“老姐姐，我给您送午餐来了，这是我帮您买的生活用品，一个人在家多注意身体。”“又在这里等我了？怎么了，有什么事情需要我帮你？”“前几天雨下得那么大，家里淹水了吗？”……在兰溪市云山街道天福山社区活跃着这样一群老人：他们退休在家，却比上班时还要忙，忙着走街串巷，忙着帮扶周围比自己年纪更大且生活困难的老人。

　　银发互助，志愿帮扶。他们是一群老年人志愿者，有的就住在社区里，被称为“天福山熟人”；其余的来自兰溪各地，是“俏夕阳志愿服务队”成员。前者负责在社区里及时主动地了解空巢、独居、高龄、病残、失能、特困老人遇到的麻烦，后者几乎随叫随到，与前者一起解决这些困难。

　　“孩子在通讯录里”，老人身边还有俏夕阳志愿者

　　“你爸躺在地上，而你在通讯录里”，近日，一则报道空巢老人生活困境的新闻让很多中老年人陷入沉思。子女不在身边的空巢老人们坚强而独立，遇到困难的时候首先想到的是自己扛，扛不过去的时候怎么办？找谁帮？

　　年近七旬的许根土夫妇有两女一儿。夫妻二人吃苦耐劳，靠摆水果摊，把三个孩子送进了大学。孩子毕业后都去了外地工作，夫妻二人则留在兰溪生活。许根土的一条腿自幼残疾，走路一直是一瘸一拐的，平时出门都开着残疾车。妻子几年前不幸中风，一直卧病在床。许根土一边开店，一边照料妻子，日子过得有些辛苦，却从不向儿女抱怨。妻子动弹不得，连上厕所都得靠许根土抱起，妻子体重不轻，许根土的腿脚又不便，每天抱上抱下几趟，他都累得上气不接下气。有好几次，许根土都差点吃不消，好在他咬咬牙都坚持下来了。把妻子放回床上后，许根土有时候也会想：万一有一天我也倒下了，这个家该怎么办？

　　今年年初，许根土和社区里的另外5名老人一起登上了兰溪“银发互助·志愿帮扶”第一批对象名册。4名社区熟人和6名老年志愿者成为许根土的“多对一”帮扶者。今年6月，兰溪市连降暴雨，许根土家住在一楼，很快就进了水，水位一度高达1.2米，家里的床、沙发都泡在了水里。许根土费了老大的劲才把妻子抱上残疾车，两人暂时住进附近的宾馆里。俏夕阳志愿者童桂荣是许根土的联系人，虽然没有见到许根土，但他已经想到老许家肯定在暴雨中遭殃了。童桂荣和几名志愿者冒雨来到老许家，眼前的场景一片狼藉，水已经漫过了沙发，家具和生活用品几乎都报废了。志愿者们分头回家带来床、床上用品、生活用品和一些食品送给老许，帮他安顿好生活。待洪水退去后，他们又帮老许请来疾控中心的工作人员为家里消毒，还一起帮他把家里打扫干净。在宾馆住了三天的老许夫妇终于能住回自己家了。

　　“家里难处这么多，有没有给孩子打个电话？”有志愿者问老许。老许叹了口气说：“年轻人赚钱的压力都很大，他们也不容易，不到万不得已，就不打扰他们了。再说，他们都在外地，远水救不了近火。逢年过节他们能回来看看我们，我们就知足了。”

　　“没有好邻居照顾妈妈，我无法在外安心打工”

　　儿子离异后，将8岁的孙子交给83岁的母亲张云娣，自己就去河北打工了。张云娣的老伴早就不在了，她平时身体挺硬朗，买菜做饭接送孙子，都一手包办。有一天傍晚，张云娣带着孙子外出散步，不小心摔了一跤，手和腿都骨折了。老人倒在地上动弹不得，孙子年幼，儿子又在外地，张云娣只得叫孙子跑回社区去找“平时经常来我们家的唐阿姨”。唐阿姨名叫唐筱微，是天福山社区里与张云娣结对的“熟人”之一。唐筱微听孩子把事情经过一说，赶紧找来几个邻居把张云娣送到医院。

　　伤筋动骨100天，骨折了的张云娣出院后只能暂时卧床休息。老人的儿子在外地工作，即便赶回来也无法长期照顾。唐筱微又与俏夕阳志愿者们联系，大家决定分工照料张云娣祖孙。早班志愿者负责送早饭，待祖孙俩吃完后，就把孩子送到学校。中班志愿者买菜、做饭、洗衣、打扫家里卫生。晚班志愿者则负责把孩子接回家、料理晚饭。一连三个月，天天如此，老人康复下床了，老人的儿子也回家了。“要不是工作脱不开身，我真想赶回来照顾家里。要是没有你们帮忙，我肯定无法安心在外打工了。”老人的儿子对唐筱微说。

　　让唐筱微欣慰的是，张云娣的儿子被感动的同时，决定结束在外地的工作，回到兰溪找了一份可以照顾家人的工作。“他对我说，母亲年纪大了需要人照顾了，他也不好意思再给我们添麻烦了。”唐筱微说，他们这些“社区熟人”和俏夕阳志愿者都不会觉得帮扶老人是麻烦，但是再多的帮扶都比不上亲人能在其身边贴身照料，他们为张云娣感到高兴。

　　67岁的汪惠英单身把儿子拉扯大，儿子却遭遇不幸失去了劳动能力，全家就靠她一个人微薄的退休工资度日。日前，她的一只手又因中风不能动弹。唐筱微惦记着这个坚强而多难的老人，烧菜的时候会多做一点给她送去，有时候会去她家帮忙干些家务，或者送些日用品。她告诉老人，每天上下班时间自己都会往老人家绕一下，“如果你有事，就坐在家门口等我，有什么困难、心事也可以找我说一说。”唐筱微说，汪惠英很客气，很少因为家务事麻烦自己，找她一般都是因为办理残疾证、退休人员年检等手续上的问题。

　　唐筱微今年61岁了，退休前是一名幼儿园教师。唐筱微说她的母亲是兰溪市劳动模范，退休后成了社区里的卫生委员。唐筱微一退休，母亲就对她说：“你要么出去找份工作，要么就为社区工作，不要待在家里无所事事。”“妈妈说的没错，现在的我是越志愿越青春，老年生活过得充实而精彩。”在天福山社区，像唐筱微这样发挥余热、以老助老的“熟人”有14人。在兰溪市俏夕阳志愿者服务队，有近50名这样的银发志愿者。他们组成了一个帮扶网络，建立并不断更新被帮扶对象的信息库，细分成生活服务队、家庭保洁队、医疗保健队、心理慰藉队、娱乐文化队，为有需要的老人提供及时而贴心的帮扶，成为社区中老年居家养老的有力补充。

　　300多名困难老人获帮扶

　　在天福山社区，每个被帮扶的老人都有一个小档案，上面记录着他们的困难情况、家庭地址、联系电话、基本需求，以及他们子女的联系方式。每个星期，社区熟人和俏夕阳志愿者会轮流去这些老人的家中探望一次，了解他们的近况，解决一些困难。有的老人行动不便，社区熟人和俏夕阳志愿者每隔半个月会为他们集中代购一次日常生活用品，提供理发、清洁等个性化的服务。有的老人是独居的，平日里总是一个人吃饭，社区熟人和俏夕阳志愿者有时会为他们送饭，有时则陪他们一起吃饭。一边聊聊家常，一边疏导老人的心理，再陪老人走出家门，参加社区老年活动，为他们排忧解烦。

　　老人们的身体总有这样那样的病痛，不到万不得已，大多舍不得去医院，即使去也很少会麻烦子女。社区熟人和俏夕阳志愿者考虑到这一点，每年组织社区卫生服务站的医务人员上门为被帮扶老人体检，在体检中了解到老人们的身体问题后，在平时督促他们注意饮食、按时服药、坚持锻炼。老人们住院的时候，社区熟人和俏夕阳志愿者会去慰问，如果碰上无人照料的情况，他们也会热心帮忙。

　　逢年过节，是一个家庭中最热闹的时候，也往往是社区里的空巢老人最寂寞的时候。社区熟人和俏夕阳志愿者就定下一条规矩：节日里给老人送传统美食。端午节的粽子、中秋节的月饼、清明节的粿子、元宵节的汤圆、腊八节的粥……有时候，过一个节日，老人能收到好几份糕点美食。

　　在被帮扶对象的小档案里，还记着老人的生日。这一天，社区熟人和俏夕阳志愿者会带上生日贺卡、蛋糕和慰问品上门探望。“好几个老人都是在看到蛋糕时才想起那天是自己的生日，连声对我们说谢谢，看得出他们有些感动。能把温暖带给他们，我就觉得这件事很有意义。”说这话的洪锦成是兰溪市老年人协会会长，也是俏夕阳志愿者服务队的队员。

　　9月26日是俏夕阳志愿者服务队成立一周年的日子。一年前，兰溪市老年人协会发出“银发互助 志愿帮扶”的倡议书，号召相对年轻、身体较好的老人以老助老、老有所为。现在，俏夕阳志愿者中不仅有为困难老人提供生活帮扶的，还有提供老年人法律援助的，有为老人进行书画、文艺教学表演的，有利用摄影爱好记录城市变化、参与社会活动的……

　　近年来，兰溪市老年人口比例逐年攀升，其中有两成多空巢老人。截至2016年底，兰溪60周岁及以上的老人已超14.9万人，老年人人口比例达22.42%，居金华全市首位。目前，兰溪市老年人协会已在22个社区、328个行政村都已建立了老年人协会，超过500名社区熟人和俏夕阳志愿者为300多名困难老人帮扶结对，提供生活照料、精神关爱、维权调解等服务。