近日，首批6位市、区两级人大代表走进8890平台，围绕我市创建全国文明城市工作，接听市民热线。

　　人大代表接听热线当天，8890便民服务平台累计接打电话17280个，其中，人大代表共受理市民诉求42件，内容涉及城市环境卫生、犬类管理、社区环境和专项停车整治等民生问题。

　　市民：

　　环境综合整治

　　希望城市更好

　　“你好，我是青春小区的一名住户，有一个影响市容市貌的诉求，想要向人大代表反映。”当天下午2点半，市民赵女士首先打进88900000热线，要求话务员接通人大代表专线。

　　赵女士称，在小区门口有一棵大树，有个垃圾桶，那里堆的垃圾又臭又多，影响非机动车的通行。

　　“对你刚才反映的问题，我已经记录下来了，会提交到相关职能部门核实处理，请耐心等待。”电话那头，人大代表拿着纸笔详细记录赵女士所反映的问题，并表示若情况属实，将督办相关部门尽快处理。

　　随后，又有几名市民来电，反映了我市在创建全国文明城市过程中，存在的不足和可以改进的地方。

　　市民华女士称，想要给垃圾处理提个建议，可以参考周边农村的做法，希望能分类进行回收，同时建议在菜场买菜时，可以用布袋或者篮子，在全国率先做到减少使用塑料制品。

　　市民李先生称，在市区婺州公园、燕尾洲公园内，大功率音响噪音扰民，影响公园内其他居民散步，希望能在公园内禁止使用大功率音响。

　　还有来自武义、磐安的市民打来电话，反映诉求。

　　对此，人大代表都一一进行了记录，并交办给相关职能部门。

　　人大代表：

　　体验也是尝试

　　履职更接地气

　　对于人大代表接听市民来电的活动，来电的市民都表示认可，认为这样做拉近了人大代表与市民之间的距离，既能倾听民声，又能推动问题解决。

　　两个小时的接听活动结束后，6名人大代表还坐在一起交流总结，分享接听过程中的市民来电内容，充分交换意见，寻求最佳解决方案。

　　“通过这次体验，对于我们人大代表来说，不仅是对自身能力的提升，也是一次了解民情民意的履职过程，非常有意义。”参加活动的人大代表认为，他们尝试从不同的角度与市民进行沟通，并会尽快将收集的意见建议进行归纳整理，将合法合理的社情民意转化成建议、意见。

　　大家坦言，通过这次活动，认识到了加强学习提升履职能力的必要性，对工作很有帮助。

　　8890平台：

　　做好桥梁纽带

　　解决合理诉求

　　市8890便民服务分中心自成立以来，市民寄予了很高的期望。此次邀请人大代表坐上话务席，倾听百姓心声，督办8890合理诉求件，既是为了推进8890便民服务工作，也是希望让更多的合理诉求得到解决。

　　“8890平台将继续深化便民服务职能，提供更加便民利民的服务，做好市民与人大代表之间的桥梁与纽带。”8890平台相关负责人介绍。