浙江在线9月23日讯 去过市中心医院的市民，肯定会注意到医院门诊大楼内有不少身穿红马甲的人。他们有一个共同的名字———“爱心志愿者”。昨天，记者在医院里看到，一名志愿者正在热情地为患者提供服务。面对采访，她不肯透露姓名，只说自己叫“星星”。她说:“我能量有限，当不了太阳和月亮，我只能当一颗星星，用微弱的光给人们引路。假如星星能汇聚在一起，我相信一定能照亮整个世界。”

　　一颗“星星”用微光照亮人群

　　昨天上午，记者来到市中心医院门诊楼2楼，这里人流如织。顺着护士长曹敏的指引，记者看到，在楼梯口，一名戴着口罩、身穿红马甲的志愿者跟前，围着许多前来咨询的患者。“她是我们这里最资深的志愿者，大伙都叫她‘星星’。”

　　“你好，请问外科怎么走?”“请问自助服务机怎么用?”“到哪里可以缴费?”在记者等候的10分钟里，前来就医的患者问“星星”一个又一个问题，“星星”始终十分热情，一一耐心解答。“美女，谢谢哦。”听到这样的话，“星星”笑出了声:“我都老太婆了，哪是什么美女。”

　　原来，“星星”今年62岁了，在市中心医院当志愿者已两年有余。每周一上午7~11时，她都会雷打不动地到医院为患者提供志愿服务。平时，若是志愿者人手紧张，她也会抽空到医院帮忙。

　　说起“星星”当志愿者的经历，还有一段故事:2010年，“星星”曾在市红十字会担任志愿者。2012年，“星星”被查出患了癌症，经治疗，病情得到控制。 2014年3月底，她到市中心医院看病，映入眼帘的红马甲让她眼前一亮。4月初，她正式成为一名爱心志愿者。“在这里当志愿者，考验的是脑力和耐心。”

　　“别看‘星星’年纪不小，脑子可灵了。医院刚开通自助服务机时，连我们医生都不知道一些功能如何使用，还是‘星星’先发现推广的。”曹敏说，比如，不少市民只知道在自助服务机上刷医保卡读取个人信息，要缴费时还得换一张银行卡。实际上，医保卡也有储蓄功能，只要在里面存点钱，就可以直接“一卡通”。

　　虽然“星星”在患者面前一直笑容满面，实际上她也遇到过郁闷的事。就在前几天，“星星”看见一名上了年纪的老大爷前来就医，就主动上前询问是否需要帮忙。“你是谁?”“我是志愿者。”“志愿者懂个啥啊……” “星星”有些难过，她把心里的郁闷告诉了其他老志愿者。老志愿者开导说:“别难过。这说明他对志愿者不了解，你要继续去帮助有需要的人。”

　　志愿者欢迎新“血液”加入

　　在导医台，记者看到了数名身穿红马甲的志愿者。与“星星”不同，他们有的是市中心医院的退休职工，有的是在校学生。

　　“我是医院的退休职工，前年改造后医院扩大了很多，许多地方需要引导，所以我就来帮忙了。”志愿者老朱说。

　　很快，她就发现了医院一些可以改进的地方:不少患者在自助服务机上挂号后，还要到导医台排队购买病历卡，觉得十分麻烦。“既然自助服务机可以挂号，为什么不可以售卖病历卡呢，这样可以减少排队时间啊?”她向医院提出了意见，并得到认可。如今，医院已经申报了病历机，预计年底前会安装在医院的各个楼层。“到2017年6月，医院将采用电子病历，这样患者就不需要购买病历卡，会更加方便”。

　　“大爷，我教您用手机预约挂号，可方便了，还不用排队。”“奶奶，到这边来，自助缴费几分钟就好了。”来自金职院的学生小徐笑盈盈地说。

　　9月21日，市中心医院召开金医志愿者联盟座谈会，浙师大、金职院、明月楼社区、杨思岭社区等周边院校和社区志愿者工作负责人20余人参加。会上，市中心医院相关人员介绍了志愿者招募、培训及管理机制等，大家纷纷建言献策，就如何开展工作畅所欲言。市中心医院门诊部主任叶素红告诉记者，几年来，金华的10余所大专院校学生积极参与，每年都有数千名学生参加志愿工作。他们年轻有朝气、学习能力强，活跃在自助服务机使用引导、手机预约挂号功能推广、帮助病人推轮椅进行检查等各个岗位上，成为医院的一道亮丽风景。

　　医务工作者加入志愿者行列

　　除了社会志愿者以外，市中心医院还有一列由800多名党员组成的“志愿号”健康动车。这个志愿者团队不定期开展院内外的志愿活动。在院里，他们引导陪伴、协助检查、进行健康宣教;在院外，他们开设了健康知识大讲堂，开展了专业病协会服务、应急志愿服务、导医陪医服务、爱心帮扶活动等。

　　今年5月16日，在东阳市横店镇举行的国际马拉松比赛，吸引了1.3万余名国内外选手前来参赛。在比赛结束后，不少选手竖起大拇指为市中心医院志愿者团队点赞。因为在比赛过程中，一些选手出现了扭伤、摔伤，志愿者们第一时间施救。一名来自加拿大的选手说:“经过志愿者治疗后，我感觉好多了。没想到中国的急救理念与志愿服务这么棒!”

　　“应该说，医院的志愿服务得到了越来越多市民的认可，但随着医院规模扩大，我们还需要更多的志愿者加入并参与这项公益活动。”市中心医院党委副书记郭晓华说，“赠人玫瑰，手留余香。”他提醒有意报名担任志愿者的市民，可以到医院现场报名或发送邮件至jyzyzlm@163.com报名，近期将开通金华市中心医院官网及官方微信报名通道。