浙江在线９月１６日讯（金华晚报记者胡哲南　通讯员胡永丽）永康人小俞高中毕业后开了家网店，卖一些日用品。由于店铺刚开张不久，生意有些冷清，出单量极少。９月２日上午，小俞在小东陈村家里守着电脑，突然“叮咚”声传来，有生意了？！小俞赶紧打开消息窗口，没想到是一条客服发来的消息，内容大致为：你的淘宝店铺由于等级过低，是因尚未开通激活“消费者保障服务”，所以系统暂时限制了店铺商品进行销售。

　　小俞有些纳闷，但一看消息发送者显示淘宝客服，就回复客服该如何操作激活。客服很快就发来一个ＱＱ号码。小俞加为好友后，网名为“云－客服０２０”的工作人员和小俞说，为了快速帮小俞开通激活，她要使用“远程协助”功能，小俞就点了接受，在电脑前看着工作人员操作。过了一会，工作人员示意小俞输入支付宝账户及密码，很快，小俞手机上就收到扣款２９６０元钱的消息。工作人员解释说：等开通完成后，这些保证金都会退还到小俞的支付宝账户里。

　　之后，工作人员又编出一个理由，称他的店铺还需开通“假一赔三”项目才能办理退款。小俞又按工作人员提示，让对方从支付宝上转出了３０００元钱。完成后，小俞就坐等退还５９６０元保证金，可左等右等不见进账消息，就打开ＱＱ想咨询工作人员，不料，该工作人员已将他拉黑。小俞赶紧到永康市西城派出所报警。