“我是外地人，原以为下班后没法交税，没想到你们加班到晚上八点半，那我不必明天再跑一趟了。”昨晚7时，在市地税局直属分局办税大厅，来自杭州的徐先生如愿办完二手房交易缴税手续。

　　3月起市区二手房市场交易量增加。据统计，3月1日-4月14日，直属分局共计接待纳税人2.7万余人次，日均接待848人；办理房地产业务6832笔，日均办理214笔。排队等候时间过长、部门间流程衔接不畅、纳税场所环境嘈杂等问题随之而来。

　　解决纳税人房产交易办税难，成了一道必须破解的课题。地税部门及时推出“五制”服务，努力推进房产交易办税“最多跑一次”：开通午间值班制，开通一半受理窗口，作为午间值班窗口，做到工间不休息；开设政务夜市制，延时服务到晚上8时30分，充分利用晚上时间，做到群众下午下班来办理，也能在当日办结；实行“365制”，双休日及节假日安排工作人员，开设不动产登记受理窗口，让群众和企业可根据自身实际选择办理时间；网上预约制，联合建设、国土部门合力研发网上受理平台，通过开设专窗、定时预约，做到网上预受理、预审查、预审核，预约时间到场办理，错峰运行，减少群众办事等候时间；实行领导轮岗制，在加班时间段，由局领导带头，中层以上干部轮流到综合受理窗口服务。

　　市地税局直属分局局长邹璇江介绍，营业房核价时限由原先承诺的3～5个工作日压减到1～3个工作日，对于资料齐全、有路段基准价格且无特殊情况的，实现当场办结；购房财政补贴受理、综合业务咨询受理和退税业务不再排队叫号，专人专窗受理、减少纳税人等待时间；与建设部门密切配合，汇总制作一张《房产交易信息登记表》代替10余份办税资料，做到纳税人一次申报，多方使用；对部分业务需获取外部门信息辅助查证的，地税部门主动与相关部门沟通，尽量避免纳税人“多头跑”……

　　“五制”服务全面推行以来，大厅群众投诉量直线下降，各“堵点”和“盲点”得到有效疏通。市地税局负责人表示，为彻底消除房产交易环节纳税痛点，下一步市地税局将对征税流程进行再优化、窗口再整合，新增设7个办税窗口，切实减少群众的等候时间；与建设、国土部门联合组建综合窗口，将“一窗受理”升级到“一窗办结”；升级改造信息系统，全面实现三方信息自动交换、实时共享，提速办税时间，让“最多跑一次”的距离越来越短。