1月21日，2019年春运第一天。记者来到杭州火车东站，到春运一线去“探了探班”。

　　虽然春节尚远，天气也依旧寒冷，但在杭州火车东站候车厅内，已经有不少乘客拖着装得满满的行李箱，等候归家。记者获悉，今年春运，铁路杭州站预计发送旅客835万人，节前高峰日预计在1月30日，将发送旅客26万人。而春运首日，铁路杭州站迎来旅客24.06万人次，其中，杭黄高铁线富阳、桐庐、建德、千岛湖4站共发送旅客9206人次。

　　春运来临，杭州火车东站改造升级了不少车站基础设施及配套服务，乘客们能享受哪些快捷便利的车站服务呢？记者帮大家一一打听到了。

　　两大“黑科技”上线 2秒刷脸进站、45秒自助制证

　　在杭州火车东站候车大厅南门，放身份证、刷脸、过闸机，不过一秒时间，自助闸机系统内部就自动核实匹配了乘客信息，旅客们便快速进了站。

　　记者体验发现，这样的“刷脸进站”模式，比以往人工检票缩短一半多时间，获得点赞声一片。

　　据了解，在刷脸进站的机器安装之前，旅客进站是需要人工核验的。人工核验需要检查旅客的人、身份证和票三者是否一致，三者一致才能检票进站。由于是人工操作，所以时间上比较慢。“平时，旅客大概需要5—10分钟，在春运高峰期，可能需要排队等上半个小时。现在有了这些机器，旅客把身份证放在机器上，脸部对着摄像头，两秒钟就完成了身份核验。”铁路工作人员介绍。

　　把旅客的进站时间从5—10分钟缩短到两秒钟，这就是刷脸进站机器的神奇之处。记者了解到，杭州东站的南、北两个进站口全部实行刷脸进站，这样的刷脸机器总共有22台。再加上东、西两个进站口的24条人工核验通道，杭州东站目前有46个进站通道，进站效率明显提升。

　　除了刷脸进站的“黑科技”之外，今年春运，杭州东站还在东票厅、2F南票厅新增了自助身份证制证机，旅客无需到公安制证窗口进行排队制证，在机器上就能自行操作进行临时身份证办理。记者以旅客的身份体验了一下，只要使用这台机器，正确输入自己的身份证号，看向摄像头，选择打印，就能得到使用人的临时身份证。记者计算了一下时间，仅仅花费45秒，非常方便快捷。

　　5G来了 信号覆盖候车室，服务台可自动旋转

　　2019年，5G即将商用，而作为国内重要交通枢纽之一的杭州火车东站目前已全面覆盖了5G试验网。

　　往年的“红人”机器人“艾米”今年又出现在了杭州东站，只是这一次他变成了5G机器人。“嗨，我是艾米！想和我玩一下猜拳游戏吗？”今年“艾米”不仅能与人对话，查询班次信息，还能为旅客送瓶装水、与旅客一起玩游戏等。

　　楼先生现场体验使用了另一项5G技术——5G机械臂，在平板电脑上写下“新年好”，机械臂随后就远程同步旅客的书写动作，书写在了纸上“新年好”三个字，字体还与平板电脑上的一模一样。“为远方的家人带来了‘智慧’问候。”楼先生笑称。

　　手机是否可以用上“5G”信号？“虽然东站已经全覆盖，但目前市面上的手机客户端仅支持4G网络，并不能适配5G网络，还需再等等。”在场的中国移动工作人员告诉记者。

　　在候车室的中央大厅两端，高高竖立着的两座全新服务台已改造完成，屏幕上滚动播放列车实时信息，并且360°自动旋转着，人站得远远的也能看清楚，实现了人工+自助智能服务模式。环绕服务台四周增设了自助服务触摸屏，旅客可以通过自助操作，查询列车、客票、失物招领等信息，更加智能化、现代化、信息化。

　　记者在东站候车大厅里转了转，发现除了送“福”、免费理发等常规服务，候车大厅的四个边角还新添了四个移动哺乳室，微信扫码就能开启，内部布置温馨，特别方便。

　　铁路公安提醒 这些东西不能带进站

　　在采访中，记者注意到，候车大厅的空地上摆着许多物品，有散装白酒、刀具、喷雾等等，这是杭州铁路公安查获的违禁物品。

　　据杭州铁路公安处统计，仅1月20日一天，共查扣违禁危险品583批721件。“其中，压力喷罐居多。”杭州铁路公安处安检大队大队长金良浩告诉记者，许多人都不知道，120毫升以上的压力喷罐不能带上火车。

　　“鞭炮、散装酒等易燃品不能带到火车上，还有zippo打火机油也是不允许携带的。”金良浩介绍，“从2016年开始，每位旅客只能随身携带2个打火机、2盒火柴。此外，指甲油、去光剂、染发剂等也是限量携带的，每种只能携带20毫升。”