开办环节也减少为企业自主取名办理营业执照、公章备案及制作、申领税务发票这3个环节，开办企业全流程仅需3-5天。

　　方便的还有投资项目审批。

　　前不久，远大住工集团在大江东的远大住工配送中心项目需要扩建厂房，项目负责人经历了一次全流程网上审批的申报过程。