“我要给万科物业点大大的赞！”近日，时报热线收到市民刘女士一封写给小区物业的感谢信。

　　刘女士在感谢信里写道：“短短三个月时间，一切在有序变化，业主们看在眼里，喜在心上。”“豪园正在一天比一天‘豪’起来，感谢万科……”

　　大雪天业主女儿出嫁

　　物业热心布置管家病倒

　　刘女士住在杭州滨江区江南豪园小区，这封感谢信的故事还要从去年12月说起。

　　12月8日是刘女士女儿出嫁的日子。由于需要布置电梯、走道的红毯等，刘女士提前半个月向小区的万科物业工作人员求助，希望婚礼当天帮忙布置，管家青果一口答应了下来。

　　没想到的是，12月初的杭州突然降温，天降大雪。眼看婚礼就要到了，因为担心雪天路堵，刘女士一家将女儿出闺时间从上午10点左右提前到了9点左右。这样一来，布置的时间需要提前了。当刘女士把这一改变告诉青果后，青果立马回话“没问题，阿姨你放心吧”，让刘女士吃下了定心丸，既安心又暖心。

　　12月8日一早，原本9点上班的青果，7点钟就赶到了刘女士家，一个人细心地将红毯从刘家门口一直铺到电梯口，又铺满电梯，最后铺出单元楼。“铺到室外的时候开始飘雪了。”青果说，好在有同事赶来帮忙，大家一起努力，终于赶在9点钟前铺完了“红毯之路”。不仅如此，由于下雪风大，他们还贴心地用胶带纸将红毯固定住。

　　刘女士女儿的婚礼举办得顺利。第二天，当刘女士去物业分享喜糖时，才知道青果由于长时间低温作业，婚礼当天下午就病倒了，发高烧而住进了医院。

　　物业入驻半年不到

　　提升改造小区设施设备

　　记者了解到，江南豪园小区于2006年建成交付，其间因为小区原来的物业服务不理想，导致小区环境变差，出现保安人员力量不足、小区设施故障不能及时维修、车辆停放杂乱等情况，影响了业主的居住舒适度，是名副其实的“老旧小区”。2018年10月，万科物业入驻，对小区进行了全方位的升级改造，这才有了刘女士在感谢信里的感慨。

　　改造提升效果到底如何？近日，时报记者走访了江南豪园小区。

　　小区大门口有3个道闸，一个摆闸，两个三辊闸。“以前只有两个摆闸，我们将其中改成了两个三辊闸。”万科物业城南管理中心合伙人李志强介绍，“三辊闸有防尾随功能，我们希望尽可能提升小区的安全性。”记者走访发现，小区各个人行及车辆出入口都安装了门禁、车牌识别系统，业主只需带个手机即可进出。

　　走访中记者发现，小区里两个地下车库的5个出入口都进行了升级改造，“以前有的地库出入口道闸没了，出口和入口混在一起，存在安全隐患。现在万科物业改造之后，一切都变得井然有序起来。”业主王女士告诉记者，以前她甚至都不好意思带朋友去小区车库，“里面实在太脏了，味道难闻，现在总算干净了。”

　　记者了解到，万科物业入驻后投入了大量资金进行改造，除了出入口和地下车库，改造内容还涉及房屋外墙、防盗门、道路、监控、电梯等各个方面。此外，提升小区内部绿化，进行垃圾有效分类，并将睿服务系统引入小区，可谓是全方位的提升改造。

　　“真是旧貌换新颜！”王女士感叹，“我家的猫眼视频最能证明。”每天早上9点左右，保洁阿姨都会来家门口清洁卫生，王女士家中的猫眼便记录了下来，“以前估计一个月才看得到一次。”

　　“虽然物业费高了一些，但小区变得越来越好，下班回来心情都好了！”王女士说，“这物业费花得值！”

　　“现在我们才入驻半年，这还只是个开始。”李志强告诉记者，江南豪园的全方位提升改造仍在一步步进行中，未来会越来越好。