一个清楚写明自己姓名、地址、电话的快递，快递送达后付了48元，打开却是不值钱的铁质小首饰。陕西汉中的李先生收到一件从义乌发货的“代收”包裹，付完款才发现上当受骗了。

　　向快递公司反映维权未果，李先生向义乌市市场监管局投诉，核查后李先生得到了退款。他细思恐极：“对方是怎么得知我那么详细的个人信息？”他希望通过自己的经历提醒大家，不要被“代收”的陌生包裹给骗了，来历不明的包裹要谨慎签收。

　　记者了解到，近来，小额“代收”快递成了新骗局：不法分子借助快递“货到付款”和“代收货款”这两种业务，玩起了花样。

　　“代收”与“到付”不一样，快递公司称维权难度大

　　李先生收到的包裹是一件小包，快递单上非常详细地写着他的名字、地址和电话。当时，快递员告诉他，领这个包裹需要支付48元“代收费”。因为平时也会有帮客户签收货品的情况，李先生没有当场验收货品。快递员走后，李先生打开包裹，发现里面是一枚铁质小首饰。他和家人都没有购买过，而且也不会是朋友寄的。“就是平时1元超市售卖的那种首饰，不值钱。”

　　这时，李先生想起快递单上的寄件人信息，地址是义乌的一个地名，寄件人名字两个字，后面附了一个电话。他拨号才发现对方是空号。“我怀疑，有人非法通过某种途径得到我们的详细信息，再虚假发货，通过‘货到付款’的形式让客户误签收，以不能退货的形式骗取邮费及货款。”

　　李先生上网一查才发现，近期利用“代收”的骗局有很多，其中值得提醒的就是快递上“代收”二字。他提醒，对于货到付款和收件人支付邮费应当严格区分。“代收”不是指需要收件人支付运费，而是指货到付款。一般支付运费在快递单上会注明“到付”，而李先生这件快递注明的却是“代收”二字。“不少骗子会通过快递公司寄来空包裹，以收取‘邮费’的形式，来骗取收件人的钱。”

　　记者咨询了多家快递公司，对方均表示，一些无良商家通过各种手段获取消费者住址、电话等信息用于诈骗，这类事情时有发生。“对快递公司来说，货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款，快递公司只收取快递费，收到的货款将通过电子支付等方式返还给寄件人。”一名快递员告诉记者，如果收件人拒收，那么快递将退还给寄件人，由寄件人来承担运费。但是当收件人签收后，只要没有违禁品、毒品或者快递没有损坏，快递公司就很难处理了。

　　如不能提供真实信息，快递公司或被追究连带责任

　　不过，在李先生的案例中，义乌市市场监管局的做法提供了新借鉴。当时，李先生通过网络向义乌市市场监管局投诉，消保分局工作人员联系该快递公司进行核查，李先生最终得到了退款。

　　市场监管部门工作人员表示，这起案例能够通过快递公司为消费者追讨退款，是因为“收到此类快递，其源头可追”。我国国家邮政局发布《快递安全生产操作规范》作为国家行业标准其中规定，寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件，快递单必须实名，包裹也必须先通过快递员检查验视。因此，如果遇到此类不明包裹，快递公司不能提供相关真实信息，协助消费者维权的，可以投诉，追究其连带责任。

　　有律师表示，货到付款与普通快递不同，消费者发现快件不对或被骗有追讨的权利。另外，快递公司与寄件方就货到付款肯定签订了相关协议，具备合同关系，若快递公司没有尽到谨慎审查的责任，也不能将风险转嫁给消费者。“快递公司在派送货到付款快递时，确实应该考虑到普通消费者一般不具备对于快递付款的敏感性，往往会在不知情的情况下上当受骗，因此，快递公司应进行相应的提示说明。如果快递公司未履行告知义务且被证明存在过错，也应承担相应的责任。”

　　市消保分局工作人员提醒消费者，收件人在收件时务必拆箱验货，发现不妥立即反映；遇到代收货款的快递，核实后再签收，对于不明来历的货到付款快递应直接拒收，以免造成不必要的损失；在收寄物品后，对包装不要随手乱扔，对个人信息先予以处理，谨防泄露。

　　值得提醒的是，一些无良商家除了会私下购买地址信息外，还可能通过网络发布广告，声称商品打折优惠或免费派送等方式，让消费者留下地址和电话。这也给一些不法分子留下可乘之机。

　　哪怕不是陌生“代收”，货到付款仍要小心

　　除了类似的小额“代收”骗局，“代收费”其实在网购当中很普遍，而且引发的投诉也不少。有的“货到付款”要求未支付“代收费”不得拆封包裹，也缺少开箱验货的环节，使得不少消费者也因此上当受骗。

　　淘宝客服告诉记者，他们接到过许多类似的投诉，但如果双方属于“货到付款”的线下交易，没有通过第三方支付，货物出现问题后淘宝只能转达客户的意愿，而不能强制商家将货款退回，维权较难。

　　该客服还表示，这类事情可以通过法院等司法机构进行解决，但对于小额消费者来说是件劳心又劳力的事，他们不会愿意在这件事情上花费太多的时间，这种建议很少被采纳。“特别是遇到货到付款的商品，在快递员离开前开箱验货，非常重要。”